Мы провели одну ночь в отеле Burg Staufeneck, и, к сожалению, наше пребывание оказалось огромным разочарованием.
Ночью в отеле проходил свадебный банкет, и музыка была настолько громкой, что спать было невозможно. Около 00:30 мне пришлось впервые позвонить на ресепшн и попросить убавить громкость. Хотя музыку немного убавили, басы всё ещё были отчётливо слышны в номере, даже при закрытом окне. После второго звонка ничего не изменилось, и мне сказали по телефону, что сотрудник, ответственный за свадьбу, занимает более высокое положение в иерархии, чем администратор на ресепшене, поэтому мы провели большую часть ночи без сна.
При выезде с ресепшена не удалось связаться ни с кем из ответственных лиц; только с сотрудником, который не смог решить нашу проблему. Я попросил, чтобы со мной связались для уточнения ситуации. Этого до сих пор не произошло.
Вместо этого мне просто сказали, что на сайте указано, что отель также проводит мероприятия. Это не оправдание для того, чтобы подвергать гостей отеля сильному шуму поздней ночью.
Для пятизвездочного велнес-отеля, который берет около 500 евро за одну ночь в самом дешевом номере, включая завтрак и ужин, это абсолютно неприемлемо. Любой, кто ожидает расслабления и спокойной ночи, должен понимать, что это, по всей видимости, не может быть гарантировано. Еще больше разочаровало, чем сам шум, полное отсутствие реакции на нашу обоснованную жалобу.
В этом ценовом диапазоне это просто возмутительно. Есть отели получше и более гостеприимные, поэтому я бы рекомендовал всем поискать альтернативу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ночью в отеле проходил свадебный банкет, и музыка была настолько громкой, что спать было невозможно. Около 00:30 мне пришлось впервые позвонить на ресепшн и попросить убавить громкость. Хотя музыку немного убавили, басы всё ещё были отчётливо слышны в номере, даже при закрытом окне. После второго звонка ничего не изменилось, и мне сказали по телефону, что сотрудник, ответственный за свадьбу, занимает более высокое положение в иерархии, чем администратор на ресепшене, поэтому мы провели большую часть ночи без сна.
При выезде с ресепшена не удалось связаться ни с кем из ответственных лиц; только с сотрудником, который не смог решить нашу проблему. Я попросил, чтобы со мной связались для уточнения ситуации. Этого до сих пор не произошло.
Вместо этого мне просто сказали, что на сайте указано, что отель также проводит мероприятия. Это не оправдание для того, чтобы подвергать гостей отеля сильному шуму поздней ночью.
Для пятизвездочного велнес-отеля, который берет около 500 евро за одну ночь в самом дешевом номере, включая завтрак и ужин, это абсолютно неприемлемо. Любой, кто ожидает расслабления и спокойной ночи, должен понимать, что это, по всей видимости, не может быть гарантировано. Еще больше разочаровало, чем сам шум, полное отсутствие реакции на нашу обоснованную жалобу.
В этом ценовом диапазоне это просто возмутительно. Есть отели получше и более гостеприимные, поэтому я бы рекомендовал всем поискать альтернативу.