Boats & Yachts at Rechlin Marina by Kuhnle-Tours

Мы спонтанно арендовали плавучий дом на два дня. Бронирование было возможно онлайн, лодка отображалась как доступная, и оплата требовалась немедленно. Поэтому мы перевели деньги напрямую и поехали на место.
Однако никто из персонала на месте ничего не знал о нашем бронировании. Несмотря на подтверждение бронирования и квитанцию ​​об оплате, бронирование не удалось найти или подтвердить.
Для тех, кто рассматривает возможность бронирования здесь: нам также сказали, что лодки в любом случае нельзя использовать при сильном ветре. По-видимому, возврат средств в таких случаях не производится автоматически. Сотрудник даже сказал нам, что мы все равно не смогли бы выйти в тот день из-за погодных условий.
Результат: более шести часов езды впустую, а затем обратно домой.
Сотрудник на месте был дружелюбен и лично не мог нести ответственность за неисправную систему бронирования или сомнительные условия аренды. Однако он заверил нас, что мы получим свои деньги обратно. Прошло уже более двух месяцев, а возврат средств до сих пор не получен.
Оглядываясь назад, я понимаю, что мне следовало отнестись к многочисленным негативным отзывам здесь серьезнее. Тогда я бы вообще не стал бронировать. К сожалению, обещанный возврат денег так и не состоялся до сих пор.

Поскольку я не могу оставить отзыв об апартаментах от этого поставщика – потому что его аккаунт деактивирован – (циник мог бы заподозрить неладное…), вот мой отзыв:
Я бы хотела поставить ноль звезд, но, к сожалению, это невозможно.
Мы бронировали через booking. Com, с которым у нас обычно никогда не бывает проблем. По адресу, указанному на booking. Com, никого не оказалось, и номер телефона, указанный на сайте, по которому, как нам сказали, нужно было позвонить, тоже был недоступен. Затем мы безуспешно искали апартаменты или ресепшн по всей гавани.
После поиска информации о поставщике апартаментов мы решили попытать счастья и позвонили по другому номеру телефона, и наконец-то дозвонились.
Затем нам с высокомерным видом сказали, что нам следует ехать по совершенно другому адресу на другой стороне гавани, а не по указанному… Извините, надеюсь, это был стажер, с которым я разговаривала по телефону, и которого, надеюсь, не возьмут на постоянную работу. Я никогда не сталкивалась с таким недружелюбным представителем службы поддержки клиентов.
По крайней мере, извинения за невозможность связаться ни с кем по указанному номеру телефона и адресу были бы, на мой взгляд, проявлением элементарной вежливости.
К счастью, Booking. Com удалось отменить бронирование, и мы нашли жилье в отеле.

К сожалению, у нас также возникла проблема с удержанным залогом. Уже более восьми месяцев удерживается залог в размере более 1000 евро из-за незначительного дефекта на внутреннем столе. Это след от ожога, оставленный кофейником.
Думаю, проблему можно решить, зачистив лак и заново покрыв его. Компания по прокату настаивает на том, что им необходимо убрать стол, прежде чем они смогут оценить ущерб. Кстати, лодку сдали в аренду снова, даже с этим следом от ожога. Так что ущерб не может быть таким уж серьезным, верно?
После бесчисленных звонков и электронных писем решения до сих пор нет, не говоря уже об оценке ущерба. Удержание всего залога в течение трех четвертей года из-за такой мелочи для нас неприемлемо. Дело не в том, что мы не хотим платить за ущерб. ☝🏼
Мы решили… больше никогда не будем пользоваться услугами Kuhnle Tours. Какая жалость…

Летом 2003 года я уже совершал путешествие с семьей на стальном катере этой компании, и у меня остались очень теплые воспоминания об этом. Тогда все прошло гладко, и в целом это был очень позитивный опыт.
В октябре 2023 года я захотел повторить этот опыт с меньшей группой (двое) и арендовал самый маленький стальной катер («Корморан»). К сожалению, в последние годы стало очевидно, что эти катера значительно устарели. Хотя обслуживание в целом было дружелюбным и услужливым, сам катер был в довольно плохом состоянии: слегка затхлый, сильно изношенный и в целом довольно обветшалый.
Система отопления также оказалась серьезной проблемой. Мы путешествовали в октябре, поэтому работающий обогреватель был крайне необходим. Хотя обогреватель работает на дизельном топливе, он полностью зависит от электросистемы катера. Как только вы покидаете гавань и бросаете якорь, емкость аккумулятора очень быстро разряжается. Мы неоднократно оказывались без электричества к раннему вечеру — ни света, ни отопления, ничего. Для отдыха по такой высокой цене это, на наш взгляд, неприемлемо.
Особенно разочаровало то, что нам сообщили о известной проблеме со слабыми батареями, но, по-видимому, никакого устойчивого решения не было принято. Вместо этого нам посоветовали как можно чаще заходить в порты и проводить меньше времени на якорной стоянке. Это фактически означает, что суда предназначены в первую очередь для ночевок в порту, о чем следовало бы более четко сообщить.

К сожалению, впечатления не из приятных. У нас был неприятный опыт с «Альмерией» в октябре 2024 года. Мы только что прибыли с базы на небольшом озере Мюриц, когда порвался ремень вентилятора. Это не говорит в пользу качества обслуживания лодок. Ремень вентилятора, безусловно, был наработан слишком много часов. Мы планировали дойти до Мирова, но после двух часов ожидания ремонта шлюз Мирова уже закрылся, и нам пришлось вернуться на базу. Несмотря на то, что компания Kuhnle предложила нам скидку 100 евро на следующую поездку (только после поездки и только по письменному запросу), я не считаю соотношение цены и качества приемлемым! Извините, но мы видели гораздо лучшее обслуживание клиентов! Kuhnle для нас умер!

15 лет опыта работы с Kuhnle Tours.
Прежде всего, мы хотели бы выразить благодарность всем сотрудникам Kuhnle Tours, с которыми мы сотрудничали на протяжении многих лет.
Будь то портовый офис, верфь, отдел аренды апартаментов для отдыха, и особенно хочется отметить бригаду крановщиков, которые всегда обслуживали наше судно надежно, вдумчиво, компетентно и профессионально.
Все эти годы у нас был постоянный причал в порту компании, мы пользовались услугами собственной верфи и несколько раз снимали апартаменты для отдыха.
Наше судно всегда было защищено и надежно в порту, а также прекрасно перенесло зиму на территории верфи компании.
Нам пришлось продать судно до окончания срока аренды и мы воспользовались правом расторжения договора.
Мы выражаем огромную благодарность Ангелике Гро, благодаря которой мы смогли без проблем расторгнуть наш договор.
Итак, на этом мы прощаемся и благодарим вас за многие замечательные годы, проведённые в Рехлине.
Дирк Г. Из Гамбурга.

Хорошая швартовка.
За последние два года мы заметили снижение репутации компании Charter Kuhnle. Весной мы думали, что лодки только в начале сезона стали поддерживать в хорошем состоянии. К сожалению, это было заблуждением. Снаружи лодки выглядят очень обветшалыми, некоторые ржавые и очень грязные. Очень жаль. Мы регулярно приезжаем сюда с 2010 года и теперь живём на озере Мюриц. Для нас Kuhnle был флагманом среди чартерных компаний, занимающихся арендой хаусботов.

Мы новички на воде и арендовали хаусбот в этой компании через онлайн-площадку. Прежде всего, хочу отметить, что, начиная с бронирования и заканчивая передачей и возвратом, персонал был компетентным и невероятно дружелюбным. Они были готовы помочь и ответили на все вопросы. На месте тоже всё прошло гладко; все были очень вежливы. По прибытии в марину мы выписались, получили инструктаж, нас пустили на хаусбот, и инструктаж продолжился позже. Сама лодка очень старая. Мебель можно было бы обновить; хотя вся посуда и столовые приборы предоставляются, чашки очень маленькие, некоторые кастрюли ржавые, стаканы треснутые и т. Д. Замена была бы полезна, как и замена сантехники на самой лодке. Всё очень старое и пахнет затхлостью. Сама лодка тоже была не на 100% чистой. Удобства в порту были чистыми. Полотенца и постельное бельё тоже можно было бы обновить. Полотенца тонкие, как однослойная туалетная бумага, очень потёртые, а простыни уже в многочисленных пятнах. Некоторые пластиковые стулья на палубе были сломаны, порваны, а ножки больше не устойчивы. Сидеть на стульях не давало ощущения безопасности. Во время поездки, когда вы пользовались туалетом или мылись, поначалу всегда стоял довольно неприятный запах. Через два дня запах стал невыносимым. Даже когда вы сливали воду, чтобы помыть посуду, вонь стояла ужасная. Когда мы прибыли в порт, мы слили сточные воды. Мы избавились от тонны сточных вод… Мы были на лодке три дня.

Нас было шестеро, включая большую собаку, и мы отправились в плавание на 12, 80-метровой яхте Komoran. Я никогда раньше не плавал с Kuhnle, но мои родители плавали, и у них был хороший опыт. Незадолго до отплытия я прочитал несколько отзывов, которые меня несколько обеспокоили. Тем не менее, я подошел к этому с открытым умом. К сожалению, я должен согласиться с некоторыми отзывами: один из наших трех душевых кабин плохо сливал воду; вода стояла в поддоне почти целый день, что также делало использование туалета мокрым и несколько затруднительным. В итоге мы принимали душ на открытом воздухе всякий раз, когда это было возможно, что, конечно, стоило дополнительных денег, но не очень много. Постоянно чувствовался запах канализации/сточных вод и дизельного топлива, хотя мы сливали сточные воды каждые два дня. Лодка явно выглядела старой и довольно обветшалой. По сравнению с другими лодками, которые мы видели, она была заметно обветшалой. Она была построена в 2003 году, и это, безусловно, было заметно. Уборка была неплохой; В некоторых местах (например, на направляющих наружных дверей) оставалась старая грязь, что могло бы быть и лучше, но в целом приемлемо. Постельное белье, туалеты и шкафы были чистыми. Дважды шел дождь, и, к сожалению, вода просачивалась в лодку через неисправные окна или вентиляционные отверстия, капая на кровать и подушки.

Мы новички в сфере аренды плавучих домов и выбрали эту компанию. Лодка в плохом состоянии. Она сильно кренится и ею трудно управлять (ее сильно тянет вправо). К сожалению, лодка была очень обветшалой и грязной… пыль в кровати, паутина в гостиной и ужасный запах от отвратительного туалета в ванной. Цена аренды и дополнительные расходы, такие как часы работы и страховка, просто заоблачные. Мы точно больше не будем бронировать у этой компании.
Хотя прогулка по озеру Мюриц на плавучем доме могла бы быть увлекательной. Мы смогли сравнить время ожидания в шлюзах с временем ожидания других путешественников на плавучих домах…

Сегодня мы арендовали плавучий дом для нашего мальчишника или девичника и остались очень, очень довольны.
К сожалению, мне не вернули всю сумму депозита, что я, к сожалению, заметил, когда проверил кассу, и потерял 100 евро.
Это была просто ошибка при подсчёте, допущенная коллегой на месте, а также мной, которая не проверила.
Если это можно как-то исправить, буду признателен за ответ.
В противном случае я бы заметил это и был бы очень доволен всем процессом.

Плавучие дома Kuhne Tours постоянно заполоняют наши озёра, безрассудно бросая якорь в тростниковых зарослях, а их пьяные туристы шумят по всему озеру. Очень плохая связь с Kuhne, вернее, её полное отсутствие, что говорит само за себя. Пожалуйста, подумайте о людях, которые там живут! Два больших пальца вниз, Бенджамин Готтшальк, Димиц, Дорфштрассе, 19

Лодки выдаются по мере их прибытия. В первый день, несмотря на бронирование, лодка не была готова к отплытию. Винты на рулевой башне ослабли, из-за чего она немного наклонилась вперёд. Мы отложили поездку до следующего дня, попросив лодку в идеальном состоянии.
Винты снова ослабли в середине поездки.
Единственное, что мы сожалеем, — это то, что лодки уже не самые новые.
Больше никогда.

Я обнаружил, что Кюнле был беспощаден и лишен сочувствия. Даже перед лицом опасной для жизни операции в больнице он потребовал полную стоимость отмены. Я в ужасе. Пол Пфайфер, психолог.

Портовые сооружения и санитарные узлы в Рехлине, как правило, находятся в запущенном и изношенном состоянии. Квалифицированный и компетентный персонал встречается редко. На весь порт имеется только один платный пункт забора воды. Все счётчики для душа и водонагревательные колонки на причале сломаны. Водоснабжение на причале отсутствует. Владелец запретил забор воды для лодок в небольшом количестве в служебном здании ещё в 2025 году, используя сомнительные с юридической точки зрения таблички.
Wi-Fi отсутствует. Любые неисправности (сломанные душевые лейки) не ремонтируются месяцами.
Порт защищён от ветра и волнения.
Все причалы плавательного комплекса оборудованы боковыми пирсами. Глубина входа в воду колеблется от 1, 6 до 2, 10 м в зависимости от сезона.

НИКОГДА БОЛЬШЕ, Kuhnle Tours.
Несмотря на наличие лицензии на управление лодкой, арендованный нами хаусбот оказался крайне сложным в управлении и из-за очень низкой палубы по сравнению с другими хаусботами совершенно не подходил для некоторых портов.
К сожалению, во время инструктажа нам ничего не сообщили о проблемах, особенно о портах, куда нам не следует заходить. В результате, несмотря на все наши меры предосторожности, мы получили незначительные повреждения. Похожая проблема уже была устранена примерно в похожем месте. Этот ремонт потребовал бы, возможно, двух часов работы и максимум 50 евро на материалы.
Похоже, ремонт повреждения обошелся почти в 2200 евро.
Наши попытки найти компромисс были проигнорированы.
К сожалению, только по прибытии мы узнали, что в этом районе есть несколько компаний по аренде лодок, предлагающих значительно более дешевые цены, с гораздо лучшими лодками и более приятными собеседниками.
Отсюда и название: «НИКОГДА БОЛЬШЕ, Kuhnle Tours».

Мы (втроём) арендовали плавучий дом FEBO Mobil 990 с 17 по 24 июня 2024 года. Я передвигаюсь на инвалидной коляске, и мы были совсем новичками в управлении судном. Я поднялся на лодку по пандусу, который нам привезли с собой. Поскольку я всё ещё мог сделать несколько шагов на костылях, я использовал коляску только для береговых экскурсий. В начале поездки нам провели подробный инструктаж, включающий тест-драйв, который длился около двух часов. Однако усвоить такой объём информации сложно, и хорошо, что все трое смогли хорошо слушать. Стоит отметить, что существовало множество дополнительных расходов, о которых не было сказано на сайте. Было бы полезно кратко упомянуть эти расходы: плата за док (25–35 евро), расходы на электроэнергию (1 евро за кВт⋅ч), расходы на душ, утилизацию сточных вод, расходы на топливо (2, 30 евро за литр) и дополнительные 12, 90 евро за час работы двигателя. Только для нас эти дополнительные расходы составили около 1900 евро.
А теперь о нашей поездке и дефектах. Очевидно, что лодка имеет значительные следы износа. Однако мы заметили множество серьёзных дефектов, которые заставили нас задуматься, почему их не устранили. Винты на продольном рейлинге на верхней палубе отсутствовали, так что можно было держаться за рейлинг. Наматрасники были покрыты жёлтыми пятнами. На стенах валялись мёртвые комары с кровью. На окне в спальной зоне не было москитной сетки. Рулевое колесо было неровным.