Arndt Hotel Garni

Мы забронировали этот отель из-за посещения парка развлечений «Европа-Парк», который находится менее чем в 10 минутах ходьбы.
Номера чистые, а персонал очень дружелюбный. Также предлагается завтрак «шведский стол» с большим выбором блюд.

Мы забронировали номер на одну ночь, указав время прибытия — вечер.
Когда мы приехали в 20:15, стойка регистрации была закрыта, как и было указано при бронировании, но никаких инструкций мы не получили.
Мы несколько раз звонили по номеру, указанному на сайте.
После нескольких попыток наконец ответила женщина: она не пыталась общаться, даже не произнесла несколько слов по-английски, и разговор закончился расплывчатым «посмотрите письмо», даже не зная, кто мы.
Мы перезванивали несколько раз: никакого ответа.
В результате мы оказались в затруднительном положении ночью, на холоде, без доступа к номеру, имея при себе только электронное письмо с подтверждением бронирования.
В 21:00, от отчаяния, мы решили забронировать номер в другом отеле в этом районе.
После заселения мы наконец получили электронное письмо от Arndt Hôtel Garni с кодами от сейфа… слишком поздно.
Мы немедленно отправили жалобу, объяснив ситуацию и потребовав компенсацию. Недоразумения случаются. Мы не требовали полного возврата денег, а лишь минимального уровня профессионализма.
Никаких компромиссов. Никакого возврата денег.
Короче говоря: полное отсутствие коммуникации и уважения к клиентам.
Мой совет: бегите отсюда, вы просто ходячий банкомат.

Невероятно дружелюбный персонал, отличный завтрак, отличное соотношение цены и качества. Чистые, очень комфортабельные номера… Очень близко к Европа-парку. Спасибо семье Арндт!

Мы были разочарованы качеством постельного белья (матраса и подушки). Некоторые лампы не работали, а рольставни на одном из окон вышли из строя. Дороговато для такого ограниченного сервиса.

Очень, очень плохо, мы очень плохо спали, в номере не было даже бутылки воды, от подушки ужасно болит голова, жалюзи опускать очень тяжело, а в нашем номере не работала лампа.
Не рекомендую вам ехать в этот отель.

Хороший завтрак. Рядом с достопримечательностями.
Отель.
Уродливый и старый. Номера плохо оформлены. В номере нет мыла. Стойка регистрации работает только до 12:00. Парковки нет.

Очень хорошие варианты завтрака, номер немного маловат, но идеально подходит на несколько дней, полезная информация о том, что ключ от номера можно получить вне часов работы стойки регистрации.

Персонал отеля был очень любезным, и это было удобно, так как, к сожалению, мы не говорим по-немецки. Я рекомендую этот отель и ещё раз благодарю персонал.

Идеально подходит для проживания в Европапарке и Рулантике. Просторные двухуровневые номера и очень хороший завтрак.
Персонал очень дружелюбный, мы прекрасно провели время.

Мы запросили семейный номер (2 взрослых, 2 детей), и нам назвали цену 404 евро с просьбой бронировать через сайт. Там при бронировании можно выбрать только 4 взрослых, но в этом случае применяется семейная скидка. При бронировании нам показали 424 евро и в итоге списали счёт. По прибытии нам сказали, что 404 евро – опечатка; здесь не принимают такие странные суммы, как здесь, и что 424 евро – это правильная сумма. Ладно, ладно, спорить о 20 евро бессмысленно. Но теперь я перехожу к настоящей причине столь негативного отзыва. Отель рекламирует свою близость к Европа-парку и наличие парковки на территории. Однако парковка (двухуровневый гараж) доступна только для небольших автомобилей, о чём нигде не упоминается. Для A4 это слишком тяжело (что сразу заметил наметанный глаз владельца). Во внутреннем дворике есть место для одной машины. Когда я спросил, есть ли другие варианты парковки, мне ответили, что внутренний двор сейчас занят, так что нет. После этого вы получаете бесплатные парковочные места (предоставляемые муниципалитетом Руста в рамках туристического налога) на парковке Европа-парка, на которых, предположительно, записаны имена других гостей, чтобы вы могли парковаться там в течение дня. Это означало, что нам пришлось отстоять 25-минутную очередь на парковку, а затем пройти ещё 10 минут, хотя мы выбрали отель в 5 минутах ходьбы от парка и там была парковка.

Г-жа Арндт очень приветливая и отзывчивая хозяйка. Наш поздний заезд прошел идеально. Europark действительно так близко, как и было заявлено. Отличный завтрак и чистые номера прекрасно дополняют пребывание. Мы бы с удовольствием вернулись!

Очень хорошие впечатления от этого отеля, расположенного менее чем в трех минутах ходьбы от парка. Номера превосходно чистые и полностью оборудованы, завтрак очень хороший (сладкий и соленый), персонал улыбчивый и дружелюбный. Я рекомендую!

Из-за ошибки при бронировании с невозвращаемой оплатой отель не проявил гибкости и удержал полную сумму, несмотря на отсутствие услуг. Признавая свою ответственность, я считаю, что было возможно более удобное решение, позволяющее избежать потери ночевки.

Мы остановились на две ночи с моим партнером, когда приехали в Европа-парк.
Прием со стороны команды отеля был превосходным. Они всегда были рядом, чтобы помочь нам.
Завтрак готов, яйца и бекон готовятся на заказ. Шведский стол довольно богатый, продукты хорошие.
Номера чистые, небольшой недостаток в качестве матраса, который был поролоном.
Что касается парковки, вы должны парковаться на улице в указанных местах, и существует ограничение на два часа только в течение дня.
Менеджер отеля дал нам дневные билеты на парковку в Рулантику и Европа-парк, так что с парковкой там в течение дня проблем не было.
Расположение идеальное, в целом отель хороший.

Мы провели в этом отеле одну ночь во время выходных в Европа-парке. Это был очень хороший опыт.
Кровать очень удобная, персонал дружелюбный, прекрасная обстановка с красивой террасой, полноценный завтрак недалеко от парка и ресторанов. Я рекомендую!

Номера были чистыми и удобными, хотя неработающий обогреватель сделал пребывание в середине ноября очень неприятным. Несмотря на то, что несколько раз сообщили об этом на стойке регистрации и вызвали технического специалиста, проблему удалось решить лишь частично. Что особенно разочаровало, так это реакция администратора, который не извинился за неудобства и не предложил решения.

Мечта! От приема до четырехдневного пребывания и прощания — вы можете сказать, что персонал и особенно хозяйка управляют отелем с невероятной страстью.
Завтрак был приготовлен с большим вниманием к деталям, и на вкус он был так же хорош, как и выглядел. Особенно хороша была яичница. Мы тусовались, и однажды мы встали только после завтрака, но все же взяли несколько булочек и кофе.
Расположение идеальное, в пешей доступности помимо объектов Европа Парка есть различные рестораны, киоск и чуть дальше Лидл.
В номере есть все необходимое, особенно понравились электрические жалюзи, которые отлично затемняют комнату.
В красивом дворе есть общий холодильник, из которого можно в любое время за небольшие деньги взять различные напитки.
В целом, несмотря на высокий стандарт, создана очень семейная атмосфера – обязательно вернемся!