Отзыв об отеле MH Hotel Lamm Rottweil 3*

После нашего прибытия я был удивлён, что мне пришлось дважды позвонить в звонок, прежде чем сотрудник отеля подошёл зарегистрировать нас, поскольку стойка регистрации была закрыта. Он лично показал мне парковку прямо перед отелем и предложил сначала припарковать мотоциклы, а потом заселиться. Я подумал, что это совершенно нормально. Однако мне показалось странным, что сотрудник не остался на стойке регистрации, поэтому нам пришлось позвонить ещё раз – на этот раз три раза – прежде чем он снова появился. Сам процесс был очень деловым и без всякого интереса к гостю (например, «Вы благополучно доехали? »), что необычно для четырёхзвёздочного отеля, но не так уж и важно. Номер был очень маленьким, но обставленным с любовью. К сожалению, температура в номере была 28, 7°C. Я попытался распаковать вещи, но быстро вспотел. Мы снова подошли к стойке регистрации, и я сказал им, что температура в номере 28, 7°C, на что сотрудник ответил просто: «Сегодня вечером будет холоднее». Я был возмущен такой оценкой моих проблем и выразил своё беспокойство («Это неприемлемо, я весь в поту»), после чего сотрудник велел мне выйти на несколько минут, сказал, что его это не оскорбит, что это оскорбительно для человеческого достоинства, и что с человеком так обращаться нельзя. Я не сделал ни одного личного заявления. Поскольку я не выходил из ресепшена, он просто ушёл, и мы остались там одни, в полном недоумении; это напоминало кабаре. Мы снова позвонили, и, конечно же, сотрудник появился снова. Он спросил: «Вы успокоились? » На что я ответил: «Надеюсь, вы тоже». Затем сотрудник резко ответил: «Ещё один такой комментарий, и вы уволены! » Мы были ошеломлены – просто невероятное поведение. Суть проблемы ещё впереди, потому что после максимально объективного вопроса: «У вас есть возможность охладить помещение или у вас есть более прохладный номер для нас? » Он действительно предоставил нам номер получше, побольше и попрохладнее, с кондиционером. Так в чём же был смысл этого высокомерного, всезнающего, педантичного замечания? Это было личное, ни слова до этого. Такой ранимый сотрудник совершенно не подходит для работы. К сожалению, его просто так не уволишь – он один из управляющих отеля. Четырехзвёздочный (! ) отель, который даже без скандала не соответствует этому стандарту.