Отзыв об отеле Villa Hammerschmiede

Разочаровывающее пребывание – не рекомендуется Отель на первый взгляд кажется очаровательным и, безусловно, знавал лучшие дни. К сожалению, сейчас он явно нуждается в масштабной реконструкции – большая его часть устарела, некоторые повреждены и срочно нуждаются в замене. Персонал в основном стажеры, что в принципе не должно быть проблемой – но было заметно отсутствие опыта и профессионального взаимодействия с гостями, особенно на стойке регистрации. Особое раздражение вызвала ситуация с электрической зарядной станцией. Есть только один вариант зарядки, и она заряжается крайне медленно. Когда мы приехали на своем электромобиле, станция была уже занята – и оставалась таковой всю ночь. Наша вежливая просьба поменяться местами зарядки около 10 вечера была категорически отклонена. Нам сказали, что другой гость хотел заряжаться всю ночь и что они не хотят его больше беспокоить – в то время было только 8:30 вечера. Когда мы выразили свое беспокойство по поводу того, сможем ли мы вообще вернуться в Швейцарию на следующий день, явно перегруженный стажер на стойке регистрации просто ответил: «Мне все равно». Не было никакого профессионального управления кризисом или хотя бы извинений. На следующее утро мы снова попытали счастья с другим сотрудником, но, кроме вялых извинений и обещания «передать слово» о ситуации, ничего не произошло. Еда в отеле, к сожалению, тоже разочаровала. Они явно пытаются представить изысканную кухню, но на самом деле порции были очень скромными, на вкус довольно посредственными и в целом неубедительными. Три стажера в отделе обслуживания заслуживают особого упоминания: они были дружелюбны, внимательны и трудолюбивы — единственное по-настоящему светлое пятно в общей мрачной картине нашего пребывания. Вывод: К сожалению, мы не можем рекомендовать этот отель и больше не посетим его.