Отзыв об отеле IntercityHotel Karlsruhe

Номера отличные, но персонал абсолютно негостеприимный. Я бронировала через Booking. Com, и на все мои сообщения с вопросами так и не ответили. Заезд с 15:00, но мы приехали в 14:15 (пробки из Нидерландов были проблемой). Грубая администраторша была совершенно негибкой. Заезд был невозможен. Нам не нужно было идти в номера; я просто хотела зарегистрироваться. Интересно, что это за онлайн-регистрация, о которой я получала электронные письма несколько дней? Пока нам пришлось ждать, те, кто приехал после нас без предварительной записи, смогли зарегистрироваться сразу и пройти в свои номера. Потому что, по словам администраторши, они были без предварительной записи. На сайте указано, что участники их программы лояльности получают бесплатную карту общественного транспорта, и хотя я являюсь участником, грубая администраторша отказалась выдать нам карту, потому что… мы бронировали через Booking. Com. Причина на сайте не указана, но женщина отказалась выдать нам карту, так же как и отказалась регистрировать кого-либо еще. Когда я попросила позвать менеджера, она сказала, что ее нет на месте. Возможно, гостям, бронирующим через Booking. Com, в этом отеле не рады. А еще есть парковка: 19 евро за ночь, но дверь не открывалась, чтобы въехать обратно, поэтому я позвонила и подождала. Кроме того, при выезде нужно звонить в звонок, чтобы вызвать ресепшен. К сожалению, администратора не было на своем месте, и нам пришлось звонить в звонок и ждать 10 минут, чтобы выехать из гаража. Это неплохой отель, но недружелюбный, негибкий и некомпетентный персонал делает его местом, куда я больше не вернусь.