Leonardo Royal Hotel Ulm

В отеле имеется собственная большая и чистая подземная парковка, где всегда есть свободные места. Стоимость парковки варьируется в отзывах от 15 до 18 евро за ночь. Гости отмечают, что наличие подземного паркинга очень удобно, особенно при позднем заезде.

Мнения о персонале разделились: многие гости называют сотрудников приветливыми, дружелюбными и профессиональными, отмечая высокий уровень сервиса. В то же время есть жалобы на холодный прием, некомпетентность при заезде и игнорирование телефонных звонков на ресепшн. Были зафиксированы случаи серьезных проблем с системой бронирования, когда оплаченные номера не предоставлялись, а сотрудники отвечали грубо. Также упоминается задержка в отправке финальных счетов после выезда.

Гости высоко оценивают завтраки по системе шведского стола, характеризуя их как разнообразные, качественные и вкусные. В ресторане при отеле также можно поужинать; еда, включая стейки, описывается как очень вкусная, хотя меню ужинов довольно ограниченное. Некоторые посетители считают соотношение цены и качества питания отличным.

В отеле работает отличный интернет, который гости характеризуют как быстрый и стабильный.

Кровати в номерах описываются как очень удобные и комфортные, хотя один из гостей отметил, что одеяло было слишком маленьким для ширины матраса. Что касается звукоизоляции, отзывы противоречивы: одни гости заявляют, что в номере тихо и шум от трассы и вокзала не мешает, другие же жалуются на плохую изоляцию окон, из-за чего слышен шум с улицы.

Многие гости отмечают современный ремонт, чистоту и порядок в номерах. Однако есть серьезные жалобы на гигиену: в некоторых случаях гости обнаруживали чужие волосы на простынях и защитном чехле матраса, а также пятна крови на постельном белье. Также упоминаются черные точки грибка в душевой кабине одного из номеров.

В отеле есть лифты, но гости отмечали, что они могут быть сильно загружены. Кроме того, возникла ситуация, когда лестницы, служащие пожарным выходом, были закрыты на всех уровнях, что вызвало недоумение у посетителей.

Ванные комнаты современные и просторные, но некоторых гостей разочаровало отсутствие разделения туалета и душевой зоны. Особое возмущение вызвали стеклянные перегородки/двери в туалет, которые не закрываются плотно, что создает отсутствие приватности, если в номере проживают двое.

В отеле есть красивый спа-комплекс, а также уютная лаунж-зона с баром, которые гости оценивают положительно.

Отель позиционируется как подходящий для семей с детьми. Гости отмечают, что персонал внимателен к нуждам семей, а имеющиеся удобства делают пребывание с детьми легким и приятным.