Отзыв об отеле Hotel Therme Bad Teinach 4*

Расположение отеля просто фантастическое: через сад отеля можно напрямую попасть на самые красивые тропы Шварцвальда, а архитектура здания великолепна. Новые номера с деревянными полами тоже очень хороши. Однако, на мой взгляд, именно на этом отель и держится. Чего отелю не хватает, так это души и, по крайней мере в некоторых случаях, профессиональной дружелюбности (за исключением ресторана, где персонал очень приветлив). На ресепшене нет ни улыбки, ни приветствия, ни какого-либо ощущения гостеприимства. Просьбы гостей либо игнорируются, либо встречают резко. Например, на моем балконе был плетеный шезлонг без подушки. Когда я вежливо попросил на ресепшене подушку, мне сказали, что она мне не нужна и что, по словам руководства, подушки предназначены только для бассейна, а не для номеров. Они не могут мне ее предоставить. Похожий опыт был у меня, когда я попросил поздний выезд в понедельник, когда отель был заполнен лишь умеренно. Хотя мне и предоставили дополнительный час, время заселения продлили только после многократных просьб, и меня трижды спрашивали, не лучше ли оставить багаж на ресепшене вместо того, чтобы дольше оставаться в номере. Подогреватель полотенец, который является стандартным для этой категории номеров, и кондиционер не включались (особенно раздражала вешалка для полотенец, так как из-за нее я не могла высушить мокрый купальник или велосипедную экипировку после дождя). Завтрак был неплохим, но ужину не помешало бы больше разнообразия, свежести и вкуса. Если я вернусь, то только из-за расположения отеля и прекрасных новых номеров.