Отзыв об отеле Schlosshotel Hellenstein 4*

Я уже несколько лет езжу в Хайденхайм по делам 4-5 раз в год и обычно останавливаюсь в отеле Schlosshotel. Персонал, особенно на ресепшене и в административном отделе, невероятно компетентен и дружелюбен. Завтрак хороший, как и бар и сауна. Однако качество номеров и чистота все больше оставляют желать лучшего. Мои впечатления касаются всех примерно 10 номеров, в которых я останавливался за последние 3 года: на ковре с высоким ворсом отвратительные пятна. В номерах и ванных комнатах пахнет затхлостью, либо из-за сырости, либо из-за слива. Сантехника часто ржавая или не работает (протечки в душевой лейке, лейка больше не держится на душевой штанге). Уплотнения и затирка часто поражены красной плесенью. Совсем недавно я обнаружил в ванной чешуйницу, что также является признаком высокой влажности и плохой гигиены. Матрасы часто очень изношены, поэтому у меня начинаются проблемы со спиной уже после двух ночей. Это, безусловно, отчасти связано с тем, что уборка номеров производится только по запросу во время пребывания. Ситуацию усугубляет и то, что вентиляция в ванной и кондиционер в номере отключаются, как только вы выходите из комнаты. В то же время, похоже, что в содержание здания не вкладывались средства более десяти лет. В якобы четырехзвездочном отеле, который регулярно взимает более 130 евро за ночь в небольшом городке, эти проблемы необходимо решить, а номера и ванные комнаты отремонтировать. В противном случае мне (и моим иностранным коллегам из местной компании) в будущем придется переехать в другие, более новые отели в регионе.