Большое разочарование!
Мы приехали из Швейцарии и намеренно выбрали этот отель. На сайте его рекламировали как что-то «особенное». Мы уже были немного раздражены по прибытии, так как номер был довольно старым, а ужасный ковер в номере был вишенкой на торте. То же самое касается и оздоровительной зоны: в сауне работала только одна лампа, и было очень темно. В паровой бане пар выходил через дверь, потому что она не была герметична, а шезлонги были еще со времен моих бабушки и дедушки.
Теперь об обслуживании — у нас был плотный график выходных, и мы хотели снова расслабиться днем. Внезапно наш номер фактически «взломали». Раздалось несколько очень громких стуков, и нам сказали открыть номер (как я уже сказал, мы все еще были в постели, а в номере был телефон). Когда мы попытались ответить через дверь, что нам не нужны никакие услуги, пришла женщина с ресепшена и очень грубо заставила нас открыть дверь. Она отметила наш «отъезд» в своем списке, сказала она нам напряженным тоном (мы забронировали еще одну ночь, ошибка отеля). В таких случаях вы должны сначала узнать больше и оставить гостей в покое.
Позже были вялые извинения и обещание принести приветствие с ресепшена в наш номер. Этого не произошло, так же как и наш номер не был убран (мы специально просили об этом, потому что к 14:00 ничего не произошло, а до этого мы были в оздоровительном центре).
При отъезде я пожаловалась на это плохое обслуживание; в конце концов, мы остановились в известном отеле, где обслуживание, похоже, является главным приоритетом. К сожалению, другой администратор тоже не был заинтересован, и мы определенно никогда не вернемся.
Из положительного: леди с короткими черными волосами за завтраком была выдающейся. Обслуживание par excellence. Большое спасибо за это; по крайней мере, мы не ушли с чувством полного разочарования.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали из Швейцарии и намеренно выбрали этот отель. На сайте его рекламировали как что-то «особенное». Мы уже были немного раздражены по прибытии, так как номер был довольно старым, а ужасный ковер в номере был вишенкой на торте. То же самое касается и оздоровительной зоны: в сауне работала только одна лампа, и было очень темно. В паровой бане пар выходил через дверь, потому что она не была герметична, а шезлонги были еще со времен моих бабушки и дедушки.
Теперь об обслуживании — у нас был плотный график выходных, и мы хотели снова расслабиться днем. Внезапно наш номер фактически «взломали». Раздалось несколько очень громких стуков, и нам сказали открыть номер (как я уже сказал, мы все еще были в постели, а в номере был телефон). Когда мы попытались ответить через дверь, что нам не нужны никакие услуги, пришла женщина с ресепшена и очень грубо заставила нас открыть дверь. Она отметила наш «отъезд» в своем списке, сказала она нам напряженным тоном (мы забронировали еще одну ночь, ошибка отеля). В таких случаях вы должны сначала узнать больше и оставить гостей в покое.
Позже были вялые извинения и обещание принести приветствие с ресепшена в наш номер. Этого не произошло, так же как и наш номер не был убран (мы специально просили об этом, потому что к 14:00 ничего не произошло, а до этого мы были в оздоровительном центре).
При отъезде я пожаловалась на это плохое обслуживание; в конце концов, мы остановились в известном отеле, где обслуживание, похоже, является главным приоритетом. К сожалению, другой администратор тоже не был заинтересован, и мы определенно никогда не вернемся.
Из положительного: леди с короткими черными волосами за завтраком была выдающейся. Обслуживание par excellence. Большое спасибо за это; по крайней мере, мы не ушли с чувством полного разочарования.