К сожалению, наше пребывание в флагманском отеле Radisson Blu разочаровало. По-настоящему впечатлили только дизайн, обстановка номеров, вид на Штутгарт и его холмы Ваймберге с 21-го этажа и обслуживание в баре.
Однако недостатков было слишком много для отеля с потенциалом, который пока не полностью раскрыт.
Не было гостеприимной атмосферы, пришлось долго ждать на стойке регистрации, а регистрация прошла без личного взаимодействия с гостями. Второй ключ от номера был неправильно закодирован и непригоден для использования.
В номере не было халатов и полотенец для сауны, оконная ручка была разболтана, возле чайника и на полу валялся пластиковый мусор, а в ванной комнате в душе уже была чёрная плесень, а из-под раковины свисал кабель.
Кровать была очень удобной.
В зоне сауны, которая была настолько крошечной, что гости ростом выше 165 см не могли лежать, на полу как внутри, так и снаружи сауны лежали использованные полотенца, полки для стаканов перед сауной не было, а в душе стояла вода.
… Завтрак «шведский стол» был совершенно неубедительным: в нём отсутствовали продукты, стандартные для этой категории и ценового диапазона, такие как фруктовый йогурт, мюсли Bircher, свежевыжатый апельсиновый сок и фруктовый салат.
Сервировка была скромной, всего три вида мясной нарезки.
Использованная посуда долго оставалась на столах, прежде чем её убрали.
Закуска из бара была указана в счёте по цене выше, чем в меню. Время работы завтрака, ресторана и кофейни было указано не полностью или отсутствовало в приложении отеля и на сайте. На террасе на крыше валялись окурки и мусор, на столах стояли полные пепельницы и пустые кофейные чашки, а на диванах лежали мокрые и грязные одеяла, что создавало неудовлетворённое впечатление.
При выезде, как и при заезде, к гостям не обращались по имени, а счёт был списан напрямую с кредитной карты без объяснения суммы или предъявления чека.
Обидно, но это не может быть связано исключительно с недавним уходом предыдущего менеджера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако недостатков было слишком много для отеля с потенциалом, который пока не полностью раскрыт.
Не было гостеприимной атмосферы, пришлось долго ждать на стойке регистрации, а регистрация прошла без личного взаимодействия с гостями. Второй ключ от номера был неправильно закодирован и непригоден для использования.
В номере не было халатов и полотенец для сауны, оконная ручка была разболтана, возле чайника и на полу валялся пластиковый мусор, а в ванной комнате в душе уже была чёрная плесень, а из-под раковины свисал кабель.
Кровать была очень удобной.
В зоне сауны, которая была настолько крошечной, что гости ростом выше 165 см не могли лежать, на полу как внутри, так и снаружи сауны лежали использованные полотенца, полки для стаканов перед сауной не было, а в душе стояла вода.
… Завтрак «шведский стол» был совершенно неубедительным: в нём отсутствовали продукты, стандартные для этой категории и ценового диапазона, такие как фруктовый йогурт, мюсли Bircher, свежевыжатый апельсиновый сок и фруктовый салат.
Сервировка была скромной, всего три вида мясной нарезки.
Использованная посуда долго оставалась на столах, прежде чем её убрали.
Закуска из бара была указана в счёте по цене выше, чем в меню. Время работы завтрака, ресторана и кофейни было указано не полностью или отсутствовало в приложении отеля и на сайте. На террасе на крыше валялись окурки и мусор, на столах стояли полные пепельницы и пустые кофейные чашки, а на диванах лежали мокрые и грязные одеяла, что создавало неудовлетворённое впечатление.
При выезде, как и при заезде, к гостям не обращались по имени, а счёт был списан напрямую с кредитной карты без объяснения суммы или предъявления чека.
Обидно, но это не может быть связано исключительно с недавним уходом предыдущего менеджера.