Худший опыт! Неуважительный персонал.
Мы глубоко разочарованы, нет, даже шокированы этим отелем. Наше пребывание внезапно прервалось менее чем через 24 часа из-за непрофессионального и неуважительного поведения персонала на стойке регистрации. Это был, без преувеличения, худший опыт пребывания в отеле.
Даже завтрак в первый день был горьким разочарованием. Хотя шведский стол выглядел роскошным, крайне низкая цена и низкое качество продуктов стали очевидны после того, как мы попробовали. Поскольку мы были голодны, мы всё равно поели: моего парня вырвало сразу после завтрака.
Мы немедленно пошли на стойку регистрации, чтобы сообщить об инциденте и вежливо потребовать возврата средств за завтрак, который мы уже оплатили за следующие два дня.
Реакция мужчины на стойке регистрации (мужчины средних лет) была неприемлемой. Он сразу же занял агрессивно-оборонительную позицию и с первой секунды отнёсся к нам с полным неуважением. Вместо того, чтобы отнестись к нашей проблеме серьёзно, наши опасения были сочтены «чепухой».
Как человек, работающий в сфере обслуживания клиентов, я знаю, насколько важен уважительный тон. Я сказал ему именно это. Как бы он ни был впечатлён завтраком в отеле, конструктивную критику гостей следует воспринимать серьёзно, чтобы постоянно повышать стандарты качества. Мы считаем его наглую оборонительную позицию и неуважительный тон совершенно непрофессиональными.
Но даже на это он ответил лишь пренебрежительным смехом и полным игнорированием.
Он категорически отказался с нами разговаривать, грубо направил нас на Booking. Com и просто отмахнулся. Суть разговора была невозможна.
Мы почувствовали себя настолько неловко и опозорились, что были вынуждены немедленно покинуть отель. Ещё одно пребывание было для нас совершенно неприемлемым!
Близость к морю никоим образом не компенсирует эти ужасные стандарты и отсутствие ценности. Я настоятельно рекомендую всем держаться подальше от этого отеля. Те, кто ожидает соотношения цены и качества, профессионального и вежливого обслуживания, совершенно неправы. Мы надеемся, что наш опыт убережёт других от подобной ситуации. ———
Единственная причина моего отрицательного отзыва — крайне непрофессиональное и неуважительное поведение сотрудника ресепшена. Это неприемлемое поведение окончательно испортило и омрачило всё впечатление об отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы глубоко разочарованы, нет, даже шокированы этим отелем. Наше пребывание внезапно прервалось менее чем через 24 часа из-за непрофессионального и неуважительного поведения персонала на стойке регистрации. Это был, без преувеличения, худший опыт пребывания в отеле.
Даже завтрак в первый день был горьким разочарованием. Хотя шведский стол выглядел роскошным, крайне низкая цена и низкое качество продуктов стали очевидны после того, как мы попробовали. Поскольку мы были голодны, мы всё равно поели: моего парня вырвало сразу после завтрака.
Мы немедленно пошли на стойку регистрации, чтобы сообщить об инциденте и вежливо потребовать возврата средств за завтрак, который мы уже оплатили за следующие два дня.
Реакция мужчины на стойке регистрации (мужчины средних лет) была неприемлемой. Он сразу же занял агрессивно-оборонительную позицию и с первой секунды отнёсся к нам с полным неуважением. Вместо того, чтобы отнестись к нашей проблеме серьёзно, наши опасения были сочтены «чепухой».
Как человек, работающий в сфере обслуживания клиентов, я знаю, насколько важен уважительный тон. Я сказал ему именно это. Как бы он ни был впечатлён завтраком в отеле, конструктивную критику гостей следует воспринимать серьёзно, чтобы постоянно повышать стандарты качества. Мы считаем его наглую оборонительную позицию и неуважительный тон совершенно непрофессиональными.
Но даже на это он ответил лишь пренебрежительным смехом и полным игнорированием.
Он категорически отказался с нами разговаривать, грубо направил нас на Booking. Com и просто отмахнулся. Суть разговора была невозможна.
Мы почувствовали себя настолько неловко и опозорились, что были вынуждены немедленно покинуть отель. Ещё одно пребывание было для нас совершенно неприемлемым!
Близость к морю никоим образом не компенсирует эти ужасные стандарты и отсутствие ценности. Я настоятельно рекомендую всем держаться подальше от этого отеля. Те, кто ожидает соотношения цены и качества, профессионального и вежливого обслуживания, совершенно неправы. Мы надеемся, что наш опыт убережёт других от подобной ситуации. ———
Единственная причина моего отрицательного отзыва — крайне непрофессиональное и неуважительное поведение сотрудника ресепшена. Это неприемлемое поведение окончательно испортило и омрачило всё впечатление об отеле.