MARIOTTO am Burghof

МОЙ ХУДШИЙ ОПЫТ ОТЕЛЯ.
Когда я позвонил по поводу проблем с доездом, администратор отнесся ко мне неуважительно и повесил трубку посреди разговора. На месте мы встретили того же недружелюбного мужчину, который показал нам парковку и прямо упомянул плату за парковку в размере 15 евро. Мы хотели заплатить после ужина, но сначала принесли багаж в номер и пошли в ресторан отеля.
Мы были в номере около 10 часов вечера. В 23:45 внезапно раздался громкий стук в дверь. Поскольку мы были в чужой стране, нам не открылись. Стук не прекращался, затем позвонил владелец отеля и потребовал плату за парковку. Я предложил оплатить это при оформлении заказа. Но мужчина у двери — администратор — стучал все громче и громче и стал угрожать. Мы были напуганы.
Затем я получил сообщение о том, что мы не заплатили за номер. Я отправил подтверждение оплаты от Booking, но владелец заявил, что это неправда, я сказал ему, что он может обратиться в полицию, потому что я знаю свои права. Затем он сказал, что если я знаю свои права, то мне следует попросить у адвоката или отца 15 евро.
На следующее утро новый администратор ничего не знал. Он подтвердил, что номер оплачен. Тем не менее, с нас вдруг захотели взять за парковку 30 евро – и наша машина была припаркована.
А еще было совершенно грязно, ничего не работало должным образом, у нас не было даже полотенец или банных полотенец.

Отель выглядел очень хорошо снаружи, и было также приятно, что внизу был ресторан. Я ожидал иного, чем думал. Мы вошли в комнату, телевизор работал и громко работал. В ванной мы заметили, что раковина все еще была очень грязной от волос и зубной пасты (см. Фотографии). Жалюзи все были сломаны. Сиденье для унитаза сломано, потом в комнате было ведро с волосами. Не рекомендуется! Когда мы приехали в отель, джентльмен сказал, что нам следует присесть на минутку, потому что его коллега принесет карты, номер не был готов, когда мы там были. Когда она спустилась через 5-8 минут, джентльмен позвонил нам и сказал (привет). Где я думаю про себя, возможно ли это еще? Привет?
Это невозможно, 450 евро за 5 дней и все без завтрака, + неорганизованность и беспорядок.

Просторный номер, но полностью обветшалый, мебель старая, частично сломанная (жалюзи не открываются). Номер не убирался несколько дней. С персоналом отеля можно связаться только по вечерам, и он, как правило, недружелюбен. Запрошенный письменный счет так и не был получен, несмотря на запрос.

Определенно худший отель в Лёррахе. Мы попробовали почти все остальные в Лёррахе, и нет ничего более ветхого, грязного и в плохом состоянии.
Про сервис даже не говорим. Его нет. Персонал на стойке регистрации не был любезным и дружелюбным.
— стойка регистрации закрыта во время выезда.
— публичные волосы в душе.
— везде плесень.
Слепой был сломан. Мы попросили другую комнату, но нам сказали, что это невозможно. Когда нас попросили вернуть деньги, нам также сказали, что это невозможно.
Хуже всего то, что персонал не заботится о клиентах.
Расположение и комната имеют огромный потенциал, но персоналу и владельцам явно все равно.
Единственная причина, по которой мы остановились здесь, это то, что все остальные отели в городе были полностью забронированы.
Держитесь подальше от этого места!

Недавно я опоздал на поезд, и мне нужно было найти место, где остановиться на ночь. Стоимость номера составляет 70-110 евро в зависимости от типа номера (одноместный, двухместный) и в зависимости от дня недели. В целом, это абсолютно не приятный отель. Как уже отмечали другие люди, он нуждается в небольшом ремонте. В моем случае не горел основной свет, лампочка была неисправна. Занавеска была не на 100% завершена, жалюзи в ванной плохо закрываются, а ванна с этими жалюзи стоит прямо перед окном. Так что кто-то извне теоретически мог заглянуть. Туалет не был полностью чистым. Дозатор мыла был сжат и наполнен водой. За такую ​​цену это невозможно. В ванной перед окном на потолке пятно с плесенью. И я думаю, что в комнате тоже курили. С положительной стороны, по крайней мере, кровать была чистой. Мебель старая и очень изношенная. Поэтому я бы не рекомендовал его и при нормальных обстоятельствах вообще не стал бы бронировать его, особенно по предложенной цене.

Найти отель непросто! Обязательно обсудите заранее информацию о том, как найти подземную парковку на машине! Комната не была чистой и не достойна гостиничного номера, см. Фото! Ремонт пойдет на пользу! Ванная и туалет вполне в порядке. Грязные полотенца заменили сразу! Терраса давно не обслуживалась! Мы получили информацию накануне после завтрака, также адаптированного для диабетиков! К сожалению, несмотря на заверения, оно не было реализовано! Но скажем что-то положительное: матрасы потрясающие! Персонал очень дружелюбный, а еда в ресторане отличная.

Отель Mariotto am Burghof — настоящая жемчужина среди отелей, впечатляющая не только своим расположением, но также очарованием и обслуживанием.
Расположение отеля просто превосходное. Расположенный прямо во дворе замка, он предлагает захватывающий вид на исторический центр города и находится всего в нескольких шагах от основных достопримечательностей. Хотите ли вы осмотреть живописный старый город или принять участие в культурных мероприятиях во дворе замка, все находится в нескольких минутах ходьбы.
Атмосфера отеля также способствует созданию особой атмосферы. Обстановка элегантная и стильная, особое внимание уделяется комфорту и уюту. Номера просторные и оборудованы всем необходимым для комфортного проживания: от удобных кроватей до современных удобств, таких как бесплатный Wi-Fi и телевизоры с плоским экраном.
Что касается спектра предлагаемых услуг, отель Mariotto am Burghof не оставляет желать лучшего. Персонал чрезвычайно внимательный, дружелюбный и всегда старается обеспечить гостям незабываемый отдых. Будь то рекомендации по ресторанам и достопримечательностям или дополнительные пожелания, например, поздний выезд – каждое желание выполняется оперативно и профессионально.
Особо стоит отметить собственный ресторан отеля, в котором подают вкусные блюда и прекрасный выбор вин. Завтрак «шведский стол» также не оставляет желать лучшего и предлагает большой выбор свежих и высококачественных блюд, которые помогут начать день с бодрости.

Отель и ресторан в одном. Поэтому полноценного ресепшена нет и гостей отеля регистрирует персонал ресторана. Сотрудник при регистрации был дружелюбным.
На месте не выставляется счет компании, что я считаю явным недостатком. Предполагается, что это будет отправлено по электронной почте из «бухгалтерии». Несмотря на несколько вопросов, от меня несколько раз грубо и нагло отмахивались по телефону, и по сей день я не получил счет. Вас отталкивают и отталкивают.
Завтрак возможен только с 8 утра, поэтому я им не воспользовался.
Номера очень старые, а швы в душе были заплесневелыми (видимый слой плесени). Волосы в раковине и другие неприглядные детали, которые только подтверждают нечистое состояние.
По моему опыту, пребывание не рекомендуется.

К сожалению, не рекомендуется… Номера не очень чистые, и от персонала на стойке регистрации (если он есть) можно ожидать большего дружелюбия!
Ах да: лучше приехать на велосипеде, так как гараж не приспособлен для автомобилей. ^^

Немного шумно из-за движения автобусов. В номерах нет Wi-Fi (технические проблемы). Коллеги дружелюбные. В комнате все в порядке, но в ванной комнате скоро потребуется генеральная уборка, потому что в нескольких местах видны плесень и следы роста плесени. Парковочные места представляют собой не просто гараж с лифтом, они предназначены для относительно коротких автомобилей и являются платными. Прямо в пешеходной зоне, поэтому все в центре города легко доступно. В целом смешанное ощущение.

Персонал полностью недоукомплектован. Персонал на стойке регистрации недружелюбен. Система не сработала…
О комнатах говорить не надо, а карта номера сломана.
Я могу только посоветовать не пользоваться гаражом… просто без предупреждения заплатил дополнительно 15 евро.
Это то, о чем вы должны сообщать, когда спрашиваете, а не вести себя так, как будто это бесплатно, пока официант не придет и не заберет деньги.
Странный отель/ресторан.
Спасибо и больше никогда.

Когда я был в Лёррахе по работе, для меня забронировали этот отель. После 7-часовой поездки я изрядно устал и просто хотел лечь спать. Когда я зарегистрировался, мне разрешили подождать десять минут — потому что, по моему мнению, персонал был недоукомплектован. Мне помогли припарковать машину в гараже, потому что мой гараж очень узкий. Это было хорошо! Но когда я добрался до номера, я был в шоке: на потолке в ванной была плесень, кровать выглядела неопрятной, почти пустой рулон туалетной бумаги и сломанный свет в ванной. Как вегетарианцу, мне подали блюдо с колбасой, а после нескольких просьб мне дали варенье (дешевая версия от JA) за 15 евро, что является настоящей выгодой. Когда вечером я снова заселился в отель, я хотел спросить, могут ли они открыть для меня гараж, чтобы я мог пойти прямо в свой номер (после 14-часового рабочего дня). Ответ, который я услышал, был — нет. Это невозможно! Я спросил, почему это не работает? Сотрудник тогда ответил: ПОТОМУ ЧТО ЭТО!
А так как отель находится в центре города, то до 2:30 ночи была вечеринка с громкой музыкой. Так что нет — определенно нет. Я вообще не могу рекомендовать этот отель. Посмотреть фотографии.

Когда мы добрались до отеля (несмотря на улицы с односторонним движением и запреты на движение), который расположен в самом центре города (в непосредственной близости от Баслерштрассе), мы были поражены очень просторным и красиво обставленным номером. Номер 11 находится сзади и имеет отдельный туалет и ванную комнату с душем и ванной. Также включена небольшая открытая площадка/балкон (для курящих).
Завтрак (необходимо заказывать отдельно) был фантастическим и вкусным.
Парковка бесплатная, в подвале есть автомобильный лифт (макс. 3200 кг/ключ в подвале). Прием).
Мы обязательно вернемся 👍🏼