Мы забронировали Bernsteinland как семейный отель, потому что хотели попробовать отдых с уходом за детьми и системой «всё включено». На момент бронирования Bernsteinland всё ещё предлагался через Familotel, но с тех пор они разделились. Поскольку Bernsteinland хотел продолжать предлагать нам забронированную семейную программу, мы остановились у них. Наше пребывание пришлось на конец сентября, межсезонье.
О расположении: Отель расположен в тихом месте, в окружении природы. Помимо пятизвёздочного замка, на территории комплекса есть другие дома для отдыха и другие варианты размещения. Есть игровые площадки для детей и множество животных.
Мы забронировали шале. Оно было хорошо оборудовано двумя спальнями, двумя ванными комнатами и душем; гостиной и кухней мы почти не пользовались. К сожалению, на стене в одной из ванных комнат было несколько волосков в паутине, а также жёлто-коричневые пятна на стене за ёршиком для унитаза. Мы пожаловались на это на второй день, но уборщицу мы увидели только перед отъездом.
Объявленный в щедрой рекламе уход за детьми осуществлялся индивидуально для нашей дочери, поскольку других детей почти не было. Дочке очень понравилось. Даже когда не удавалось полностью соблюдать запланированную программу (из-за отсутствия персонала в отпуске или болезни), о нашей дочери всегда заботились и присматривали за ней. Меня беспокоит только, как это можно реализовать, если программой хотят пользоваться сразу несколько детей.
В пятизвездочном замке есть рецепция, ресторан для завтраков с зимним садом, детская игровая комната, спа-зона и другие развлекательные заведения. По прибытии я назвал своё имя на стойке регистрации, и нам выдали карту с кодом Wi-Fi и ключом. Больше ничего; когда я спросил о дальнейших действиях на месте, они не смогли толком ответить на наши вопросы. В ресторане нам сказали, что нам должны были выдать браслеты, которые они потом и организовали. К сожалению, мы также обнаружили, что на стойке регистрации часто не было персонала. Завтрак не был достоин пятизвёздочного отеля; я ел и лучше в отелях поменьше. Рекламируемые булочки больше походили на полуфабрикаты, а свежего йогурта не было (отдельно). Некоторые колбасы и сыр также были некрасивыми. Кроме того, обои в зимнем саду свисали с потолка, а с фонтана свисала заметная паутина.
Спа-зона должна быть доступна с 8:00 до 20:00, но даже для того, чтобы включить сауну, нужно заранее предупредить. Выданные полотенца были в некрасивых пятнах, а на половине халатов отсутствовали ремни. Открытый бассейн не чистили.
Однако самым ярким моментом был ресторан на территории отеля. Мы знали, что не сможем рассчитывать на шведский стол вне сезона. Но альтернативное меню из трёх блюд лишило нас дара речи. Эта критика не адресована персоналу; Они неизменно были дружелюбны и гостеприимны. Но когда чувствуешь, что тебе подают замороженные полуфабрикаты, когда еда иногда чуть тёплая и почти всегда создаётся впечатление, что её приготовили на скорую руку, начинаешь задаваться вопросом, откуда у Bernsteinschloss пять звёзд. Детское меню включает пасту, рисовый пудинг и жареные блюда, но от семейного отеля я ожидаю здоровых альтернатив. Хотя многие блюда можно было бы заменить, мы бы с удовольствием поели в другом месте, если бы были местные альтернативы.
Мы недовольны главным образом тем, что у нас были определённые ожидания, основанные на рекламе и представлении о пятизвёздочном отеле. Мы бы забронировали Bernsteinland даже с меньшим количеством звёзд, и также надеялись, что руководство отеля будет более открыто к гостям, если не сможет предоставить определённые услуги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
О расположении: Отель расположен в тихом месте, в окружении природы. Помимо пятизвёздочного замка, на территории комплекса есть другие дома для отдыха и другие варианты размещения. Есть игровые площадки для детей и множество животных.
Мы забронировали шале. Оно было хорошо оборудовано двумя спальнями, двумя ванными комнатами и душем; гостиной и кухней мы почти не пользовались. К сожалению, на стене в одной из ванных комнат было несколько волосков в паутине, а также жёлто-коричневые пятна на стене за ёршиком для унитаза. Мы пожаловались на это на второй день, но уборщицу мы увидели только перед отъездом.
Объявленный в щедрой рекламе уход за детьми осуществлялся индивидуально для нашей дочери, поскольку других детей почти не было. Дочке очень понравилось. Даже когда не удавалось полностью соблюдать запланированную программу (из-за отсутствия персонала в отпуске или болезни), о нашей дочери всегда заботились и присматривали за ней. Меня беспокоит только, как это можно реализовать, если программой хотят пользоваться сразу несколько детей.
В пятизвездочном замке есть рецепция, ресторан для завтраков с зимним садом, детская игровая комната, спа-зона и другие развлекательные заведения. По прибытии я назвал своё имя на стойке регистрации, и нам выдали карту с кодом Wi-Fi и ключом. Больше ничего; когда я спросил о дальнейших действиях на месте, они не смогли толком ответить на наши вопросы. В ресторане нам сказали, что нам должны были выдать браслеты, которые они потом и организовали. К сожалению, мы также обнаружили, что на стойке регистрации часто не было персонала. Завтрак не был достоин пятизвёздочного отеля; я ел и лучше в отелях поменьше. Рекламируемые булочки больше походили на полуфабрикаты, а свежего йогурта не было (отдельно). Некоторые колбасы и сыр также были некрасивыми. Кроме того, обои в зимнем саду свисали с потолка, а с фонтана свисала заметная паутина.
Спа-зона должна быть доступна с 8:00 до 20:00, но даже для того, чтобы включить сауну, нужно заранее предупредить. Выданные полотенца были в некрасивых пятнах, а на половине халатов отсутствовали ремни. Открытый бассейн не чистили.
Однако самым ярким моментом был ресторан на территории отеля. Мы знали, что не сможем рассчитывать на шведский стол вне сезона. Но альтернативное меню из трёх блюд лишило нас дара речи. Эта критика не адресована персоналу; Они неизменно были дружелюбны и гостеприимны. Но когда чувствуешь, что тебе подают замороженные полуфабрикаты, когда еда иногда чуть тёплая и почти всегда создаётся впечатление, что её приготовили на скорую руку, начинаешь задаваться вопросом, откуда у Bernsteinschloss пять звёзд. Детское меню включает пасту, рисовый пудинг и жареные блюда, но от семейного отеля я ожидаю здоровых альтернатив. Хотя многие блюда можно было бы заменить, мы бы с удовольствием поели в другом месте, если бы были местные альтернативы.
Мы недовольны главным образом тем, что у нас были определённые ожидания, основанные на рекламе и представлении о пятизвёздочном отеле. Мы бы забронировали Bernsteinland даже с меньшим количеством звёзд, и также надеялись, что руководство отеля будет более открыто к гостям, если не сможет предоставить определённые услуги.