10 способов удержать клиента от повторного визита в отель AC.
1. Увеличьте штат сотрудников на стойке регистрации, чтобы сократить расходы на персонал, и клиент будет работать на сеть, вынужденный регистрироваться онлайн, чтобы избежать очереди. Очевидно, что если у клиента возникнут какие-либо потребности по прибытии, например, он не будет знать, где находится парковка, ему всё равно придётся терпеливо ждать в очереди, чтобы узнать. То же самое касается и недостаточно умных клиентов.
2. Спроектируйте номера, которые на первый взгляд красивы, но совершенно не функциональны, следуя странным архитектурным идеям (см. Следующие пункты)
3. Разместите раковину в номере так, чтобы, если вас двое, каждый мог мешать другому, особенно ночью. Никакой приватности, разумеется!
4. Разместите туалет в отдельной кабинке, но с матовой стеклянной стеной: вы ничего не видите, но всё слышите, а ночью, если кому-то понадобится свет, другой тоже проснётся… и в этом случае тоже никакой приватности!
5. Размещайте выключатели света для туалетной кабинки вместе со всеми остальными, без каких-либо различий, так, чтобы то, что указано в пункте 4, гарантированно произошло;
6. Используйте окна, которые не открываются из-за кондиционера, но с приблизительной вытяжкой, так, чтобы «вы можете слышать все», упомянутое в пункте 4, касалось не только шумов, но и запахов;
7. Размещайте душ во второй кабинке, отдельной от туалета (на практике ванной комнаты нет) : человек пользуется туалетом, затем, если он хочет помыться, он выходит из первой кабинки и заходит во вторую, затем выходит, поняв, что полотенца не там, а в комнате, возле раковины. Все полуголые, опять же с полным уважением к приватности.
8. Также размещайте выключатель света для душа, вместе с остальными, на противоположной стене, как тот, что в туалетной зоне, просто чтобы создать проблемы: мы пробуем их все и рано или поздно находим его;
9. Под видом экологичной инициативы подразумевается уборка номеров каждые три дня, что означает не только отсутствие смены постельного белья, но и уборки номера, застилания кроватей, смены грязных полотенец и даже замены туалетной бумаги. Таким образом, вы платите столько же, сколько и в отелях, где эти услуги входят в стандартную комплектацию, но экономите не на загрязнении окружающей среды, а на персонале.
10. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, вы всегда можете отстоять очередь на нехватку персонала на стойке регистрации и, возможно, поговорить с дружелюбным администратором, который улыбается и, похоже, не понимает по-английски. Следующий шаг — заменить их искусственным интеллектом на тотеме или через приложение. Это неважно, потому что либо стоимость проживания снижается вдвое, либо с таким сервисом нет смысла возвращаться в эту сеть отелей.
Простыни слишком малы для матраса, поэтому кровать уже не заправлена, даже не будучи использованной.
Возможно, Marriott уже не тот, кем был когда-то, и сегодня он делает все возможное, чтобы построить свое будущее с помощью креатива.
Следующей идеей может быть предложить гостю убраться в номере перед выездом из отеля, рассматривая это как фитнес-занятие, пройдя совершенно бесплатное обучение без дополнительной платы.
Парковка, к которой нет прямого доступа из отеля (неудобно, особенно в дождь), стоит 25 евро за ночь.
Положительные моменты: хороший и разнообразный завтрак, красивые общие зоны и удобный матрас.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Увеличьте штат сотрудников на стойке регистрации, чтобы сократить расходы на персонал, и клиент будет работать на сеть, вынужденный регистрироваться онлайн, чтобы избежать очереди. Очевидно, что если у клиента возникнут какие-либо потребности по прибытии, например, он не будет знать, где находится парковка, ему всё равно придётся терпеливо ждать в очереди, чтобы узнать. То же самое касается и недостаточно умных клиентов.
2. Спроектируйте номера, которые на первый взгляд красивы, но совершенно не функциональны, следуя странным архитектурным идеям (см. Следующие пункты)
3. Разместите раковину в номере так, чтобы, если вас двое, каждый мог мешать другому, особенно ночью. Никакой приватности, разумеется!
4. Разместите туалет в отдельной кабинке, но с матовой стеклянной стеной: вы ничего не видите, но всё слышите, а ночью, если кому-то понадобится свет, другой тоже проснётся… и в этом случае тоже никакой приватности!
5. Размещайте выключатели света для туалетной кабинки вместе со всеми остальными, без каких-либо различий, так, чтобы то, что указано в пункте 4, гарантированно произошло;
6. Используйте окна, которые не открываются из-за кондиционера, но с приблизительной вытяжкой, так, чтобы «вы можете слышать все», упомянутое в пункте 4, касалось не только шумов, но и запахов;
7. Размещайте душ во второй кабинке, отдельной от туалета (на практике ванной комнаты нет) : человек пользуется туалетом, затем, если он хочет помыться, он выходит из первой кабинки и заходит во вторую, затем выходит, поняв, что полотенца не там, а в комнате, возле раковины. Все полуголые, опять же с полным уважением к приватности.
8. Также размещайте выключатель света для душа, вместе с остальными, на противоположной стене, как тот, что в туалетной зоне, просто чтобы создать проблемы: мы пробуем их все и рано или поздно находим его;
9. Под видом экологичной инициативы подразумевается уборка номеров каждые три дня, что означает не только отсутствие смены постельного белья, но и уборки номера, застилания кроватей, смены грязных полотенец и даже замены туалетной бумаги. Таким образом, вы платите столько же, сколько и в отелях, где эти услуги входят в стандартную комплектацию, но экономите не на загрязнении окружающей среды, а на персонале.
10. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, вы всегда можете отстоять очередь на нехватку персонала на стойке регистрации и, возможно, поговорить с дружелюбным администратором, который улыбается и, похоже, не понимает по-английски. Следующий шаг — заменить их искусственным интеллектом на тотеме или через приложение. Это неважно, потому что либо стоимость проживания снижается вдвое, либо с таким сервисом нет смысла возвращаться в эту сеть отелей.
Простыни слишком малы для матраса, поэтому кровать уже не заправлена, даже не будучи использованной.
Возможно, Marriott уже не тот, кем был когда-то, и сегодня он делает все возможное, чтобы построить свое будущее с помощью креатива.
Следующей идеей может быть предложить гостю убраться в номере перед выездом из отеля, рассматривая это как фитнес-занятие, пройдя совершенно бесплатное обучение без дополнительной платы.
Парковка, к которой нет прямого доступа из отеля (неудобно, особенно в дождь), стоит 25 евро за ночь.
Положительные моменты: хороший и разнообразный завтрак, красивые общие зоны и удобный матрас.