Отзыв об отеле Zi Hotel

Около девяти месяцев назад, когда мы забронировали пять номеров, мы с нетерпением ждали поездки на рождественскую ярмарку в Карлсруэ. Фотографии номеров и отзывы были очень многообещающими. К сожалению, отель совершенно не оправдал наших ожиданий; на самом деле, мы были горько разочарованы. Первым из персонала, кто произвел впечатление перегруженного работой и некомпетентного, был сотрудник на стойке регистрации. Примерно через 45 минут мы наконец получили ключи от номера, но был готов только один номер, что было не так уж плохо, поскольку мы приехали в отель незадолго до 11:00. Мы поставили чемоданы в номер и уехали. Настоящая драма началась на следующее утро. Мы встретились на завтрак в 8:30. Столы не были накрыты, а некоторые даже были грязными. Шведский стол был почти пуст; осталось всего несколько блюд, которые пополнили только после того, как мы указали на это следующему перегруженному и некомпетентному сотруднику. Следующее утро было не намного лучше. Кофемашина самообслуживания практически всё время не работала из-за неисправности, и ни один из присутствующих сотрудников не мог ничего с этим поделать, потому что никто не знал, как её починить. Булочки были жёсткими, и другого хлеба не было. Гигиена также ухудшилась; мы были шокированы, увидев, как свежевымытые столовые приборы трогают посетители, прежде чем убрать их. Кроме того, наши номера ни разу не убирали за три ночи, в результате чего закончилась туалетная бумага и салфетки, а наши маленькие мусорные корзины переполнились. Даже полотенца поменяли только после того, как мы специально попросили об этом персонал.
По этим причинам отель больше отличается стилем, чем содержанием, и его определённо не рекомендуется посещать.