Наши апартаменты были просторными, а кровати удобными. Расположение отеля было хорошим; мы были на пляже через 5 минут. Однако прием Wi-Fi в наших апартаментах был очень плохим, особенно по вечерам.
К сожалению, в день нашего прибытия мы обнаружили, что наш балкон был очень грязным и, следовательно, непригодным для использования. Кроме того, были жалобы на кухне и в ванной. Когда мы попытались сообщить об этом на ресепшен, г-н К. Неохотно принял во внимание наши опасения. Он также очень плохо говорил по-немецки, что, очевидно, является проблемой при общении с клиентами. К сожалению, мы часто получали неправильные ответы на ресепшене, что, вероятно, было связано с его незнанием языка.
Судя по всему, наши жалобы не были переданы, так как даже через 8 часов ничего не было решено. Поэтому мне пришлось поговорить с горничной самостоятельно… тогда проблемы были решены к нашему удовлетворению.
Из-за расположения наших апартаментов с видом на улицу нас ежедневно будили между 7 и 7:30 утра курьеры из соседнего отеля.
Электрическая штора на окне в нашем номере не работала. По словам смотрителя, ее нужно снять, что приведет к загрязнению номера, а также потребуется дополнительный ремонт — электрики.
Поэтому, посоветовавшись с нами, это будет сделано только после нашего отъезда.
Наконец, в день отъезда лифт тоже не работал, поэтому нам пришлось нести чемоданы и т. Д. Со второго этажа в подземный гараж.
За 12 дней в нашей квартире убирались только один раз! Но в какой-то момент даже у нас хватило смелости пожаловаться.
На кухне не хватало нескольких предметов:
Тостера, мисок для хлопьев/салатов, овощечисток, досок для закусок и т. Д.
На сковородках больше не было покрытия. Это еще можно улучшить, так как самостоятельное приготовление пищи возможно лишь частично.
В спа-зоне были сломаны две паровые бани — по словам массажисток, обе сейчас ремонтируются. Кроме того, работал только один душ, а второй тоже был сломан.
Комната отдыха в зоне сауны состоит из 4 шезлонгов! Бесплатные фрукты и вода.
К сожалению, нет запираемой комнаты для велосипедов. Они хранятся в подземном гараже, который доступен для всех и открывается на ночь.
В целом, есть много возможностей для улучшения и обновления; персоналу на ресепшене нужно лучше обучиться обслуживанию клиентов и языковым навыкам.
4 звезды никоим образом не оправданы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, в день нашего прибытия мы обнаружили, что наш балкон был очень грязным и, следовательно, непригодным для использования. Кроме того, были жалобы на кухне и в ванной. Когда мы попытались сообщить об этом на ресепшен, г-н К. Неохотно принял во внимание наши опасения. Он также очень плохо говорил по-немецки, что, очевидно, является проблемой при общении с клиентами. К сожалению, мы часто получали неправильные ответы на ресепшене, что, вероятно, было связано с его незнанием языка.
Судя по всему, наши жалобы не были переданы, так как даже через 8 часов ничего не было решено. Поэтому мне пришлось поговорить с горничной самостоятельно… тогда проблемы были решены к нашему удовлетворению.
Из-за расположения наших апартаментов с видом на улицу нас ежедневно будили между 7 и 7:30 утра курьеры из соседнего отеля.
Электрическая штора на окне в нашем номере не работала. По словам смотрителя, ее нужно снять, что приведет к загрязнению номера, а также потребуется дополнительный ремонт — электрики.
Поэтому, посоветовавшись с нами, это будет сделано только после нашего отъезда.
Наконец, в день отъезда лифт тоже не работал, поэтому нам пришлось нести чемоданы и т. Д. Со второго этажа в подземный гараж.
За 12 дней в нашей квартире убирались только один раз! Но в какой-то момент даже у нас хватило смелости пожаловаться.
На кухне не хватало нескольких предметов:
Тостера, мисок для хлопьев/салатов, овощечисток, досок для закусок и т. Д.
На сковородках больше не было покрытия. Это еще можно улучшить, так как самостоятельное приготовление пищи возможно лишь частично.
В спа-зоне были сломаны две паровые бани — по словам массажисток, обе сейчас ремонтируются. Кроме того, работал только один душ, а второй тоже был сломан.
Комната отдыха в зоне сауны состоит из 4 шезлонгов! Бесплатные фрукты и вода.
К сожалению, нет запираемой комнаты для велосипедов. Они хранятся в подземном гараже, который доступен для всех и открывается на ночь.
В целом, есть много возможностей для улучшения и обновления; персоналу на ресепшене нужно лучше обучиться обслуживанию клиентов и языковым навыкам.
4 звезды никоим образом не оправданы.