Отзыв об отеле Golfhotel Schloss Lüdersburg Golf & Spa 4*

Мы забронировали ваш пакет «Гольф и гурме» с двухместным номером-люкс (367, 60 евро в сутки) с 16 по 18 августа. Поскольку несколько лет назад нам очень понравилось ваше пребывание, мы с нетерпением ждали этого момента. К сожалению, в этот раз мы были очень разочарованы. Номер был хороший, и персонал, безусловно, старался изо всех сил, но из-за проблем с коммуникацией возникло несколько неприятных ситуаций. Особенно разочаровало вечернее обслуживание: наш заранее забронированный столик был уже занят, поэтому нас посадили в стороне. Меню ужина из трёх блюд совершенно не соответствовало нашим ожиданиям от гурме-пакета. Оно больше напоминало простой ресторан. Нам пришлось ждать около часа, чтобы заказать первое и второе блюда, а качество еды было неприемлемым. Паста в «Спагетти с маслом» была жёсткой и несъедобной. Шницель был невкусным и не соответствовал стандартам, которые мы ожидаем от заведения такого уровня. Предложенное вами меню совершенно не соответствовало слогану «Гольф и кулинарные изыски». Наши ожидания, основанные на вашей рекламе, оказались совершенно иными. Вместо восхитительного ужина мы получили кулинарное разочарование, которое должно было стать изюминкой нашего пребывания. Поскольку мы были очень разочарованы и раздражены, мы сократили наше пребывание после завтрака на второй день и отказались от остальных услуг. Учитывая значительные расхождения между вашей рекламой («Гольф и кулинарные изыски») и фактически предоставленными услугами, мы рассчитываем на адекватный возврат средств или снижение цены. Это особенно печально, поскольку мы планировали посетить вас осенью с нашей гольф-группой. Однако после такого инцидента мы вынуждены отменить бронирование.
Настоятельно рекомендуем вам значительно улучшить как обслуживание, так и кухню. В противном случае будет сложно оценить по достоинству прекрасное место и ваш отель.