Я редко трачу время на написание отзывов, но в этот раз не могу этого избежать, потому что было слишком много недостатков.
Положительные:
• Расположение отеля отличное, прямо рядом с трассой для беговых лыж.
• Очень милая и компетентная официантка за завтраком.
• Отель может быть и старый, но у нас был большой номер с отдельными комнатами для двух взрослых и ребенка. За такую цену это было справедливо, и мы очень хорошо спали.
• Ночью было очень тихо.
НО:
Наше первое впечатление: Согласно подтверждению бронирования, заселение с 15:00, что в целом было нормально. Однако мы прибыли в отель в 14:20. Дверь отеля была заперта до 15:00. Не было ни дружелюбного «Добро пожаловать», ни «Хорошо ли вы провели время? ». Просто форма для заполнения. Так как я не могу нести чемодан из-за проблем со здоровьем, я надеялся на лифт, что также указано на booking. Com. К сожалению, он был сломан, и менеджер отеля сказал нам, что они нигде не рекламировали наличие лифта. Нам не предложили никакой помощи с нашими чемоданами.
Ужин: Мы сели за зарезервированный нами столик в ресторане около 6:10 вечера, но нашу еду подали только в 7:35 вечера. Хотя сама еда была нормальной, ждать более часа для простого шницеля, бургера и курицы просто слишком долго, особенно учитывая, что выбор в меню также очень ограничен.
Завтрак: Завтрак был минималистичным, но приемлемым для этого ценового диапазона.
Номер: Номер был просторным, но ванная комната была маленькой с маленькой раковиной и большим душем. К сожалению, из душевой лейки почти не текла вода. Гигиена была катастрофической: внутренняя часть держателя зубных щеток была отвратительно грязной, дозатор мыла у раковины был пуст, кусок чайного пакетика от предыдущего гостя валялся на полу, а под кроватью был толстый слой пыли.
На двери номера нет плана эвакуации на случай пожара. Поскольку входная дверь отеля запирается в определенное время и не может быть открыта изнутри без ключа, я даже не хочу представлять, что произойдет в случае пожара, если у вас нет с собой ключа от номера.
Оплата: При оплате с нас взяли чрезмерную сумму туристического налога. К сожалению, я заметил это только дома, когда распечатал счет, который мне прислали по электронной почте. Я вежливо поинтересовался по электронной почте, как была рассчитана эта сумма, и получил уклончивый ответ. Позже в Центре для посетителей Шварцвальда Книбис подтвердили, что туристический налог был рассчитан неправильно. Кроме того, по прибытии мы не получили гостевую карту. Когда я пожаловался на это, я получил резкий и недружелюбный ответ.
В целом сложилось впечатление непрофессионализма и отсутствия гостеприимства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Положительные:
• Расположение отеля отличное, прямо рядом с трассой для беговых лыж.
• Очень милая и компетентная официантка за завтраком.
• Отель может быть и старый, но у нас был большой номер с отдельными комнатами для двух взрослых и ребенка. За такую цену это было справедливо, и мы очень хорошо спали.
• Ночью было очень тихо.
НО:
Наше первое впечатление: Согласно подтверждению бронирования, заселение с 15:00, что в целом было нормально. Однако мы прибыли в отель в 14:20. Дверь отеля была заперта до 15:00. Не было ни дружелюбного «Добро пожаловать», ни «Хорошо ли вы провели время? ». Просто форма для заполнения. Так как я не могу нести чемодан из-за проблем со здоровьем, я надеялся на лифт, что также указано на booking. Com. К сожалению, он был сломан, и менеджер отеля сказал нам, что они нигде не рекламировали наличие лифта. Нам не предложили никакой помощи с нашими чемоданами.
Ужин: Мы сели за зарезервированный нами столик в ресторане около 6:10 вечера, но нашу еду подали только в 7:35 вечера. Хотя сама еда была нормальной, ждать более часа для простого шницеля, бургера и курицы просто слишком долго, особенно учитывая, что выбор в меню также очень ограничен.
Завтрак: Завтрак был минималистичным, но приемлемым для этого ценового диапазона.
Номер: Номер был просторным, но ванная комната была маленькой с маленькой раковиной и большим душем. К сожалению, из душевой лейки почти не текла вода. Гигиена была катастрофической: внутренняя часть держателя зубных щеток была отвратительно грязной, дозатор мыла у раковины был пуст, кусок чайного пакетика от предыдущего гостя валялся на полу, а под кроватью был толстый слой пыли.
На двери номера нет плана эвакуации на случай пожара. Поскольку входная дверь отеля запирается в определенное время и не может быть открыта изнутри без ключа, я даже не хочу представлять, что произойдет в случае пожара, если у вас нет с собой ключа от номера.
Оплата: При оплате с нас взяли чрезмерную сумму туристического налога. К сожалению, я заметил это только дома, когда распечатал счет, который мне прислали по электронной почте. Я вежливо поинтересовался по электронной почте, как была рассчитана эта сумма, и получил уклончивый ответ. Позже в Центре для посетителей Шварцвальда Книбис подтвердили, что туристический налог был рассчитан неправильно. Кроме того, по прибытии мы не получили гостевую карту. Когда я пожаловался на это, я получил резкий и недружелюбный ответ.
В целом сложилось впечатление непрофессионализма и отсутствия гостеприимства.