В целом, мы были очень разочарованы. Размер номера был очень маленьким, как и заявлено, но обстановка не соответствовала фотографиям на сайте. Номера заявлены как недавно отремонтированные, но пол, двери и рамы, ванная комната, отопление и вентиляция находятся в неотремонтированном состоянии. Когда я открыл небольшой шкаф, он опрокинулся на мою девушку, потому что был неплотно прикреплён к стене. Единственные «современные» детали — светлая деревянная мебель и панели на стенах. Вид на город с балкона номера 204 довольно красивый, но постоянный шум с трассы B31 немного раздражает. Балконная дверь, единственное окно, не открывалась, а открывалась только полностью. Шторы были грязными и сломанными, а пульта от телевизора не было. Горничные только меняли полотенца и заправляли кровать, но не убирали номер. Балконная дверь не была закрыта, поэтому оставалась открытой весь день до нашего возвращения. Это не только охлаждало комнату, но и позволяло другим гостям заходить в наш номер через общий балкон.
Поскольку в отеле не было постоянного персонала, нам пришлось несколько раз звонить на горячую линию, чтобы прояснить все вопросы. Мы постоянно звонили разным сотрудникам, которые были не в курсе ситуации и, следовательно, не могли нам помочь. По всей видимости, это связано с отсутствием внутренней коммуникации и соответствующих инструментов. Работа с жалобами также оставляла желать лучшего: они лишь постоянно приносили извинения, но не предлагали удовлетворительного решения.
Завтрак всегда оценивался как очень хороший, но качество значительно колебалось. В последний день несколько блюд на шведском столе оказались заплесневелыми или несъедобными. Мы не рекомендуем останавливаться в этом отеле, поскольку цена несоразмерна качеству обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку в отеле не было постоянного персонала, нам пришлось несколько раз звонить на горячую линию, чтобы прояснить все вопросы. Мы постоянно звонили разным сотрудникам, которые были не в курсе ситуации и, следовательно, не могли нам помочь. По всей видимости, это связано с отсутствием внутренней коммуникации и соответствующих инструментов. Работа с жалобами также оставляла желать лучшего: они лишь постоянно приносили извинения, но не предлагали удовлетворительного решения.
Завтрак всегда оценивался как очень хороший, но качество значительно колебалось. В последний день несколько блюд на шведском столе оказались заплесневелыми или несъедобными. Мы не рекомендуем останавливаться в этом отеле, поскольку цена несоразмерна качеству обслуживания.