Недавно мы отмечали семейное торжество в ресторане. Было запланировано меню из нескольких блюд примерно на 20 человек. Во время предварительной встречи с менеджером были достигнуты некоторые договоренности относительно обслуживания и меню. К сожалению, в день торжества в согласованное расписание было внесено несколько несогласованных изменений:
— Сухоцветы на столах вместо свежесрезанных цветов.
— Безглютеновый суп был супом с лапшой вместо яичного заварного супа.
— Вместо жаркого с подливкой были поданы пустые тарелки.
— Шницели изначально предназначались только для детей и подавались к столам для всех остальных гостей только по запросу, и довольно поздно вечером.
— На десерт вместо горячей малины был компот из красных ягод, который, к сожалению, имел сильный вишневый вкус.
Было бы неплохо, если бы нас предупредили об изменениях, чтобы мы могли скорректировать свои ожидания. Кроме того, было бы приятно получить личное приветствие от менеджера, который даже обслуживал нас какое-то время. Нас попросили в начале вечеринки объявить, кто из гостей придерживается безглютеновой диеты, но официантка этого не заметила и всё равно несколько раз предлагала обычную еду. В целом, обслуживающий персонал был немного навязчивым, настаивая на раздаче еды, хотя на столах для самостоятельного обслуживания стояли те же блюда. У нас сложилось впечатление, что в тот день одновременно проходило слишком много вечеринок, поскольку время ожидания еды и напитков также было довольно долгим.
В целом, еда была очень вкусной, и нам разрешили забрать остатки еды со столов.
Дополнение:
После того, как я опубликовал отзыв, менеджер связался со мной, искренне извинился и объяснил, почему всё произошло совсем не так, как ожидалось. Возникли недопонимания и неприятные обстоятельства. Мы сошлись во мнении, что короткий разговор в начале вечеринки разрешил бы некоторые разногласия. Мы рады, что «Krone» так заботится об удовлетворенности своих гостей, и с нетерпением ждём следующего визита.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Сухоцветы на столах вместо свежесрезанных цветов.
— Безглютеновый суп был супом с лапшой вместо яичного заварного супа.
— Вместо жаркого с подливкой были поданы пустые тарелки.
— Шницели изначально предназначались только для детей и подавались к столам для всех остальных гостей только по запросу, и довольно поздно вечером.
— На десерт вместо горячей малины был компот из красных ягод, который, к сожалению, имел сильный вишневый вкус.
Было бы неплохо, если бы нас предупредили об изменениях, чтобы мы могли скорректировать свои ожидания. Кроме того, было бы приятно получить личное приветствие от менеджера, который даже обслуживал нас какое-то время. Нас попросили в начале вечеринки объявить, кто из гостей придерживается безглютеновой диеты, но официантка этого не заметила и всё равно несколько раз предлагала обычную еду. В целом, обслуживающий персонал был немного навязчивым, настаивая на раздаче еды, хотя на столах для самостоятельного обслуживания стояли те же блюда. У нас сложилось впечатление, что в тот день одновременно проходило слишком много вечеринок, поскольку время ожидания еды и напитков также было довольно долгим.
В целом, еда была очень вкусной, и нам разрешили забрать остатки еды со столов.
Дополнение:
После того, как я опубликовал отзыв, менеджер связался со мной, искренне извинился и объяснил, почему всё произошло совсем не так, как ожидалось. Возникли недопонимания и неприятные обстоятельства. Мы сошлись во мнении, что короткий разговор в начале вечеринки разрешил бы некоторые разногласия. Мы рады, что «Krone» так заботится об удовлетворенности своих гостей, и с нетерпением ждём следующего визита.