Design Hotel Winterrot

Я не бронировал номер, но было два часа ночи, и, надеясь, что мне его предоставят, я получил отказ.
Компьютер уже был выключен и готов к следующему дню. Да, заселиться можно в три часа дня, так что это было бесполезно.
Отель был бы лёгким вложением, но, к счастью, отель Mercure в Пфорцхайме не стал исключением.

Мы в восторге от этого отеля, останавливались там в прошлом году. В этом году мы заметили, что некоторые дополнительные услуги не такие, как в этом году, но это, вероятно, связано с ценой. Персонал очень милый, за исключением администрации. Один человек, в частности, казалось, не заботился о присутствии гостей. Сначала он попросил бармена/официанта передвинуть прожекторы, освещающие бар, пока мы были в ресторане. Официант любезно закрыл штору, так как светило солнце, поэтому менеджер затем открыл штору, даже не спросив, все ли в порядке. Он ни разу с нами не поговорил. Когда мы выходили из ресторана после прекрасного ужина, он сел есть с другими людьми. Затем в 23:00 возле отеля он вел жаркий разговор, который был таким громким, что разбудил нас на 10 минут, а затем уехал. Ему нужно быть более дружелюбным к клиентам и не командовать своим персоналом перед гостями. Мы все равно вернемся, но надеемся, что он поймет.

Начнём с номеров. Кровать была удобной. Я взяла с собой подушку, поэтому не тестировала те, что в отеле. Номер выглядит неплохо. Ничего лишнего, но в нём есть что-то роскошное. В какой-то момент включился кондиционер, из-за чего стало немного прохладно. Но я могла легко его выключить и регулировать температуру в номере. Также были ароматические палочки с приятным запахом, но для меня он был слишком резким, поэтому я убрала их в шкаф. Без проблем. В номере отличная звукоизоляция. Снаружи ничего не слышно, что очень приятно.
Теперь об обслуживании. Мужчина за стойкой при регистрации был дружелюбным. Он рассказал нам о времени ужина, и когда мы позже спустились вниз, он улыбнулся нам. После ужина он поинтересовался, как всё прошло, и, похоже, действительно хотел узнать наше мнение.
Официантка ресторана тоже была приветлива. Она заранее спросила, нужно ли нам меню на английском. Хочу отметить, что меню на английском языке были переведены не очень хорошо. Так что, возможно, стоит это отметить для ресторана? Далее, солнце светило мне в глаза, поэтому я попросил её немного приоткрыть жалюзи, что она с радостью сделала. Она была терпелива с нами, потому что в некоторые моменты у нас возникали небольшие трудности с принятием решения. Женщина за завтраком, которая нас регистрировала, тоже была терпелива и понимала, когда общение было немного странным.
Хочу также немного рассказать о еде. Ресторан выглядит отлично и уютно. Он закрывался в 10 или 9 (не помню точно).

Прекрасно провели время. Исключительно дружелюбный персонал. Они оказали мне ценную помощь во время болезни моего партнёра. Они были очень отзывчивы и предупредительны. Я остался очень доволен пребыванием.

Очень милый и индивидуально оформленный отель недалеко от шоссе. Номер был хороший, а ванная комната была огромной. Ресторан отеля также был превосходным.

Супер хороший отель с дружелюбным персоналом выше среднего. Мы останавливались здесь на три ночи во время посещения выставки и ни разу не пожалели о выборе отеля. Да, концепция аромата немного преувеличена и не для всех, и да, кухня обещает немного больше, чем дает, а запрещающий знак в комнатах, гласящий, что вам не разрешается употреблять свою еду или напитки в комнате, заставил меня чувствовать себя виноватым, когда вы хотели вынести бутылки с водой, которые вы выпили на выставке вечером. Чтобы избежать возможных дискуссий, я прятал бутылки и батончики мюсли в чемодане. Я думаю, если бы мини-бар был заполнен с самого начала, доступ к нему был бы открыт автоматически, но это только мое мнение. Но в остальном настолько приятно, гармонично и привлекательно, что вам действительно хотелось бы поставить ему более пяти звезд. Поэтому я уверен, что поставлю ему все звезды, потому что многие люди здесь постоянно работают над тем, чтобы вы чувствовали себя в качестве гостя совершенно комфортно. Здесь мы не опираемся на уже заданную классификацию; к сожалению, не везде это так очевидно. Заслуженные 5 звёзд и два пальца вверх!

Отель хорош для остановки рядом с автомагистралью. Помещение было слишком сильно обработано спреем для помещений, и ресторан, к сожалению, был закрыт. В противном случае ок.

Великолепный дизайн, образцовый и внимательный прием, поистине превосходный сервис! Также идеально подходит для проживания на несколько дней, потому что Шварцвальд находится прямо по соседству. Идеальный!

Фантастический отель, очень аккуратный и чистый. Современный бутик-отель. Владельцы очень милые и гостеприимные. Очень хороший ресторан. Мы рекомендуем этот отель. Планируем вернуться в следующую поездку.
Безопасная зона.

Номера очень чистые, кровать удобная, но остается впечатление, что в основном речь идет о зарабатывании денег. При регистрации сотрудник запрашивает кредитную карту и вручную вводит данные в систему, что можно считать небезопасным и сомнительным. Эта практика явно нарушает Общий регламент по защите данных (GDPR), поскольку персональные данные не обрабатываются безопасно.

Весь гостиничный комплекс достаточно новый и современно обставлен. В ресторане очень приятная атмосфера и дружелюбный персонал. Номера в отеле просто отличные. Приходите еще!

К сожалению, наш бизнес-ланч в ресторане Winterrot с участием примерно 25 человек оказался далеко не удовлетворительным. Нам пришлось заранее выбирать меню из закусок, основных блюд и десертов, что на самом деле должно гарантировать, что в ресторане такого класса все пройдет гладко. Но реальность оказалась обратной: после 45-60 минут ожидания начался хаос.
Вместо того, чтобы подавать закуски, сразу принесли основные блюда. Ошибка была замечена, но решение оказалось непрофессиональным: мне предложили принести закуску после основного блюда, от чего я отказался.
Кроме того, наблюдалась массовая неорганизованность. Некоторые уже закончили основное блюдо, а другим еще ничего не подали. Часть еды приносили из кухни на тележке, так как больше двух тарелок, похоже, никто не мог унести. Я определенно ожидаю большего от ресторана в 4-звездочном отеле.
Положительным моментом было то, что десерт был подан правильно и быстро. Еда тоже была вкусно приготовлена, хотя некоторые блюда уже остыли.
Еще один минус: пока я уже заплатил и ушел, другие получили эспрессо на дом — жаль, что это коснулось не всех.
Персонал вежливый и извинился за ошибки, но это не компенсирует многих недостатков. Для меня это был первый и последний раз в зимнем красном цвете.

По пути в парк «Европа» мы остановились в отеле Winterrot. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и профессиональным. Номера очень чистые, и мы прекрасно выспались. Вечером мы пошли в бар и ресторан. Оба заведения очень рекомендуем. Атмосфера очень приятная. Персонал невероятно дружелюбный и услужливый. Очень ориентирован на обслуживание. Конечно, расположение не идеальное, но на это можно закрыть глаза.

В этом году мы отмечали там нашу свадьбу. Прекрасное место с отличной современной мебелью.
Нам особенно понравился прием с шампанским в зимнем саду с огромным выбором закусок.
Обслуживание сотрудников очень дружелюбное и вежливое.
Мы хотели бы вернуться на праздник.

К сожалению, цена и производительность здесь не совпадают.
Это нормально для короткой остановки в промышленной зоне, но за почти 150 евро на двоих это слишком большие деньги. С завтраком это были скромные 198 евро за одну ночь, честно говоря, почти по стандартам Motel One.
Понятия не имею, откуда берутся все эти напыщенно хорошие отзывы, но меня и моего собеседника это не особенно поразило.

Вы готовы платить высокую цену, если получаете еще и соответствующий сервис… Соотношение цена-качество здесь совершенно не сбалансировано. Хотя из положительного следует отметить, что персонал без исключения очень дружелюбный и атмосфера создана с любовью.
О деталях:
Расположение в промышленной зоне может быть очень удобным для некоторых путешествующих, но это не очень приятно.
Вентиляция в комнате, вероятно, связана с вентиляцией на кухне. Начиная с 17:00 из-за вентиляции по комнате распространился запах жареного жира, который, к сожалению, не удалось заглушить ароматическими палочками.
Я считаю более чем сомнительным, стоит ли действительно брать 200 евро за 2-часовое посещение сауны, учитывая стоимость номера.
Внимание: вы можете подумать, что включение завтрака могло бы лучше оправдать стоимость номера, но нет… 24 евро на человека сверху за завтрак, который даже не соответствует стандартам MotelOne, более чем нахально.
Ресторан неплохой и порции большие, но цены все равно возмутительно дорогие для кухни без изысканности.
Вы хотите принести с собой в номер бутылку газированной воды, поскольку газированная вода тоже очень дорогая? Категорически запрещено. В номере имеется бутылка водопроводной воды.

Отель очень хороший, к сожалению, расположен в промышленной зоне. Грузовики загружаются в 6 утра, и спать невозможно, хотя окна закрыты.
Завтрак нормальный.
Я считаю, что бутылка воды объемом 0, 75 литра за 7, 90 евро — это возмутительно.