К сожалению, наше пребывание оказалось далеко не таким, как я ожидаю от пятизвездочного отеля.
Я забронировал четыре ночи на Рождество в трех номерах на семь человек. Проблемы возникли сразу после регистрации: вторая ключ-карта для моего ребенка была привязана к одноместному номеру, и не было никакой информации о крытой игровой площадке (мне пришлось трижды обращаться на ресепшн, прежде чем я получил носки для прыжков, браслеты и соглашение об освобождении от ответственности, прежде чем мой сын наконец смог пойти поиграть).
Другие гости получили ваучеры на пунш/глинтвейн – я не знаю критериев отбора, но нас точно не выбрали. Столик в ресторане «Панорама», который, по-видимому, был зарезервирован для нас на 18:00 в день нашего приезда, внезапно оказался недоступен, поэтому в 17:45 нас быстро переселили в номер «Качелофен» (с кафельной печью).
Мне пришлось трижды обращаться на ресепшн, прежде чем я получила свои носки, браслеты и бланк отказа от ответственности, после чего моему сыну наконец разрешили играть. Нас не предупредили об отдельном детском буфете, поэтому мой сын вяло ковырялся в филе трески с фенхелем, пока мы не узнали об этом от других гостей в конце второго дня.
Я уже забронировала столик на семерых на Рождественский сочельник по электронной почте в конце ноября. Наступил Рождественский сочельник, а зарезервированного столика не было. Празднично накрытый стол на пятерых был спешно переставлен, чтобы разместить семерых.
25 декабря во время завтрака у кафельной печи было холодно и сквозняк. Вентиляцию нельзя было выключить, поэтому нам и нескольким другим гостям пришлось уступить наши прекрасные места у окна и искать другие столики. К сожалению, персонал ничем не смог помочь. Хуже того, яйца, бекон и печеная фасоль были совершенно холодными тем утром.
В спа-зоне гидромассажная кровать начала работать только после 15 минут возни.
Гидромассажная кровать в спа-зоне также потребовала 15 минут возни, чтобы запуститься.
… В целом, горькое разочарование для 5-звездочного отеля, который взимает такие цены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал четыре ночи на Рождество в трех номерах на семь человек. Проблемы возникли сразу после регистрации: вторая ключ-карта для моего ребенка была привязана к одноместному номеру, и не было никакой информации о крытой игровой площадке (мне пришлось трижды обращаться на ресепшн, прежде чем я получил носки для прыжков, браслеты и соглашение об освобождении от ответственности, прежде чем мой сын наконец смог пойти поиграть).
Другие гости получили ваучеры на пунш/глинтвейн – я не знаю критериев отбора, но нас точно не выбрали. Столик в ресторане «Панорама», который, по-видимому, был зарезервирован для нас на 18:00 в день нашего приезда, внезапно оказался недоступен, поэтому в 17:45 нас быстро переселили в номер «Качелофен» (с кафельной печью).
Мне пришлось трижды обращаться на ресепшн, прежде чем я получила свои носки, браслеты и бланк отказа от ответственности, после чего моему сыну наконец разрешили играть. Нас не предупредили об отдельном детском буфете, поэтому мой сын вяло ковырялся в филе трески с фенхелем, пока мы не узнали об этом от других гостей в конце второго дня.
Я уже забронировала столик на семерых на Рождественский сочельник по электронной почте в конце ноября. Наступил Рождественский сочельник, а зарезервированного столика не было. Празднично накрытый стол на пятерых был спешно переставлен, чтобы разместить семерых.
25 декабря во время завтрака у кафельной печи было холодно и сквозняк. Вентиляцию нельзя было выключить, поэтому нам и нескольким другим гостям пришлось уступить наши прекрасные места у окна и искать другие столики. К сожалению, персонал ничем не смог помочь. Хуже того, яйца, бекон и печеная фасоль были совершенно холодными тем утром.
В спа-зоне гидромассажная кровать начала работать только после 15 минут возни.
Гидромассажная кровать в спа-зоне также потребовала 15 минут возни, чтобы запуститься.
… В целом, горькое разочарование для 5-звездочного отеля, который взимает такие цены.