Мы (оба пенсионера) бронировали эти апартаменты для отдыха дважды и всегда оставались довольны как расположением и удобствами, так и неизменно дружелюбным персоналом команды Rujana. Мы путешествовали поездом и заранее отправили багаж. Его приняли в офисе Rujana и даже доставили в наши апартаменты. Та же процедура была соблюдена и при обратной поездке – фантастическая бесплатная услуга!
В этом году, к сожалению, нам пришлось отменить забронированный отдых из-за болезни. Мы внесли предоплату и, к сожалению, не оформили страховку от отмены поездки.
Компания Rujana справедливо выслала нам счет на отмену в соответствии со своими условиями.
Основываясь на нашем очень позитивном опыте работы с командой Rujana, мы решили попросить Rujana отменить счет, прекрасно понимая, что у нас нет на это законных оснований, но надеясь, что все можно обсудить.
Так и случилось. Нас особенно порадовал ответ компании Rujana, которая выразила готовность пойти нам навстречу: они подождут и посмотрят, можно ли будет перебронировать забронированный нами период в кратчайшие сроки. После этого будет выставлен окончательный счет. Мы были впечатлены этой готовностью помочь, и еще больше — получением кредитной ноты банковским переводом после окончания забронированного периода.
Такой подход не является стандартной практикой и поэтому заслуживает особого внимания. Мы хотели бы выразить нашу искреннюю благодарность команде Rujana, которая смогла хотя бы частично компенсировать нам упущенную возможность насладиться отдыхом.
Наше следующее пребывание на Рюгене мы снова забронируем через Rujana. Еще раз большое спасибо команде Rujana и наилучшие пожелания прекрасного сезона.
С уважением, Йоахим Розе и Карола Вайс.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В этом году, к сожалению, нам пришлось отменить забронированный отдых из-за болезни. Мы внесли предоплату и, к сожалению, не оформили страховку от отмены поездки.
Компания Rujana справедливо выслала нам счет на отмену в соответствии со своими условиями.
Основываясь на нашем очень позитивном опыте работы с командой Rujana, мы решили попросить Rujana отменить счет, прекрасно понимая, что у нас нет на это законных оснований, но надеясь, что все можно обсудить.
Так и случилось. Нас особенно порадовал ответ компании Rujana, которая выразила готовность пойти нам навстречу: они подождут и посмотрят, можно ли будет перебронировать забронированный нами период в кратчайшие сроки. После этого будет выставлен окончательный счет. Мы были впечатлены этой готовностью помочь, и еще больше — получением кредитной ноты банковским переводом после окончания забронированного периода.
Такой подход не является стандартной практикой и поэтому заслуживает особого внимания. Мы хотели бы выразить нашу искреннюю благодарность команде Rujana, которая смогла хотя бы частично компенсировать нам упущенную возможность насладиться отдыхом.
Наше следующее пребывание на Рюгене мы снова забронируем через Rujana. Еще раз большое спасибо команде Rujana и наилучшие пожелания прекрасного сезона.
С уважением, Йоахим Розе и Карола Вайс.