Свадебное торжество в мае 2025 года.
В целом, у нас была замечательная свадьба, и мы благодарны за то, что смогли насладиться этим днем. Хотя многое пошло не так до свадьбы…
Обслуживающий персонал вечером был внимательным и дружелюбным – за это 5 звезд!
Тем не менее, мы хотим честно поделиться своим опытом, так как, к сожалению, с организацией было немало проблем…!
Что касается дегустации:
Мы заплатили 90 евро за дегустацию, не будучи заранее предупреждены о том, что это будет платно. Об этом также не было ни слова в руководстве по выбору дегустационного меню… Эта непрозрачность нас очень удивила.
За день до свадьбы родители невесты хотели заселиться в свои номера – однако они тоже еще не были полностью подготовлены (лампы не были доставлены или не работали, телевизор не был установлен и т. Д. ). Мы специально заранее спрашивали, будут ли номера готовы вовремя, и нас заверили, что так и будет.
Забронированный нами номер оказался совершенно непригодным для использования. Дверь не могли открыть ни мы, ни персонал, ни даже аварийный ключ. Вместо этого нам дали стандартный номер, который также был частично недостроен. После нашей свадебной ночи, в 4:30 утра…
Несмотря на это, нам все равно пришлось заплатить полную стоимость номера (завтрак на двоих был отменен).
Мы также почувствовали себя недостаточно информированными о дополнительных услугах. Изначально нам сказали, что никаких скрытых платежей не будет. Однако несколько дополнительных услуг были добавлены, например, экран и проектор. Фонари (140 евро), которые мы изначально не хотели (они уже висели), нам затем сказали, что мы получим их «бесплатно». Если бы мы забронировали их намеренно, мы бы, конечно, заплатили 140 евро. В итоге это оставило странное впечатление.
Красная ковровая дорожка также разочаровала: на фотографиях она была показана тянущейся по всей длине лестницы и прямо до входа. В нашем случае это был всего лишь небольшой раздел – тоже за 140 евро, что показалось совершенно неразумным.
Мы сообщили обо всех этих проблемах позже. В ответ нам просто сказали, что они признают проблему и постараются ее исправить. Никакой реальной компенсации или уступки – кроме отмены завтрака – не было. Мы были бы хотя бы признательны за ваучер в качестве компенсации, например, ваучер на ужин в отеле или что-то подобное, в знак доброй воли. На наш взгляд, это был бы самый минимум… Но этого не произошло… (А ведь мы потратили в тот день немало денег. ) Очень обидно, что мы ничего не получили взамен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом, у нас была замечательная свадьба, и мы благодарны за то, что смогли насладиться этим днем. Хотя многое пошло не так до свадьбы…
Обслуживающий персонал вечером был внимательным и дружелюбным – за это 5 звезд!
Тем не менее, мы хотим честно поделиться своим опытом, так как, к сожалению, с организацией было немало проблем…!
Что касается дегустации:
Мы заплатили 90 евро за дегустацию, не будучи заранее предупреждены о том, что это будет платно. Об этом также не было ни слова в руководстве по выбору дегустационного меню… Эта непрозрачность нас очень удивила.
За день до свадьбы родители невесты хотели заселиться в свои номера – однако они тоже еще не были полностью подготовлены (лампы не были доставлены или не работали, телевизор не был установлен и т. Д. ). Мы специально заранее спрашивали, будут ли номера готовы вовремя, и нас заверили, что так и будет.
Забронированный нами номер оказался совершенно непригодным для использования. Дверь не могли открыть ни мы, ни персонал, ни даже аварийный ключ. Вместо этого нам дали стандартный номер, который также был частично недостроен. После нашей свадебной ночи, в 4:30 утра…
Несмотря на это, нам все равно пришлось заплатить полную стоимость номера (завтрак на двоих был отменен).
Мы также почувствовали себя недостаточно информированными о дополнительных услугах. Изначально нам сказали, что никаких скрытых платежей не будет. Однако несколько дополнительных услуг были добавлены, например, экран и проектор. Фонари (140 евро), которые мы изначально не хотели (они уже висели), нам затем сказали, что мы получим их «бесплатно». Если бы мы забронировали их намеренно, мы бы, конечно, заплатили 140 евро. В итоге это оставило странное впечатление.
Красная ковровая дорожка также разочаровала: на фотографиях она была показана тянущейся по всей длине лестницы и прямо до входа. В нашем случае это был всего лишь небольшой раздел – тоже за 140 евро, что показалось совершенно неразумным.
Мы сообщили обо всех этих проблемах позже. В ответ нам просто сказали, что они признают проблему и постараются ее исправить. Никакой реальной компенсации или уступки – кроме отмены завтрака – не было. Мы были бы хотя бы признательны за ваучер в качестве компенсации, например, ваучер на ужин в отеле или что-то подобное, в знак доброй воли. На наш взгляд, это был бы самый минимум… Но этого не произошло… (А ведь мы потратили в тот день немало денег. ) Очень обидно, что мы ничего не получили взамен.