Отзыв об отеле AC Hotel by Marriott Wuerzburg

К сожалению, обслуживание клиентов всё ещё нуждается в улучшении:
Раннее заселение возможно только при наличии членской карты, независимо от наличия свободных номеров. Даже в 14:43 пощады нет; приходится ждать ровно до 15:00. Создаётся впечатление, что маркетинговые рекомендации важнее гостей. Конечно, если приехать пораньше, свободных номеров может не быть; тогда, может быть, стоит угостить гостей кофе в баре и посмотреть, с каким энтузиазмом они будут рекомендовать ваш отель!
Обслуживание номеров доступно только с третьего дня, якобы из соображений устойчивого развития? Это не экономит воду, а, скорее, снижает расходы на персонал и обслуживание. Свежие полотенца, новая туалетная бумага, кофейные капсулы и т. Д. Предоставляются только по запросу. Кровать остаётся не застеленной, а чашки немытыми. Неприятно; в следующий раз я бы лучше забронировал апартаменты для отдыха.
Завтрак дорогой; в городе можно неплохо позавтракать за 25 евро с человека.
Парковка, на мой взгляд, ещё дороже. 25 евро в день — это даже дороже, чем парковка на весь день на Residenzplatz (19 евро).
Вестибюль уютный, и номера тоже очень хорошие. Я считаю полным недостатком дизайна то, что душевая кабина расположена прямо рядом с номером, без крючков или полок для полотенец. Туалет также отделён от гостиной только матовым стеклом, поэтому слышно все звуки и т. Д. Как можно придумать такой непрактичный дизайн, настолько далёкий от реальности гостей?
Двуспальная кровать очень удобная, но, к сожалению, на ней только одно одеяло. Мне нравятся стеклянная бутылка и кулер с водой в коридоре.
Конечно, дизайн не так-то просто изменить, но лучший сервис напрямую повлиял бы на удовлетворенность гостей!