Zi Hotel

Очень разочаровывающий опыт.
После заселения я не смог попасть в свой номер с помощью предоставленной ключ-карты. Это произошло около полуночи, и я оказался в безвыходном положении, без возможности войти в номер. На ресепшене не было персонала, и никто не ответил на экстренный телефонный номер отеля, несмотря на несколько попыток дозвониться.
В результате мне пришлось забронировать другой отель на ночь за свой счет.
На следующее утро администратор проявил мало сочувствия к произошедшему. Вместо извинений за неудобства, он сосредоточился на заверениях в том, что оплата будет возвращена.
Две недели спустя я все еще жду возврата денег.
В целом, обслуживание клиентов было плохим, как во время инцидента, так и после него. Единственный положительный момент этого отеля — его близость к центру города. Исходя из моего опыта, я бы не рекомендовал здесь останавливаться.

Номер в отеле был вполне приемлемым с точки зрения основных удобств. Однако окна были старыми и не обеспечивали звукоизоляции от улицы. К тому же, в номере было грязно, и обслуживания номеров не было.
Днём зона ресепшена напоминала склад мебели/свалку.
Ресепшен часто остаётся без присмотра, вынуждая гостей ждать неопределённое время. Персонал часто ходит по магазинам (однажды сотрудник вернулся с бутылкой спиртного). Кажется, что администраторы должны всё делать сами. Они действительно стараются, но явно некомпетентны и не обучены. Они не знакомы с процедурами и постоянно вынуждены звонить менеджеру.
Ключевая карта один раз не сработала, и никто не смог принять гостей при выезде.
Я не пробовал завтрак; он выглядел неаппетитно.

Отель расположен в самом центре города, прямо напротив железнодорожного вокзала. Номера на первый взгляд показались чистыми, но при ближайшем рассмотрении все оказалось иначе. Кроме того, номера были довольно устаревшими – ванна с душем (слишком высоко, чтобы в нее залезать и вылезать), отсутствие крышки для вентиляции (из-за чего уровень шума был как при запуске двигателей самолета), дверная ручка в ванной комнате отваливалась при закрывании (она была сломана), и из стен торчали различные кабели. Персонал на завтраке и на ресепшене был дружелюбным и очень услужливым. После 21:00 пользоваться лаунжем было невозможно, так как двери были заперты.

Отель расположен в центре, до него очень легко добраться от вокзала Карлсруэ (как на общественном транспорте, так и пешком за 20 минут), а до главной рыночной улицы Карлсруэ всего 10 минут ходьбы. Под отелем находится большой супермаркет Edeka, где можно недорого купить готовую еду, выпечку и т. Д. Что очень удобно, если вы ищете бюджетный вариант размещения. Номера просторные. За такую ​​цену это определенно выгодное предложение.

Около девяти месяцев назад, когда мы забронировали пять номеров, мы с нетерпением ждали поездки на рождественскую ярмарку в Карлсруэ. Фотографии номеров и отзывы были очень многообещающими. К сожалению, отель совершенно не оправдал наших ожиданий; на самом деле, мы были горько разочарованы. Первым из персонала, кто произвел впечатление перегруженного работой и некомпетентного, был сотрудник на стойке регистрации. Примерно через 45 минут мы наконец получили ключи от номера, но был готов только один номер, что было не так уж плохо, поскольку мы приехали в отель незадолго до 11:00. Мы поставили чемоданы в номер и уехали. Настоящая драма началась на следующее утро. Мы встретились на завтрак в 8:30. Столы не были накрыты, а некоторые даже были грязными. Шведский стол был почти пуст; осталось всего несколько блюд, которые пополнили только после того, как мы указали на это следующему перегруженному и некомпетентному сотруднику. Следующее утро было не намного лучше. Кофемашина самообслуживания практически всё время не работала из-за неисправности, и ни один из присутствующих сотрудников не мог ничего с этим поделать, потому что никто не знал, как её починить. Булочки были жёсткими, и другого хлеба не было.

Мы с нетерпением ждали нашего пребывания после бронирования пяти номеров девять месяцев назад, так как отзывы были весьма положительными.
Разочарование пришло с заселением, которое заняло больше 45 минут.
По прибытии номера были плохо убраны (грязные стаканы, липкие шкафчики и т. Д. ), а мебель, включая сантехнику, была сломана или плохо закреплена.
Более того, за все три ночи нашего пребывания в номерах вообще не убирали. Не выдали свежие полотенца и не пополнили запас туалетной бумаги.
Сотрудники буфета для завтрака не имели никакого опыта работы в сфере общественного питания и работали негигиенично (касались кончиков столовых приборов при сервировке столов, не протирали их и т. Д. ).
Кофемашина для самостоятельного приготовления кофе часто выходила из строя из-за сообщения об ошибке, и персонал выглядел перегруженным или незнакомым с ней.
К 8:30 утра буфет был почти пуст и пополнялся только после того, как мы попросили добавки.
Выбор хлеба был очень ограничен, а некоторые булочки, которые были в наличии, уже засохли и зачерствели.
Обслуживающий персонал, обслуживающий завтраки, не имел опыта работы в сфере общественного питания и работал негигиенично (касался кончиков столовых приборов, сервируя столы, не убирал со столов и т. Д. ). Нам пришлось самим сервировать столы и убирать использованную посуду, так как персонал не чувствовал себя ответственным.
Температура в зале для завтраков была неприемлемой из-за постоянных сквозняков.
Бесплатный уровень комфорта: ноль!

Ужасный опыт — худшее пребывание в отеле в нашей жизни.
Наше пребывание в этом отеле было просто кошмарным. Мы забронировали одну ночь в номере «Комфорт» — самом дорогом варианте, — путешествуя с двумя маленькими детьми (обоим по два года). В итоге мы получили полное разочарование и кошмар от начала до конца:
1. Номер был полностью пропитан сигаретным дымом. Всё пахло — воздух, мебель, даже постельное бельё. Это было отвратительно.
2. Балкон был грязным, в птичьем помёте и усеян десятками окурков.
3. В ванной комнате был только один полуиспользованный рулон туалетной бумаги — и он был мокрым, как будто его облили водой.
4. Ванная комната была грязной: мусорное ведро было завалено чужим мусором, лейка душа была грязной, а слив в ванной засорился.
5. Пол в номере был грязным — ходить босиком было невозможно, особенно когда малыши ползали. 6. Номер был подготовлен только для троих вместо четверых, хотя мы бронировали на четверых. Это сделало наше пребывание ещё более некомфортным и напряжённым.
7. Завтрак выглядел ужасно, и мы даже не смогли им воспользоваться, потому что все столики были заняты. Несколько пустых столиков были завалены бумагами и личными вещами, поэтому нам пришлось уйти и найти другое кафе, чтобы покормить детей.
8. Парковка очень низкая (1, 9 м) и невероятно тесная — не подходит для больших машин. Мы еле успели в неё влезть.
Мы приехали поздно после долгой поездки, прямо перед закрытием стойки регистрации.

Мы остановились в этом отеле всего на одну ночь. Сотрудница на ресепшене была очень дружелюбной и отзывчивой. К сожалению, номера устарели и плохо отремонтированы, что создаёт впечатление некоторой обшарпанности. Думаю, для одной ночи отель подойдёт, но точно не для длительного проживания. У меня сложилось впечатление, что он в любом случае не рассчитан больше, чем на одну ночь. За такую ​​цену большего и не ожидаешь.

Отель отличный! Всё рядом, расположение идеальное — в самом центре города. Менеджер отеля очень дружелюбный, всегда в хорошем настроении и с улыбкой. Цены тоже вполне приемлемые. Магазины и всё необходимое в непосредственной близости. Просто фантастика!

Я много где побывал, останавливался в самых разных отелях и номерах, и могу с уверенностью сказать, что это худшее, что я когда-либо видел. От ужасных грязных простыней, ужасного запаха в номерах и коридорах до полного отсутствия обслуживания. А что хуже всего? На Booking. Com его рекламировали как «хороший» отель, но фотографии были далеки от реальности, да и цена была невероятно высокой (кстати, невозвратная). Так что нет, я настоятельно не советую вам рассматривать это место, даже если это означает переплатить пару сотен евро. Потом будете жалеть о своих чувствах.

Единственный плюс отеля — отличное расположение. Весь город можно обойти пешком. Если хотите посетить что-то более отдалённое, можно сесть на трамвай, который останавливается прямо перед отелем.
Наши номера 444.1 и 427 были грязными. В ванной комнате мусор никогда не выносили. Окна не открывались. Кроме того, было очень хорошо слышно соседей. Всё, что происходило на этаже, было слышно. Стены и двери очень тонкие.
Завтрак был очень скудным. Кофе, кукурузные хлопья и немного хлеба.
В целом, отель подходит для одной ночи, но я бы не рекомендовал его для длительного проживания.

Мы чувствовали себя в отеле очень комфортно. Номер был чистым, удобным и очень приятным. В целом, атмосфера была очень приятной. Мы хотели бы особенно поблагодарить персонал за их дружелюбие и отзывчивость; нас тепло встретили, и мы сразу почувствовали себя желанными гостями. Большое спасибо персоналу за заботу о нас. Мы с удовольствием вернёмся.

Я был здесь по делам во время выставки и забронировал номер в очень короткие сроки. К сожалению, пребывание разочаровало: ковер в первой комнате был полностью мокрым, вторая комната была очень пыльной, грязной, с видимыми пятнами крови на постельном белье и матрасе. В комнате пахло дымом, хотя это была комната для некурящих. Жалобы рассматривались вяло, то есть был сделан лишь минимум. Свежие полотенца были каждый день, кровати всегда были заправлены, но не пылесосили, не вытирали и не дезинфицировали. Хотя расположение было отличным, а персонал очень дружелюбным, чистота и гигиена были плохими. Очень неудачно.

За 10 минут до моего прибытия произошел «залив воды», и меня отправили в «дочерний отель», который оказался значительно хуже. Я позвонил в отель, и мне сказали, что мне придется отменить бронирование, так как у них нет свободных номеров. И в 22:30 Я стоял там без места.

Отель оказался идеальным выбором для моего дальнейшего обучения.
У меня был тихий номер с видом на внутренний двор и очень удобной кроватью. Несмотря на то, что слышно движение скоростной железной дороги, я не чувствовал себя обеспокоенным даже при открытом окне.
Однако мне не хватало небольшого холодильника для одного или двух небольших напитков.
На завтрак хороший выбор еды и напитков.
Прямо перед отелем находится станция скоростной железной дороги, от которой можно легко добраться до главного железнодорожного вокзала, если вы приедете на поезде.
В целом, я чувствовал себя комфортно и остановлюсь здесь снова.

Бронировали двухместный номер (двое взрослых + двое маленьких детей).
Рядом с кроватью стоял предмет, похожий на «диван», который мы использовали как дополнительную кровать.
Персонал отеля был очень приятным и любезным. (Дополнительное парковочное место в гараже и дополнительный спальный комплект без каких-либо хлопот).
Комната на первый взгляд была современной.
К сожалению, пол был очень грязным и пыльным, в стене, вероятно, было больше, чем просто немного воды, мусорное ведро в ванной не было опорожнено, в ящике все еще были грязные полотенца от предыдущего человека и повсюду была застряла зубная паста. (на шкафу, на держателе туалетной бумаги…). Слив в ванне был не в лучшем виде.
В номере был телевизор и жалюзи. Ambilight было легко контролировать.
Мы жили на 4 этаже и могли спокойно спать с открытым окном! :-) несмотря на центр города!
Подземная парковка предлагает достаточно мест для парковки.
В целом, пребывание, которое оправдывает низкую цену. Ремонт, вероятно, немного отстает от графика, учитывая количество комнат.
Было ли это просто оплошностью, предстоит выяснить во время следующего пребывания.

Мы останавливались в этом отеле с двумя маленькими детьми. Перед приездом мы позвонили, чтобы подтвердить, что кровати действительно шириной 180 см, как указано на сайте. Нас заверили, что мы получим кровать шириной 180 см и односпальный диван-кровать. Однако по прибытии кровать оказалась шириной всего 150 см — слишком маленькой, чтобы делить ее с четырехлетним ребенком. На ресепшене нам сказали, что кровать действительно шириной 180 см и сделать ничего нельзя. Поскольку у нас дома есть кровать шириной 180 см, мы знали, что это не так. В результате ночи были довольно некомфортными.
В комнате есть освещение с регулируемыми цветами, что очень понравилось детям. Однако, похоже, этими огнями можно управлять и дистанционно, поскольку они мигают всеми цветами в случайное время в течение ночи, еще больше нарушая наш комфорт.
Завтрак предлагает разумный выбор, но ему не хватает полезных для здоровья блюд. Там не было простого йогурта, только сладкие фруктовые палочки, шоколадные конфеты и мюсли; два помятых яблока в корзине; много мяса и сыра; и если повезет, остатки колбасы. Заметив большого таракана, ползающего в тостере, я решил тоже пропустить тост. Дети остались довольны, но я, взрослый, предпочитаю более здоровый завтрак.
Отель посредственный. Если вы скорректируете свои ожидания, это приемлемо. Я бы порекомендовал его тем, кто проезжает мимо, но не для приятного отдыха на выходных.
Я бы дал 2, 5 звезды, если бы это был вариант.