Отзыв об отеле Braviscasa Ferienresidenz Hinterzarten

Изменения в ответе хосту:
1. Мы забронировали вариант бесплатной отмены, который предлагался на веб-сайте всего за несколько дней до этого.
2. У нас была страховка, к сожалению, это событие не было застраховано, так как рейс был отменен из-за запуска Ираном более 300 ракет в сторону Израиля! Это не то, что происходит каждый день.
3. Я сразу связался с вами и не «просто отменил», но вы не предложили никаких вариантов, ни скидки на будущее пребывание, ни чего-либо еще.
4. Я проверил конкретный номер через несколько дней после того, как мы должны были приехать, но он не был доступен, и вы даже не ответили на запрос от Booking.
5. Вы могли бы предложить хотя бы частичное возмещение нам за то, что мы не использовали электричество, воду, не нуждались в уборке и т. Д. А также туристический налог, который вы не должны были собирать, если бы мы не посетили нас.
Исходное сообщение: Наш рейс отменили, поэтому мы не смогли приехать. Мы спросили администрацию отеля, могут ли они вернуть деньги или предоставить их в качестве кредита на будущее пребывание, но они отказались, заявив, что для них слишком короткий срок для аренды нашей квартиры, что было разочаровывающим, но вполне объяснимым. Но позже мы узнали, что им удалось арендовать квартиру, поэтому мы спросили еще раз, но они все равно отказались вернуть деньги. Человек, с которым мы переписывались, был неприятен, и ему было трудно заставить его ответить, а также «обвинили» нас в отсутствии туристической страховки, хотя у нас была туристическая страховка, но, к сожалению, страховка не покрывает события, которые привели к отмене нашего рейса. Мы также попробовали через Booking. Com, но они сказали, что не смогли получить ответ от хозяина.