Отзыв об отеле apartment11

Я забронировал номер за четыре дня и указал, что мне нужно заселиться в воскресенье в 22:00, хотя время заселения было указано с 14:00 до 15:00. Ответа на это не последовало; вместо этого мне предложили онлайн-регистрацию со стандартным сообщением. Я завершил этот процесс, снова указав, что могу приехать не раньше 22:00, и внес депозит в размере 400 евро за четыре ночи в дополнение к уже оплаченной сумме. И снова никакого ответа от администрации отеля!
В воскресенье я также заранее сообщил администрации отеля сообщением о том, что из-за срочных проблем с машиной я могу приехать только на следующий день, что соответствовало бы обычному времени заселения, и я уже оплатил ночь своего отсутствия!
Тем не менее, на следующее утро в 8:00 я получил электронное письмо об отмене бронирования – хотя все было оплачено, депозит внесен, и онлайн-регистрация подтверждена. Когда я позвонила, чтобы узнать о ситуации, мне сказали, что это проблема с бронированием, ничего нельзя сделать, и номер уже был перебронирован. Booking. Com был в ужасе, связался с арендодателем и с удивлением обнаружил, что, несмотря на новое бронирование, возврат средств не производится. Всего 35 евро из первоначальных 440! По данным Booking. Com, арендодатель даже посоветовал мне уладить это с моей автомобильной страховкой.
Более того, они утверждали, что онлайн-регистрация не прошла – хотя я получила электронное письмо с подтверждением и внесла депозит. Booking. Com также попросил меня следить за тем, был ли возвращен депозит или он все еще списан, что, как я теперь понимаю, подтверждается и в других отзывах.
Я отправила все необходимые документы, после чего Booking. Com, в качестве жеста доброй воли, вернул мне полную сумму. Любой, кто прочитает другие отзывы, может составить собственное мнение. Я не могу рекомендовать это жилье.