Я участник программы Radisson Rewards с Vip-уровнем, была в очень многих отелях сети, но тут была разочарована.
При бронировании писала в пожеланиях ванну, а не душ, высокий этаж и вид на лес.
На ресепшн, в итоге, дали номер с видом на парковку. Комплимент по статусу. Сначала хотели убедить меня в том, что это только повышение категории. Когда стала настаивать, что это не так, купон на бесплатный напиток, в итоге, дали. В других отелях, кроме этого, всегда оставляют в номере открытку и милые десерты, фрукты, что-то ещё. Просьба администрации обратить на это внимание!
Персонал в баре просто милашки, в отличии от администраторов. Дали вазу для букета, тарелки и приборы сами предложили, вот это я понимаю подход и клиентоороиентированность! К сожалению, не спросила имя, был мальчик русскоговорящий молодой.
Ночевали с другом тут 2 ночи.
В первом номере случился казус. Принимали ванну, оказалось, она потекла и был потоп. Переселили в другой номер, заодно попросила вид на лес повторно. Пришли, там был вытрезвитель, неужели не могли включить отопление? Оно было выключено! Время на это было, мы сообщили о проблеме и ушли на час завтракать. Во втором номере этот вид на лес тоже частичный. Тут у нас утром заклинило дверной замок (не открывалась дверь с внешней стороны и пищал замок). Слава богу, я зашла первой и сумела открыть дверь, друг снаружи уже открыть не смог, я его впустила.
На месте администратора сразу бы надо было повысить категорию и поселить в люкс за такие проблемы, если честно.
Завтрак. Вообще ничего особенного, никакой изюминки, все обычное, выбор горячих блюд крайне мал. Если в первый день были к картофельным оладьям и омлету грибы (очень мало), во второй день вообще ничего не было из овощей. Рыбу просила добавить, была только шкура. Видимо, не следят. Не было майонеза и корицы к кофе, просила у персонала. Несерьёзно!
САУНА.
Это провал. Хотели попариться пришли, а там финская сауна сломана! Работает только хамам с паром, он очень маленький, на 4 человека максимум. Спросили на ресепшен, такое уже полгода!?
Узнала про лаундж, администратор не знает о том, как он работает (был все время закрыт). Это ужасно!
Короче, не особо довольны уинкендом тут.
Еще и списали 18 евро за что-то. Хотелось бы услышать комментарий представителя.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При бронировании писала в пожеланиях ванну, а не душ, высокий этаж и вид на лес.
На ресепшн, в итоге, дали номер с видом на парковку. Комплимент по статусу. Сначала хотели убедить меня в том, что это только повышение категории. Когда стала настаивать, что это не так, купон на бесплатный напиток, в итоге, дали. В других отелях, кроме этого, всегда оставляют в номере открытку и милые десерты, фрукты, что-то ещё. Просьба администрации обратить на это внимание!
Персонал в баре просто милашки, в отличии от администраторов. Дали вазу для букета, тарелки и приборы сами предложили, вот это я понимаю подход и клиентоороиентированность! К сожалению, не спросила имя, был мальчик русскоговорящий молодой.
Ночевали с другом тут 2 ночи.
В первом номере случился казус. Принимали ванну, оказалось, она потекла и был потоп. Переселили в другой номер, заодно попросила вид на лес повторно. Пришли, там был вытрезвитель, неужели не могли включить отопление? Оно было выключено! Время на это было, мы сообщили о проблеме и ушли на час завтракать. Во втором номере этот вид на лес тоже частичный. Тут у нас утром заклинило дверной замок (не открывалась дверь с внешней стороны и пищал замок). Слава богу, я зашла первой и сумела открыть дверь, друг снаружи уже открыть не смог, я его впустила.
На месте администратора сразу бы надо было повысить категорию и поселить в люкс за такие проблемы, если честно.
Завтрак. Вообще ничего особенного, никакой изюминки, все обычное, выбор горячих блюд крайне мал. Если в первый день были к картофельным оладьям и омлету грибы (очень мало), во второй день вообще ничего не было из овощей. Рыбу просила добавить, была только шкура. Видимо, не следят. Не было майонеза и корицы к кофе, просила у персонала. Несерьёзно!
САУНА.
Это провал. Хотели попариться пришли, а там финская сауна сломана! Работает только хамам с паром, он очень маленький, на 4 человека максимум. Спросили на ресепшен, такое уже полгода!?
Узнала про лаундж, администратор не знает о том, как он работает (был все время закрыт). Это ужасно!
Короче, не особо довольны уинкендом тут.
Еще и списали 18 евро за что-то. Хотелось бы услышать комментарий представителя.