Осенью 2025 года мы останавливались в отеле Bernstein Castle Wendorf большой группой из 15 человек, включая несколько семей с детьми разного возраста. Мы забронировали как номера в отеле, так и шале.
Бронирование и общение:
Бронирование через booking. Com в целом прошло без проблем, однако отель пользуется услугами разных провайдеров, что привело к настоящему потоку писем (5–10 писем на бронирование). Это создавало ненужную путаницу.
Общение с предыдущим менеджером было довольно медленным и не слишком ориентированным на обслуживание.
С приходом нового руководства ситуация заметно улучшилась: новое руководство отличается высокой мотивацией, очень отзывчиво, ориентировано на обслуживание и производит превосходное впечатление. Видно, что они с большой самоотдачей работают над позитивным развитием.
Прибытие и первые впечатления: Несмотря на ранний приезд, нас тепло встретили, и мы смогли воспользоваться уже готовыми номерами и шале – очень приятное начало нашего отпуска.
Сам замок впечатляет: великолепно отреставрированный, с потрясающей архитектурой и в идеальном состоянии. Видно, что отель находится в стадии развития и оптимизации, но это с лихвой компенсируется дружелюбным персоналом и новой атмосферой.
Номера и шале 13:
При заезде в некоторых номерах было пыльно, но после того, как мы сообщили об этом, проблема была быстро устранена. Матрасы были очень удобными. Тем не менее, есть несколько моментов, которые можно улучшить:
– Wi-Fi не доходит до шале, что является проблемой в Вендорфе из-за слабого покрытия мобильной сети.
– В подвале нет экранов или светонепроницаемых штор; по вечерам можно видеть шале целиком.
– В спальнях только светлые плиссированные шторы и жалюзи; эффективное затемнение отсутствует.
– Отсутствовал фен.
– На нескольких стенах были пятна от насекомых; неплохо было бы установить москитные сетки.
– В сауне до сих пор установлены строительные светильники, поэтому воздух быстро становится спертым, а крючков для полотенец нет. Ручка двери душа в сауне очень нагревается – это требует доработки.
Ресторан и завтрак:
Мы лишь ненадолго заглянули в ресторан отеля Cheval Blanche. Обслуживание поначалу показалось немного сдержанным, но после разговора настроение улучшилось. Шоколадный торт и картофельные дольки были неплохие.
Завтрак на шведском столе был хорошо укомплектован – там было всё необходимое для простого завтрака: овсяное молоко, фрукты, мясное ассорти, сыр, булочки, круассаны, чай и кофе.
Верховая езда и развлечения:
Развлечения для детей, включая контактный зоопарк и крытую игровую площадку, отличные – настоящая находка для семей.
Уроки верховой езды в целом были хорошо организованы. Однако было заметно, что у некоторых школьных лошадей были лысые участки на месте седла или подпруги, что следует проверить.
Заключение:
Замок Бернштайн Вендорф — прекрасное поместье с огромным потенциалом. Особого упоминания заслуживает новая команда управляющих, которая привнесла свежую струю и уделила особое внимание обслуживанию. Наличие дополнительного квалифицированного персонала, безусловно, было бы полезным.
Есть ещё несколько моментов, требующих улучшения, но всё указывает на то, что замок развивается в очень позитивном направлении. Мы с удовольствием вернёмся и посмотрим, как всё будет улучшаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бронирование и общение:
Бронирование через booking. Com в целом прошло без проблем, однако отель пользуется услугами разных провайдеров, что привело к настоящему потоку писем (5–10 писем на бронирование). Это создавало ненужную путаницу.
Общение с предыдущим менеджером было довольно медленным и не слишком ориентированным на обслуживание.
С приходом нового руководства ситуация заметно улучшилась: новое руководство отличается высокой мотивацией, очень отзывчиво, ориентировано на обслуживание и производит превосходное впечатление. Видно, что они с большой самоотдачей работают над позитивным развитием.
Прибытие и первые впечатления: Несмотря на ранний приезд, нас тепло встретили, и мы смогли воспользоваться уже готовыми номерами и шале – очень приятное начало нашего отпуска.
Сам замок впечатляет: великолепно отреставрированный, с потрясающей архитектурой и в идеальном состоянии. Видно, что отель находится в стадии развития и оптимизации, но это с лихвой компенсируется дружелюбным персоналом и новой атмосферой.
Номера и шале 13:
При заезде в некоторых номерах было пыльно, но после того, как мы сообщили об этом, проблема была быстро устранена. Матрасы были очень удобными. Тем не менее, есть несколько моментов, которые можно улучшить:
– Wi-Fi не доходит до шале, что является проблемой в Вендорфе из-за слабого покрытия мобильной сети.
– В подвале нет экранов или светонепроницаемых штор; по вечерам можно видеть шале целиком.
– В спальнях только светлые плиссированные шторы и жалюзи; эффективное затемнение отсутствует.
– Отсутствовал фен.
– На нескольких стенах были пятна от насекомых; неплохо было бы установить москитные сетки.
– В сауне до сих пор установлены строительные светильники, поэтому воздух быстро становится спертым, а крючков для полотенец нет. Ручка двери душа в сауне очень нагревается – это требует доработки.
Ресторан и завтрак:
Мы лишь ненадолго заглянули в ресторан отеля Cheval Blanche. Обслуживание поначалу показалось немного сдержанным, но после разговора настроение улучшилось. Шоколадный торт и картофельные дольки были неплохие.
Завтрак на шведском столе был хорошо укомплектован – там было всё необходимое для простого завтрака: овсяное молоко, фрукты, мясное ассорти, сыр, булочки, круассаны, чай и кофе.
Верховая езда и развлечения:
Развлечения для детей, включая контактный зоопарк и крытую игровую площадку, отличные – настоящая находка для семей.
Уроки верховой езды в целом были хорошо организованы. Однако было заметно, что у некоторых школьных лошадей были лысые участки на месте седла или подпруги, что следует проверить.
Заключение:
Замок Бернштайн Вендорф — прекрасное поместье с огромным потенциалом. Особого упоминания заслуживает новая команда управляющих, которая привнесла свежую струю и уделила особое внимание обслуживанию. Наличие дополнительного квалифицированного персонала, безусловно, было бы полезным.
Есть ещё несколько моментов, требующих улучшения, но всё указывает на то, что замок развивается в очень позитивном направлении. Мы с удовольствием вернёмся и посмотрим, как всё будет улучшаться.