lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление Подходит для гостей с аллергией shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Я остановился в этом отеле по делам. Номера были очень хорошие, а территория, включая спа-центр и сад, была прекрасна. Отель расположен в тихом месте. Завтрак "шведский стол" был очень хорош, и даже учитывались диетические ограничения и аллергии. К сожалению, общая оценка низкая, потому что мое пребывание было омрачено полным отсутствием профессионализма в общении и (отсутствием) ориентированного на решение проблем обслуживания гостей. Ожидаешь другого уровня поведения, особенно от менеджера. Когда на меня резко кричат по телефону, даже не дав возможности объяснить свою проблему, когда мне отказывают во слове, а затем просто бросают трубку, — это опыт, который, к счастью, мне никогда не приходилось терпеть в других отелях. Этому предшествовали несколько замечаний от других сотрудников, которые, как я теперь понимаю, были вызваны их неосведомленностью. Я не могу иначе описать весь ход общения с командой отеля. Предупреждение или правильное заявление в соответствующий (более ранний) момент (во время моего запроса на изменение бронирования) безусловно, избавило бы всех участников от множества проблем.