Отзыв об отеле Hotel Erbprinz - Gourmet & Spa 5*

Нас приятно удивил теплый прием на ресепшене, и мы даже не подозревали, что это будет последнее дружелюбное впечатление. Мы останавливались на 3 ночи из-за празднования дня рождения друга. У нас был большой люкс за 300 евро/ночь, но это уже стало первым разочарованием. Он очень устаревший, особенно ванная комната: унитаз ужасно грязный, в душе отсутствуют принадлежности, неприятный запах, старый, некачественный фен, очень жесткие полотенца, иногда даже неаккуратно разложенные, просто брошенные в ванную, остатки от предыдущего гостя (волосы и средства для волос). В номере была только одна бутылка воды, не было чайника и кофемашины. Одеяла были порваны, хотя качество сна было хорошим. Больше всего раздражало недружелюбное обслуживание, особенно в лобби, сигарном баре и ресторанах. Мы потратили целое состояние на вино и еду, но к нам всегда относились как к ничтожеству. Приходилось много раз напоминать и махать рукой, чтобы привлечь их внимание, хотя они просто проходили мимо или обслуживали людей рядом с нами (в основном, к местным жителям относились с большим вниманием). Это действительно позор для этого отеля! Выбор блюд на завтрак хороший, но и здесь никто не хочет помочь найти столик, все бегают туда-сюда, и ни единого приветствия «доброе утро»! Люди долго ходили кругами, пытаясь найти место для завтрака. На ужин мы выпили несколько напитков (не один), прежде чем отправиться в ресторан (17:55), и нам сказали, что ресторан откроется только в 18:00, если мы захотим вернуться! Серьезно? Мы настояли на том, чтобы остаться и выбрать аперитив, и сказали, что не против подождать и сначала насладиться выбранным вином. Не очень гостеприимная атмосфера. Только 31 декабря персонал на завтраке был хорошим и дружелюбным (нужно отметить, потому что раньше было очень не впечатляюще). Сауна и бассейны хорошие, но их слишком мало и они слишком маленькие для всех гостей отеля. Многие ушли разочарованными, потому что после 14:00 не было мест. Дополнительно нужно было оплатить парковку, 18 евро в день. Я не понимаю, почему люди там ведут себя так высокомерно, в городе и даже в ресторанах более низкого уровня очень вежливые люди. Определенно не рекомендую! Никогда туда не вернусь. По сравнению с нашим опытом по всему миру, а также в других городах Германии, это было самое разочаровывающее пребывание! И я немка, поэтому я очень надеюсь, что они улучшат ситуацию.