К сожалению, у нас был ужасный опыт в отеле Reos.
В первую очередь это было связано с неподготовленным, ужасно недружелюбным персоналом и неисправными номерами.
На первом этаже отеля есть ресторан. Ресепшн не был обозначен. Персонал ресторана отправил нас внутрь и просто оставил стоять у бара. Официант, находящийся в стрессе, наконец объяснил нам, что ресепшн находится на первом этаже через боковой вход.
На ресепшене нас встретила дама, которая объяснила, что в некоторых номерах не работает кондиционер, но это не проблема, потому что «кондиционирование — это совершенно необычно для немецких отелей». Извините? В любом случае, в одном из наших номеров был неисправный кондиционер. Моего отца перебронировали только после того, как мы пожаловались. Почему бы вам не получить нетронутые номера сразу, когда они освобождаются, но только после «жалобы», а потом терпеть раздраженные взгляды персонала, как будто вы сами что-то сделали не так?
Все стало еще хуже при выезде. На этот раз дама взяла наши карточки номеров и отсканировала их, затем объяснила нам, что она может списать оплату за один номер с партнера по бронированию, а за другой — с другого. Номера были забронированы вместе и оплачены все сразу кредитной картой, о чем мы ей сообщили, на что она упрямо ответила: «Но это не сработало, и вы просто выполняете свою работу». Затем мне пришлось объяснить ей, что если у нее возникнут проблемы с партнером по порталу бронирования, она должна решить их с ними и не может перекладывать это на клиента, и что мы, конечно, не будем платить снова, поскольку мы можем доказать оплату. Такое поведение граничит с попыткой мошенничества.
Я никогда не чувствовал себя таким нежеланным гостем в отеле, и со мной никогда не обращались так непрофессионально.
Конечно, мы не пробовали завтрак. Мы покинули этот отель и больше не вернемся, и мы не можем рекомендовать его кому-либо еще. Номера визуально красивые, а расположение отличное, но, честно говоря, это совсем не помогает при таком уровне негостеприимства!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первую очередь это было связано с неподготовленным, ужасно недружелюбным персоналом и неисправными номерами.
На первом этаже отеля есть ресторан. Ресепшн не был обозначен. Персонал ресторана отправил нас внутрь и просто оставил стоять у бара. Официант, находящийся в стрессе, наконец объяснил нам, что ресепшн находится на первом этаже через боковой вход.
На ресепшене нас встретила дама, которая объяснила, что в некоторых номерах не работает кондиционер, но это не проблема, потому что «кондиционирование — это совершенно необычно для немецких отелей». Извините? В любом случае, в одном из наших номеров был неисправный кондиционер. Моего отца перебронировали только после того, как мы пожаловались. Почему бы вам не получить нетронутые номера сразу, когда они освобождаются, но только после «жалобы», а потом терпеть раздраженные взгляды персонала, как будто вы сами что-то сделали не так?
Все стало еще хуже при выезде. На этот раз дама взяла наши карточки номеров и отсканировала их, затем объяснила нам, что она может списать оплату за один номер с партнера по бронированию, а за другой — с другого. Номера были забронированы вместе и оплачены все сразу кредитной картой, о чем мы ей сообщили, на что она упрямо ответила: «Но это не сработало, и вы просто выполняете свою работу». Затем мне пришлось объяснить ей, что если у нее возникнут проблемы с партнером по порталу бронирования, она должна решить их с ними и не может перекладывать это на клиента, и что мы, конечно, не будем платить снова, поскольку мы можем доказать оплату. Такое поведение граничит с попыткой мошенничества.
Я никогда не чувствовал себя таким нежеланным гостем в отеле, и со мной никогда не обращались так непрофессионально.
Конечно, мы не пробовали завтрак. Мы покинули этот отель и больше не вернемся, и мы не можем рекомендовать его кому-либо еще. Номера визуально красивые, а расположение отличное, но, честно говоря, это совсем не помогает при таком уровне негостеприимства!