Наше пребывание, к сожалению, оказалось полным разочарованием. Список недостатков длинный – начнём с описания так называемой «пристройки». На самом деле это вовсе не пристройка, а заброшенный бывший отель, расположенный примерно в 200 метрах от неё. Это расстояние приходится проходить каждый раз, когда вы хотите позавтракать или воспользоваться сауной. Само здание производит шокирующее впечатление. Оно выглядит так, будто заброшено уже много лет – почти как будто сошло с экрана фильма, где всё опустошается за секунды после катастрофы. Бывший зал для завтраков всё ещё находится на первом этаже, повсюду разбросана посуда и мебель, а бывшая зона ресепшена теперь служит лишь складом для различных вещей. Здесь совершенно не ощущается гостеприимной атмосферы. Более того, в здании нет кондиционера. Из-за большого стеклянного фасада без внешних солнцезащитных штор наш номер днём нагревался до невероятных 41°C. Особенно удивляло то, что горничные регулярно закрывали окна и открывали шторы во время уборки – что только ещё больше нагревало комнату. Обслуживание номеров предоставляется только при наличии соответствующей зеленой таблички на дверной ручке. Однажды, несмотря на уборку номера, полотенец вообще не осталось. После душа нам ничего не оставалось, как одеться как могли и пройти 200 метров до главного здания, чтобы взять свежие полотенца на ресепшене. Завтрак, 28 евро с человека, совершенно несоразмерен предлагаемому ассортименту. Шведский стол выглядит суматошным и неорганизованным, а персонал, кажется, перегружен и нескоординирован. Выбор очень ограничен, а качество больше напоминает бюджетный супермаркет, чем отель в этом ценовом диапазоне. Ужин также создавал впечатление, что в основном размороженная еда просто разогревалась. Тем, кто ищет хорошую еду в этом районе, я могу от всей души порекомендовать замок Монфор, расположенный всего в 150 метрах. И завтрак, и ужин там были намного лучше по качеству.
Отель до сих пор рекламируется звездами Мишлен прошлых лет. Однако следует понимать, что эти награды относятся к предыдущей кухне и, очевидно, не имеют никакого отношения к нынешнему кулинарному предложению.
Мы заранее уведомили отель о наших велосипедах. Снаружи есть простые велопарковки, качество которых больше напоминает дешевые покупки в интернете. Тем не менее, за их использование взималась дополнительная плата в размере 5 евро за велосипед в день – что едва ли оправдано, учитывая предоставленный сервис.
Еще один недостаток – ситуация с парковкой. Прямо у отеля нет парковочных мест. Кроме того, рядом с главным зданием в настоящее время ведется ремонт другого отеля, поэтому в будние дни примерно с 7:00 до 18:00 следует ожидать значительного строительного шума.
В конечном итоге, действия персонала в отношении многочисленных проблем были особенно разочаровывающими. Им не хватало ни желания найти решение, ни инициативы в решении почти каждой проблемы. Вместо того чтобы стремиться к клиентоориентированному решению, гости часто чувствовали, что их жалобы воспринимаются скорее как досадная помеха. В целом, этот отель совершенно не оправдывает свою цену и не соответствует ожиданиям, сформированным его веб-сайтом и репутацией. Наше пребывание, к сожалению, стало огромным разочарованием, и мы определенно больше сюда не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель до сих пор рекламируется звездами Мишлен прошлых лет. Однако следует понимать, что эти награды относятся к предыдущей кухне и, очевидно, не имеют никакого отношения к нынешнему кулинарному предложению.
Мы заранее уведомили отель о наших велосипедах. Снаружи есть простые велопарковки, качество которых больше напоминает дешевые покупки в интернете. Тем не менее, за их использование взималась дополнительная плата в размере 5 евро за велосипед в день – что едва ли оправдано, учитывая предоставленный сервис.
Еще один недостаток – ситуация с парковкой. Прямо у отеля нет парковочных мест. Кроме того, рядом с главным зданием в настоящее время ведется ремонт другого отеля, поэтому в будние дни примерно с 7:00 до 18:00 следует ожидать значительного строительного шума.
В конечном итоге, действия персонала в отношении многочисленных проблем были особенно разочаровывающими. Им не хватало ни желания найти решение, ни инициативы в решении почти каждой проблемы. Вместо того чтобы стремиться к клиентоориентированному решению, гости часто чувствовали, что их жалобы воспринимаются скорее как досадная помеха. В целом, этот отель совершенно не оправдывает свою цену и не соответствует ожиданиям, сформированным его веб-сайтом и репутацией. Наше пребывание, к сожалению, стало огромным разочарованием, и мы определенно больше сюда не вернемся.