Hotel Hellers Twenty Four I -24h-Check-In

Входить в систему было практически невозможно, а душ нуждался в ремонте… ну, вы понимаете.
Номер был абсолютно чистым!
Номер 6 и территория отеля определенно нуждаются в ремонте.
Мы не завтракали в отеле; мы организовали его сами.

Абсолютно разочаровывающе и неприемлемо.
Я заселился поздно, и когда наконец добрался до своего номера, он уже был грязным и явно использовался другими гостями. Номер вообще не убирали.
С момента моего приезда я пытаюсь связаться с администрацией, но никто не отвечает. Когда звонишь по указанному номеру, звонит только телефон на ресепшене, хотя там явно никого нет. Такое ужасное обслуживание просто возмутительно.
Кроме того, по всему отелю витает крайне неприятный индийский запах. За такую ​​цену и предполагаемое качество этого жилья это абсолютно неприемлемо.
Определенно не рекомендую – один из худших опытов в моей жизни.

Окурки под кроватью, плесень по всему ковру, грязные полотенца, пыль повсюду, вода не горячая, свет в коридоре не работает, телевизор не работает, кто-то всю ночь устраивал беспорядки в вестибюле, полиция была там до 3 часов ночи…
Вода из крана ржавая, а в номере (номер 28), который предположительно является люксом, пахнет гнилью.
Между тем, обычные стандартные номера чище и лучше содержатся!

Я категорически не рекомендую этот отель. За все пять дней там никого не было, на ресепшене тоже. Даже не знаешь, куда положить ключи при выезде, кофемашина постоянно не работала, а перед автоматом с напитками было огромное пятно, которое так и не отмыли. Как только заходишь в отель, сразу чувствуется ужасный запах, и номера такие же плохие. В номерах ковровое покрытие, и они грязные; в нескольких номерах плесень или использованные салфетки, оставленные предыдущими гостями. Это слишком дорогой отель для такого состояния. Лучше позавтракать где-нибудь в другом месте; это просто смешно – за такую ​​цену вы получаете только булочки с салями.
Я бы выбрал другой отель. Здесь нет обслуживания клиентов, а номера ужасные.

Ужасная регистрация заезда!
1. Процесс регистрации заезда был в тот день организован крайне плохо. Там был автомат/экран, куда обычно вводят фамилию для получения кода. С этим кодом предполагалось получить ключ от номера из ящика для ключей. К сожалению, это не сработало с самого начала. Мы простояли на улице около получаса с другими гостями, которые тоже не могли попасть в отель. На ресепшене никого не было, и никто не отвечал на телефонный номер, указанный на сайте.
Только после звонка в службу поддержки Check24 мы наконец получили код. Многие гости были очень расстроены в тот день, потому что у них была та же проблема.
2. К сожалению, мы совсем не могли спать той ночью. Звукоизоляция очень плохая; слышно абсолютно всё. Также отчетливо слышно, когда кто-то пользуется туалетом – вода течет по трубам всю ночь.
3. Проблема с регистрацией заезда была настолько серьезной, что это вызвало дополнительный стресс позже. Мы приехали около 15:00, но у гостей, прибывших позже вечером (около 23:00), возникла та же проблема. Они были очень расстроены, громко и постоянно разговаривали по телефону, так как тоже не могли получить доступ или ключ. Это сильно напрягло обстановку.

Завтрак был ужасным. Если, конечно, что-нибудь и оставалось к 9:00 утра. Когда я спросила об этом у чрезмерно напряженного сотрудника, он посмотрел на меня с раздражением. Очевидно, я прервала его телефонный разговор. Повсюду валялась использованная посуда, что также объясняло отсутствие кофейных чашек. Брать за это 14 евро — это возмутительно. Номер был неплохим, если не обращать внимания на толстые ковры. Как они их чистят, мне непонятно. Уборка номера за все три дня нашего пребывания не проводилась.

Попытка самостоятельной регистрации в 15:00. Ключ-брелок сломан. Ответственный сотрудник позвонил и сказал, что они приедут, но с учетом текущей ситуации с общественным транспортом дорога займет 1, 5 часа. Пока не могу ничего сказать о номерах, так как все еще жду на улице, пока меня впустят.
Слава богу, светит солнце.

Крайне непрофессионально.
В течение нескольких месяцев я получаю напоминания и требования об оплате якобы за проживание, хотя я никогда не останавливалась в этом отеле и не пользовалась никакими их услугами.
Вместо того чтобы решить проблему, они угрожают судебным иском. Когда я звоню, мне постоянно говорят, что мне перезвонят («менеджер перезвонит»), но этого так и не происходит. На электронные письма они не отвечают.
Такое поведение не заслуживает доверия. Будьте осторожны.
Крайне непрофессионально.

Настоящая помойка. Автоматический терминал для выдачи ключей не работает. Чистота оставляет желать лучшего. Расположение неудачное. Обогреватель в ванной не работает. Всё довольно обветшалое.

Номер был неплохой, но отопление в ванной работало на полную мощность (температура на улице 30°C), и отключить его было невозможно. Напитки из автомата стоили 3 евро за 0, 5 литра.
Завтрак, если его можно так назвать, был просто кошмаром.
Итог: Я больше никогда не вернусь в этот отель.

К сожалению, мое пребывание в этом отеле было разочарованием. Все здание выглядит неопрятным и устаревшим — ковер в номере был очень грязным и неприятно пах. Сантехника была в ужасном состоянии: душ был покрыт известковым налетом и работал только в ограниченной степени, а туалет также был частично сломан. Уборка производилась только раз в неделю, что действительно неудовлетворительно, учитывая состояние отеля.
Завтрак также разочаровал: дешевые продукты, небольшой выбор и совсем не свежий. Мы ожидали гораздо большего за эту цену. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель.

Всем, кто действительно хочет остаться здесь на несколько дней, стоит читать дальше! Во-первых! Я думаю, что множество различных отзывов основано на том факте, что в непосредственной близости находятся два таких отеля! Я останавливался в Twenty Four 1! С чего бы мне начать… ну, ребята, я не придирчив, но… я просто начну с плюсов: самостоятельная регистрация прошла быстро и легко. Номер был очень просторным. В нем есть красивый сад.
Однако мне не хватает информации. Даже позже в номере нет никакой информации о том, где, когда, как подается завтрак, спа и т. Д. Ладно, ладно, я с этим смирюсь. Однако номер был очень грязным, душным и вонючим. Много-много пятен на ковре, следы от брызг на прикроватных тумбочках, пятна на диване. На самом деле пятна распространились по всему отелю. Ванная комната была относительно чистой, за исключением паутины на потолке и очень грязного окна; по крайней мере, душ и ванна выглядели чистыми. Полотенца пахли плесенью, и я не был уверен, стирали ли их. Мебель очень старая, как и заплесневелые шторы.
У меня такое чувство, что отель пытается быть стильным, но не совсем справляется. Мой совет: просто потратьте немного денег, выдерните ковры по всему отелю, постирайте полотенца приятно пахнущим моющим средством и замените уборщиков. Извините за это… но у меня тоже работа с 9 до 5, и я все равно успеваю ее сделать, чтобы хорошо спать по ночам ;-) P. S. Я не фотографировал все пятна, иначе бы не смог закончить.

Двадцать четыре? Название абсолютно подходит, если оно означает, что никто не будет заботиться о чем-либо круглосуточно. Мы забронировали шесть номеров на несколько ночей за шесть месяцев вперед. С самого начала связь (по телефону и электронной почте) была настолько плохой и ненадежной, что мы чуть не отменили бронирование.
По прибытии мы простояли перед запертой дверью больше часа — у нас не было ни ключа, ни кода доступа, никто не был доступен по телефону, и нигде не было видно никакого персонала. Позже нам позвонили, чтобы сообщить, что мы забронировали двенадцать номеров, в то же время другую, меньшую туристическую группу с бронированием попросили сменить отель, потому что свободных номеров не было.
Когда кто-то наконец подошел к стойке регистрации, он, вероятно, был больше озабочен своим мобильным телефоном, чем даже кратким зрительным контактом с гостями.
За все время нашего пребывания не было ни одной попытки связаться — ни приветствия, ни прощания, ни «Доброе утро! », ни «Все в порядке? ». И нет никаких оправданий для совершенно абсурдного заявления, что мы забронировали двенадцать номеров.
Завтрак был очень скудным. Вы можете получить значительно больше за гораздо меньшие деньги в одной из близлежащих пекарен. Часто используемая общая комната не была даже немного убрана или прибрана за все время пребывания.
Наш вывод об этом ужасном обслуживании: НИКОГДА БОЛЬШЕ!

Комнаты на первый взгляд были нормальными, но когда мы вошли в каждую из них, мы увидели на каждой кровати бумажные короны с пометкой «Король» и «Королева», что на первый взгляд выглядело как QR-тег казино, и пакеты влажных салфеток. Заставило нас задуматься, какой это был отель — почасово или на ночь?
Я — номера, которые у нас были (рядом друг с другом), ковры были в пятнах, диваны сильно испачканы, сиденье унитаза в одной ванной комнате сломано, затхлый запах ковра и различных химических чистящих средств был сильным. К сожалению, во вторую ночь кто-то попытался войти в нашу комнату, а затем издал огромный шум, хлопая дверями и стуча в своей комнате. Душевую комнату в одной из наших комнат часто заливало водой, что означало, что канализацию не чистили какое-то время. Парковка небольшая, но легко доступна.
По прибытии это больше похоже на ресторан, чем на отель (ресторан-бар Ana's). Мы не пробовали еду и не посещали ее внизу.
Мы не позволили нашему опыту испортить нашу поездку на Боденское озеро (настоятельно рекомендуем посетить озеро и его окрестности, а также музеи Дорнье и Цеппелин.
К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель выше, чем 2 звезды. Это очень дорого по деньгам — 200 фунтов за две ночи по делам или 160 фунтов в частном порядке. Самая дешевая гостиница Premier Inn в Великобритании стоит 39 фунтов стерлингов за ночь. Извините, ребята, нужно значительно повысить стандарты. Будьте простыми и чистыми — это все, чего хотят люди.

Ковры и кровати обязательно нужно срочно заменить, а жаль.

Когда мы приехали, ящик для ключей не работал, хотя мы забронировали номер по телефону всего за 1 час до этого.
В итоге мы потратили больше часа, пытаясь заставить его работать (поскольку это было единственное место, которое мы забронировали).
В конце концов нам пришлось спать в машине. В целом ужасный опыт.

Номера очень шумные. Вы можете услышать каждое слово, произнесенное человеком рядом с вами. И часто поздно вечером. Завтрак тоже очень минималистичный (горячий напиток и круассан).