Наша компания работала с MK Hotels по контракту на групповое бронирование для их лондонского отеля на сумму более 20 000 фунтов стерлингов в год. Этот обзор предназначен для тех, кто рассматривает возможность группового бронирования, поскольку у нас был серьезно разочаровывающий опыт, который не соответствовал предполагаемым стандартам бренда MK.
Корпоративный офис потерял наше групповое бронирование и, по сути, сказал нам, что нам не повезло. Нам пришлось привлечь юридическую помощь, чтобы заставить их выполнить свои договорные обязательства, и даже тогда предоставленные нам условия не соответствовали согласованным стандартам обслуживания. Несмотря на это, изначально мы стремились продолжить сотрудничество и изучить возможности группового бронирования еще на один год в традиционно медленный для отелей сезон. Однако MK Hotels в ответ увеличила цены почти вдвое и попыталась ввести в действие суровую политику отмены бронирования.
Оставляя отзывы об этом опыте, я столкнулся с общими ответами от бренда, которые, казалось, приглашали к дальнейшим контактам, но это было проигнорировано (у них, очевидно, есть наши данные), и в одном случае (напишите свое имя и контактные данные). Подробности здесь) был оставлен в ответе по ошибке.
Как профессионал в сфере гостеприимства, я понимаю важность постоянства и надежности бренда, особенно при управлении контрактами между компаниями. Ценности Lindner MK Group утверждают, что приоритет отдается честности, доверию и уважению, но наш опыт не отражает ни одного из этих принципов. Вместо этого он подчеркнул отсутствие подотчетности, прозрачности и ориентации на клиента, что делает невозможным рекомендовать их для группового бронирования или долгосрочного партнерства.
Я достаточно изучил этот бренд и обнаружил (через mkhotels. Net), что управляющим директором этой группы является зять семьи, владеющей сетью. В одном из интервью его страсть к технологиям заставила его похвастаться использованием искусственного интеллекта для сокращения телефонных разговоров с клиентами. Похоже, что эта сеть отелей готова игнорировать идею о том, что гостеприимство занимает центральное место в гостиничном бизнесе, а не бережливые операции, основанные на технологиях. Хотя это интересная идея с точки зрения гостиничного бизнеса, игнорирование партнерских отношений — плохая идея в любом виде бизнеса.
Покупатель, будьте осторожны, если вы думаете о групповом бронировании в Штутгарте или в сети в целом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Корпоративный офис потерял наше групповое бронирование и, по сути, сказал нам, что нам не повезло. Нам пришлось привлечь юридическую помощь, чтобы заставить их выполнить свои договорные обязательства, и даже тогда предоставленные нам условия не соответствовали согласованным стандартам обслуживания. Несмотря на это, изначально мы стремились продолжить сотрудничество и изучить возможности группового бронирования еще на один год в традиционно медленный для отелей сезон. Однако MK Hotels в ответ увеличила цены почти вдвое и попыталась ввести в действие суровую политику отмены бронирования.
Оставляя отзывы об этом опыте, я столкнулся с общими ответами от бренда, которые, казалось, приглашали к дальнейшим контактам, но это было проигнорировано (у них, очевидно, есть наши данные), и в одном случае (напишите свое имя и контактные данные). Подробности здесь) был оставлен в ответе по ошибке.
Как профессионал в сфере гостеприимства, я понимаю важность постоянства и надежности бренда, особенно при управлении контрактами между компаниями. Ценности Lindner MK Group утверждают, что приоритет отдается честности, доверию и уважению, но наш опыт не отражает ни одного из этих принципов. Вместо этого он подчеркнул отсутствие подотчетности, прозрачности и ориентации на клиента, что делает невозможным рекомендовать их для группового бронирования или долгосрочного партнерства.
Я достаточно изучил этот бренд и обнаружил (через mkhotels. Net), что управляющим директором этой группы является зять семьи, владеющей сетью. В одном из интервью его страсть к технологиям заставила его похвастаться использованием искусственного интеллекта для сокращения телефонных разговоров с клиентами. Похоже, что эта сеть отелей готова игнорировать идею о том, что гостеприимство занимает центральное место в гостиничном бизнесе, а не бережливые операции, основанные на технологиях. Хотя это интересная идея с точки зрения гостиничного бизнеса, игнорирование партнерских отношений — плохая идея в любом виде бизнеса.
Покупатель, будьте осторожны, если вы думаете о групповом бронировании в Штутгарте или в сети в целом.