Отзыв об отеле B&B HOTEL Rostock-Broderstorf

Много лет я был постоянным гостем этого отеля, бронируя его в основном из-за надежно работающего кондиционера. Однако после смены владельца, ремонта номеров и цифровизации системы климат-контроля качество обслуживания значительно ухудшилось. Хотя номера теперь чистые и современные, они также стали значительно меньше и менее практичными.
Теперь о моей главной претензии: раньше гости могли сами включать и выключать кондиционер и устанавливать различные настройки. Теперь же любое изменение температуры необходимо запрашивать централизованно через ресепшн. Это совершенно неприемлемо, особенно учитывая, что на ресепшене работает всего один человек, которому приходится выполнять и другие обязанности.
Во время моего последнего пребывания кондиционер работал несколько часов, прежде чем наконец-то установилась более-менее комфортная температура. У других путешественников дела обстояли еще хуже: несмотря на многочисленные попытки, их кондиционеры вообще не включались, и им приходилось проводить ночь в перегретом номере. Проблема особенно серьезна, потому что днем ​​номера значительно нагреваются из-за солнечного света. Ночью окна нельзя оставлять открытыми из-за множества комаров. Даже в бюджетном отеле должно быть само собой разумеющимся, что гости могут самостоятельно регулировать основные параметры, такие как температура в номере, не тратя часы на ожидание помощи или на просьбы о повышении температуры до каждого градуса Цельсия.
На мой взгляд, отели не должны рекламировать «кондиционер», если он практически неработоспособен или даже частично неисправен. Для меня это всегда было главной причиной бронирования – я больше не буду выбирать этот отель.