В честь 30-летия моей сестры мы впятером провели несколько дней в отеле A-ROSA Binz.
Поскольку у нас всегда был очень положительный опыт проживания в других отелях группы A-ROSA, к сожалению, это пребывание нас разочаровало.
При регистрации нам дали ключ от номера, который еще не был убран. Мы хотели бы поблагодарить одного сотрудника, который очень любезно отреагировал и профессионально разрешил ситуацию.
Однако несколько других проблем испортили наше общее впечатление: голубиный помет был повсюду вокруг бассейна, в том числе на нескольких подушках шезлонгов. Регулярная уборка отсутствовала. Пустые бутылки и другие вещи, оставленные гостями, иногда оставались там до следующего дня. Уборка номеров иногда не проводилась до позднего вечера, и никакой помощи с багажом при заезде или выезде не предлагалось.
Мы были особенно разочарованы тем, как была обработана наша просьба в день отъезда. После того, как у моего отца ночью и утром возникли проблемы со здоровьем (сердечно-сосудистые заболевания), мы вежливо попросили использовать один из наших четырех номеров еще на час, чтобы он мог отдохнуть перед долгой поездкой. К сожалению, в этой просьбе нам было отказано. Особенно в такой ситуации мы были бы признательны за большую гибкость и более внимательное отношение к клиентам.
Мы хотели бы особо отметить персонал ресторана и бара, которые были неизменно дружелюбны, вежливы и преданы своему делу. Расположение отеля, конечно же, тоже отличное.
Нам особенно жаль, что мы изначально отправили подробный отзыв в отель по электронной почте, но до сих пор не получили ответа.
В целом, к сожалению, пребывание в отеле не соответствовало стандартам обслуживания и качества, которые мы привыкли ожидать от A-ROSA.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку у нас всегда был очень положительный опыт проживания в других отелях группы A-ROSA, к сожалению, это пребывание нас разочаровало.
При регистрации нам дали ключ от номера, который еще не был убран. Мы хотели бы поблагодарить одного сотрудника, который очень любезно отреагировал и профессионально разрешил ситуацию.
Однако несколько других проблем испортили наше общее впечатление: голубиный помет был повсюду вокруг бассейна, в том числе на нескольких подушках шезлонгов. Регулярная уборка отсутствовала. Пустые бутылки и другие вещи, оставленные гостями, иногда оставались там до следующего дня. Уборка номеров иногда не проводилась до позднего вечера, и никакой помощи с багажом при заезде или выезде не предлагалось.
Мы были особенно разочарованы тем, как была обработана наша просьба в день отъезда. После того, как у моего отца ночью и утром возникли проблемы со здоровьем (сердечно-сосудистые заболевания), мы вежливо попросили использовать один из наших четырех номеров еще на час, чтобы он мог отдохнуть перед долгой поездкой. К сожалению, в этой просьбе нам было отказано. Особенно в такой ситуации мы были бы признательны за большую гибкость и более внимательное отношение к клиентам.
Мы хотели бы особо отметить персонал ресторана и бара, которые были неизменно дружелюбны, вежливы и преданы своему делу. Расположение отеля, конечно же, тоже отличное.
Нам особенно жаль, что мы изначально отправили подробный отзыв в отель по электронной почте, но до сих пор не получили ответа.
В целом, к сожалению, пребывание в отеле не соответствовало стандартам обслуживания и качества, которые мы привыкли ожидать от A-ROSA.