AC Hotel by Marriott Wuerzburg

Этот отель прекрасно оформлен, создавая стильную и гостеприимную атмосферу. Номера не очень большие, но хорошо оборудованы всеми необходимыми удобствами, включая утюг, кофеварку, чайник и сейф. Питьевая вода предоставляется на центральной станции, где гости могут выбрать негазированную или газированную воду. В целом, это комфортное и продуманное место для проживания.

Отличный бизнес-отель с быстрой и дружелюбной регистрацией заезда и выезда. Они учитывают пожелания по номеру. Номера хорошие и современные. Wi-Fi быстрый и надежный. Хорошие условия для работы. Круглосуточно доступен очень хороший выбор продуктов и товаров первой необходимости. Единственная проблема в том, что душ и туалет разделены лишь тонкими стеклянными дверями, а раковина находится посередине комнаты. Тот, кто придумал такой дизайн, либо никогда не останавливался в отеле, либо испытывает серьезные проблемы в отношениях. Номера непригодны для проживания двух человек. Парковка за отелем легкодоступна, но, к сожалению, не имеет зарядных устройств. Это недостаток. Я был бы признателен, если бы при выезде заранее напоминали о необходимости подтверждения парковочного талона.

Номера современные, просторные и, как и весь отель, выглядят довольно новыми.
К сожалению, в отличие от других отелей Marriott, этот не особенно ориентирован на обслуживание.
Похоже, произошло недоразумение относительно стоимости ланч-бокса. Я понял, что сотрудник имел в виду, что ланч-бокс включен в ваучер на 10 долларов (для участников программы Platinum), поэтому фактически никакой платы взиматься не будет. Однако в отеле поняли, что с меня возьмут только 10 долларов из счета за завтрак в 25 евро. Цена не была указана явно. Кстати, 17, 50 евро покрывают еду и 7, 50 евро — напитки.
В любом другом отеле Marriott просто отменили бы счет, и на этом все закончилось бы. Здесь же все иначе. Они настаивают на оплате и лишь выражают сожаление по поводу недоразумения. Когда я раскритиковал соотношение цены и качества, они также выразили сожаление по этому поводу. Они сказали, что это досадно, но это стандарт AC Würzburg. На фотографии ситуация видна сама собой. Стоимость составила 17, 50 евро. Бутылка местной воды объемом 0, 5 л стоит дополнительно 7, 50 евро. Цены были озвучены только после выезда.
Отель снова придет с извинениями и скажет, что это было недоразумение.

Для бизнес-отеля неприемлемо предоставлять обслуживание в номерах только раз в три дня, не информируя об этом гостей при регистрации. Деловые путешественники, в частности, ожидают прозрачности и высокого уровня обслуживания. Информирование о якобы бесплатной свежей воде в номере также неудовлетворительно. Согласно объявлению (см. Фото), свежая вода будет предоставляться ежедневно. Однако, после запроса, гостям сказали, что им нужно будет самим брать ее из кулера у лифта. В моем случае это означало пройти два угла. Это не дружелюбно по отношению к клиенту и не соответствует первоначальному заявлению. Экологичность важна и правильна, но здесь она плохо и нечетко донесена и в конечном итоге реализована за счет гостя. В целом, уровень обслуживания не соответствует тому, чего можно ожидать от 3-звездочного бизнес-отеля. Из положительных моментов можно отметить чистые, просторные и функционально обставленные номера. Однако сниженный уровень обслуживания и плохая коммуникация значительно ухудшают общее впечатление.

Мы останавливались в отеле на две ночи. Администратор был очень приветлив. Мы приехали немного раньше, но все равно смогли заселиться. Еще раз спасибо за это. Номера хорошо оборудованы и выглядят стильно. Кровати были идеальными. Парковка находится в отдельном здании, и 25 евро в день — это немного дороговато для Вюрцбурга.
Еще раз спасибо, мы с удовольствием остановимся здесь снова.
С уважением.

Персонал на ресепшене был дружелюбным, но иногда беспомощным. Атмосфера в ресторане была слишком простой; обслуживание было плохим: еду приходилось ждать до 60 минут; меню было слишком маленьким; бар был неплохим, но обслуживание было плохим: приходилось ждать до 15 минут, прежде чем кто-нибудь появлялся, а потом они даже не подходили и не обращали внимания! В баре было не так уж много посетителей, всего 10 человек, но обслуживание было перегружено! Обслуживание номеров: после двух ночей было бы неплохо, если бы номер хотя бы раз убрали! Диспенсер для воды был неплохим, но гигиена оставляла желать лучшего, и автомат работал не всегда! Я был там по делам!

Отель очень хороший, довольно новый, номера комфортабельные, как и кровати. Завтрак хороший, в основном по меркам AC, так что это хороший вариант для проживания в Вюрцбурге.
Единственным недостатком может быть расположение, если вы хотите добраться до центра города, так как до него нужно идти пешком около 20-25 минут, и вначале улицы не очень красивые, но это не имеет большого значения.
В этом случае общественный транспорт не очень хорош, и это еще один слабый момент.

Мы с партнёром остановились в этом отеле на одну ночь. Расположение отличное, в центре города, до которого можно дойти пешком.
Номер был достаточно просторным и чистым, а кровать удобной. Персонал на ресепшене был дружелюбным, и в целом все были очень приятными. Завтрак был вкусным, с большим выбором блюд.
Единственная моя претензия — это плата за парковку в размере 25 евро, которая показалась мне немного завышенной.

Концепция номера с раковиной в номере — это то, что вам обязательно понравится. Дверь в туалет не обеспечивает особого уединения. Представляю, как это может не понравиться некоторым парам. :) Завтрак был одним из лучших, что я пробовал в отелях.
Единственным серьёзным недостатком было то, что нельзя было зарядить машину в гараже.

Отель довольно новый, и рядом есть парковка. Мы остановились на одну ночь. Важно отметить, что они берут депозит в размере 50 евро, который в моём случае всё ещё был заблокирован на моём счёте два дня спустя. Завтрак был неплохим, но я ожидал большего, так как останавливался в других отелях этой сети, которые были лучше. Мне очень понравились маленькие пакетики с лавандой у лифта.

Мне очень понравились номера, и они были чистыми. :) Что лично мне не понравилось, так это ежедневная плата за парковку и завтрак. Завтрак был неплохой, но не более того. За такую ​​цену я бы ожидал большего.
Регистрация тоже почему-то заняла около 15 минут.

Я редко сталкивался с таким отвратительным обслуживанием на стойке регистрации, в ресторане или в горничных. Очевидно, что они везде экономят на всем. Персонал явно плохо обучен обслуживанию и общению с клиентами. Ни в одной из 103 стран, которые я посетил, я не встречал такого плачевного уровня обслуживания. Завтрак за 29 евро был просто позором. Хлеб и мясная нарезка постоянно отсутствовали, и ничего не пополнялось вовремя. Мне постоянно приходилось просить о помощи. Таких маленьких кофейных чашек я нигде не видел. Мясная нарезка была посредственной, а порции слишком маленькими. Яичница-болтунья была пережарена. На стойке регистрации со мной обращались не как с гостем. Меня не могли найти в системе, потому что мои данные были введены неправильно. В моем номере не было воды, а когда я пожаловался, мне сказали, чтобы я сам принес ее из лифта. Обслуживание в Германии всегда было хуже, но здесь, в Вюрцбурге, оно достигло дна. Естественно, моя просьба поговорить с менеджером отеля была проигнорирована. Если у вас не слишком высокие требования к качеству и обслуживанию, бронируйте этот совершенно ужасный отель. Могу только посоветовать вам забронировать номер в другом отеле в Вюрцбурге — он может быть только лучше.

Возможно, я ошиблась, забронировав номер через booking. Com, но мне определённо не понравилось несколько моментов:
— Я запросила детскую кроватку для дочери, но её не предоставили (хотя на booking. Com было написано, что её предоставят).
— Дверь в номер такая тяжёлая, что сложно пронести багаж и/или коляску.
— Нет возможности проветрить номер или изменить температуру.
— Парковка очень дорогая, учитывая, что у нас нет прямого доступа к отелю.
— В нашей коробке с салфетками было 4 салфетки (возможно, мы просто не забрали их из Гонконга).
— Крышка унитаза закрывалась так быстро, что когда моя дочь пыталась её закрыть, она упала ей на лицо.
— Администратор на стойке регистрации был крайне неприветлив, когда я спросила, сколько времени у меня будет, чтобы выехать с парковки. Он ответил: «Сам решу, успею ли я». Спасибо за помощь.
Несмотря на эти проблемы, отель довольно красивый и чистый. Обстановка в номере сначала удивила, но всё было удобно и комфортно, всё необходимое для недолгого пребывания было. Завтрак был хороший, большой выбор.

Я останавливался в этом отеле несколько раз, а также в соседнем Moxy. Оба отеля входят в группу Marriott. Они всегда заботятся обо мне и приветливы на стойке регистрации. Мне сделали приятное повышение категории номера и угостили приветственным напитком. Это доступно не всегда и не всем (у меня золотая карта, которая примерно соответствует среднему уровню, но я не использовал её при бронировании, так что это было на усмотрение), но каждый раз, когда я останавливался, сотрудники были готовы пойти навстречу. Парковка отличная, но дорогая. Она бесплатна только для участников высшего уровня, или, если повезёт, в соседнем Moxy с их «колесом фортуны», которое может дать вам бесплатную парковку. Отель чистый, опрятный и роскошный современный. Персонал бара был любезным, вежливым и дружелюбным. Я выпил бокал просекко. Номера очень чистые и хорошо обставлены.

Отель без излишеств в 15 минутах ходьбы от железнодорожного вокзала и в пешей доступности от большинства мест города. Удобное расположение рядом с продуктовым магазином Aldi. Завтрак "шведский стол" с большим выбором блюд. Удобный и дружелюбный бар на первом этаже.

Недружелюбный приём, в номере остались следы пребывания предыдущих жильцов.
Моя просьба об улучшении была принята, но не выполнена. В результате по возвращении нам поменяли номер благодаря дружелюбному ночному портье.
В новом номере тоже были недостатки, но поначалу они были приемлемыми. Уборщица не исправила их и на следующее утро.
Завтрак был хорошим, а обслуживание на завтраке – дружелюбным и ненавязчивым.
Расположение было для нас удобным; летом с открытыми окнами может быть слишком шумно.
Выезд прошёл гладко, без каких-либо пожеланий о помощи или чего-либо подобного.
Нам показалось забавным, что отель настолько заботится об окружающей среде, что убирался в номерах только раз в три дня. Кроме кофемашины с капсулами, в номере были не только чашки, но и бумажные стаканчики.
В целом, у нас сложилось впечатление, что отель совершенно не заинтересован в своих гостях. Это всего лишь ночёвка.
Цена совершенно неадекватна для такого сервиса. В будущем мы будем обходить стороной объекты этой компании.

К сожалению, обслуживание клиентов всё ещё нуждается в улучшении:
Раннее заселение возможно только при наличии членской карты, независимо от наличия свободных номеров. Даже в 14:43 пощады нет; приходится ждать ровно до 15:00. Создаётся впечатление, что маркетинговые рекомендации важнее гостей. Конечно, если приехать пораньше, свободных номеров может не быть; тогда, может быть, стоит угостить гостей кофе в баре и посмотреть, с каким энтузиазмом они будут рекомендовать ваш отель!
Обслуживание номеров доступно только с третьего дня, якобы из соображений устойчивого развития? Это не экономит воду, а, скорее, снижает расходы на персонал и обслуживание. Свежие полотенца, новая туалетная бумага, кофейные капсулы и т. Д. Предоставляются только по запросу. Кровать остаётся не застеленной, а чашки немытыми. Неприятно; в следующий раз я бы лучше забронировал апартаменты для отдыха.
Завтрак дорогой; в городе можно неплохо позавтракать за 25 евро с человека.
Парковка, на мой взгляд, ещё дороже. 25 евро в день — это даже дороже, чем парковка на весь день на Residenzplatz (19 евро).
Вестибюль уютный, и номера тоже очень хорошие. Я считаю полным недостатком дизайна то, что душевая кабина расположена прямо рядом с номером, без крючков или полок для полотенец. Туалет также отделён от гостиной только матовым стеклом, поэтому слышно все звуки и т. Д. Как можно придумать такой непрактичный дизайн, настолько далёкий от реальности гостей?