К сожалению, наше пребывание в пятизвёздочном отеле Amber Castle оказалось совсем не приятным.
Когда мы приехали 10 ноября, нас быстро и без проблем разместили в номере. Сначала мы хотели выпить кофе и отправились в ресторан «White Horse» (Cheval Blanc), чтобы забронировать столик на вечер. Ведь на сайте ресторан рекламируется как ресторан высокой кухни, а на странице в Facebook также упоминается первоклассная интернациональная кухня. Когда мы вошли, столы действительно были накрыты, но один из цветов в воде на столе явно завял (он совсем завял! ). Кроме того, было очень пыльно, а на подоконнике лежала паутина.
Номер «Prince Niklot Suite» был бы поистине прекрасен, если бы не все недостатки. Первое, что я заметил в туалете, — это то, что вода была очень коричневой, почти чёрной, и уже образовала лужицу. Кроме того, с потолка свисало много пылинок, а в углах прятались наши питомцы. Окна и балконную дверь долго не открывались, потому что в рамах жило множество жуков, которые в тепле активизировались, пытаясь проникнуть в номер. На балконе стояла стеклянная банка, полная уже почерневших окурков. В ванной комнате над ванной висело очень грязное банное полотенце, похожее на то, что им уже пользовались.
Вечером мы пошли в ресторан и заказали картофель по-деревенски, шницель и рыбу из замка. После довольно долгого ожидания нам принесли жареную рыбу и панированный шницель, оба во фритюре. Мы ожидали чего-то другого! На завтрак пришлось попросить булочки, так как витрина была пуста. Яичница-болтунья была серой, хрустящий бекон – не хрустящим и плавал в жире, а маленькие сосиски на завтрак, которые подают в каждом отеле, оказались венскими сосисками, нарезанными на кусочки, надрезанными и обжаренными. Их вообще не стоило предлагать! Первое, что мы заметили, – грязная скатерть в буфете, вся в йогурте, и она была несвежей, а уже засохшей. Затем, видимо, пролили апельсиновый сок, и он тоже засох. Мы пожаловались на это за завтраком на второй день, и вроде бы всё исправили, но и на третий день скатерть осталась такой же грязной! Ассортимент мясных нарезок, сыров и салатов напоминал нераспакованные продукты из дисконтного магазина. Завтрак стоит 25 евро на человека и своих денег не стоит! Извините. За завтраком персонал ходил в спортивных штанах и почти не говорил по-немецки. Нам сказали, что на блочных курсах занимаются пять стажёров из Вьетнама, поэтому и сотрудников так мало. Это правда?
Менеджер, которая, похоже, тоже недавно заняла эту должность, была дружелюбна и была ошеломлена всеми проблемами, но, к сожалению, и она не смогла их решить. Все проблемы сохранялись до самого конца. Мы вернулись в гостиницу «Белая лошадь», потому что хотели снова попробовать их «действительно» хороший глинтвейн, и что тут скажешь? Нас обслуживали стажёры с первого дня завтрака. Они были в той же одежде и даже не знали, что такое глоток ликёра в глинтвейне. Нам пришлось им показать, так как вокруг никого не было.
И последнее, но не менее важное! Выезд! Мы хотели оплатить счёт наличными, но нам сказали зарегистрироваться в зале для завтраков. Двое стажёров были совершенно растеряны и объясняли по телефону, как пользоваться компьютером. Мы заплатили и попросили квитанцию/подтверждение оплаты, что создало ещё одну проблему. В конце концов, она подписала то, что мы ей написали: «Деньги получены».
Снаружи замок производит хорошее впечатление, некоторые комнаты очень красиво обставлены, но многие также сломаны. Садовники явно ухаживают за территорией. Однако для пятизвёздочного отеля этого недостаточно.
Есть много возможностей для улучшения! Обслуживание: 1 звезда!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали 10 ноября, нас быстро и без проблем разместили в номере. Сначала мы хотели выпить кофе и отправились в ресторан «White Horse» (Cheval Blanc), чтобы забронировать столик на вечер. Ведь на сайте ресторан рекламируется как ресторан высокой кухни, а на странице в Facebook также упоминается первоклассная интернациональная кухня. Когда мы вошли, столы действительно были накрыты, но один из цветов в воде на столе явно завял (он совсем завял! ). Кроме того, было очень пыльно, а на подоконнике лежала паутина.
Номер «Prince Niklot Suite» был бы поистине прекрасен, если бы не все недостатки. Первое, что я заметил в туалете, — это то, что вода была очень коричневой, почти чёрной, и уже образовала лужицу. Кроме того, с потолка свисало много пылинок, а в углах прятались наши питомцы. Окна и балконную дверь долго не открывались, потому что в рамах жило множество жуков, которые в тепле активизировались, пытаясь проникнуть в номер. На балконе стояла стеклянная банка, полная уже почерневших окурков. В ванной комнате над ванной висело очень грязное банное полотенце, похожее на то, что им уже пользовались.
Вечером мы пошли в ресторан и заказали картофель по-деревенски, шницель и рыбу из замка. После довольно долгого ожидания нам принесли жареную рыбу и панированный шницель, оба во фритюре. Мы ожидали чего-то другого! На завтрак пришлось попросить булочки, так как витрина была пуста. Яичница-болтунья была серой, хрустящий бекон – не хрустящим и плавал в жире, а маленькие сосиски на завтрак, которые подают в каждом отеле, оказались венскими сосисками, нарезанными на кусочки, надрезанными и обжаренными. Их вообще не стоило предлагать! Первое, что мы заметили, – грязная скатерть в буфете, вся в йогурте, и она была несвежей, а уже засохшей. Затем, видимо, пролили апельсиновый сок, и он тоже засох. Мы пожаловались на это за завтраком на второй день, и вроде бы всё исправили, но и на третий день скатерть осталась такой же грязной! Ассортимент мясных нарезок, сыров и салатов напоминал нераспакованные продукты из дисконтного магазина. Завтрак стоит 25 евро на человека и своих денег не стоит! Извините. За завтраком персонал ходил в спортивных штанах и почти не говорил по-немецки. Нам сказали, что на блочных курсах занимаются пять стажёров из Вьетнама, поэтому и сотрудников так мало. Это правда?
Менеджер, которая, похоже, тоже недавно заняла эту должность, была дружелюбна и была ошеломлена всеми проблемами, но, к сожалению, и она не смогла их решить. Все проблемы сохранялись до самого конца. Мы вернулись в гостиницу «Белая лошадь», потому что хотели снова попробовать их «действительно» хороший глинтвейн, и что тут скажешь? Нас обслуживали стажёры с первого дня завтрака. Они были в той же одежде и даже не знали, что такое глоток ликёра в глинтвейне. Нам пришлось им показать, так как вокруг никого не было.
И последнее, но не менее важное! Выезд! Мы хотели оплатить счёт наличными, но нам сказали зарегистрироваться в зале для завтраков. Двое стажёров были совершенно растеряны и объясняли по телефону, как пользоваться компьютером. Мы заплатили и попросили квитанцию/подтверждение оплаты, что создало ещё одну проблему. В конце концов, она подписала то, что мы ей написали: «Деньги получены».
Снаружи замок производит хорошее впечатление, некоторые комнаты очень красиво обставлены, но многие также сломаны. Садовники явно ухаживают за территорией. Однако для пятизвёздочного отеля этого недостаточно.
Есть много возможностей для улучшения! Обслуживание: 1 звезда!