Трезвый отдых с несколькими яркими пятнами – 2 звезды из 5.
Отель Babylon в Рингсхайме представлен в Интернете современными изображениями и привлекательным расположением. Но на месте становится понятно, что реальность во многом отличается от обещанного. Наше пребывание выявило целый ряд недостатков, которые в совокупности выливаются в неутешительную общую картину — несмотря на успешное посещение ресторана.
Заезд и общение.
На ресепшене возникли проблемы: несмотря на письменное подтверждение бронирования, была взята более высокая цена — из-за якобы «системной ошибки». В немедленной коррекции было отказано. Только после многочисленных консультаций с руководством отеля была принята первоначально согласованная цена. Взаимодействие не было ни ориентированным на решение, ни профессиональным – начало неприятное.
Номера и удобства.
Комната местами казалась незавершенной: за дверью отсутствовала плитка и виднелась необработанная стена Итонг. Душ протекал, кран шатался, раковина была повреждена. Холодильник работал громко, кровати были жесткими и скрипучими, а подушки после двух ночей совершенно разложились. Кондиционер работал плохо, а когда окна были открыты, доминировал шум стройплощадки и улицы. Расслабление в таких обстоятельствах было едва ли возможно.
Завтрак: разочаровывающий и неорганизованный.
Зал для завтрака был слишком мал, а шведский стол был плохо подан. Заметный минус: сотрудники ели торт прямо в буфете, пока гости ждали припасов. Вместо ориентации на гостя и гигиены остался бледный привкус. Предложение было средним, процессы хаотичными.
Сервис: слабо развит.
На протяжении всего пребывания было отсутствие культуры обслуживания. Жалобы редко воспринимались всерьез, и многие сотрудники казались перегруженными или просто не ответственными. При выезде: ни вопроса о проживании, ни прощания, ни следа заинтересованности в отзыве.
Инфраструктура с проблемами безопасности.
Лифт старый, маленький и очень медленный. Особое беспокойство: в уведомлении TÜV на лифте говорилось о проведении испытаний в начале 2023 года — более года спустя действующей наклейки не было видно. Такого не должно происходить в гостиничном бизнесе. Парковочные места также ограничены и иногда не подходят для больших транспортных средств.
Позитивный луч надежды: ресторан.
Единственным плюсом был пристроенный ресторан: отличная кухня, внимательное обслуживание, со вкусом оформленный и гораздо более профессиональный, чем сам отель. Настоящая изюминка посреди довольно отрезвляющего пребывания.
Заключение.
Отель «Вавилон» демонстрирует явный потенциал, но оставляет желать лучшего в ключевых областях – сервис, удобства, коммуникация. Этот дом в его нынешнем виде не рекомендуется гостям, стремящимся к комфорту, качеству и отдыху.
Если вы путешествуете только на одну ночь и не возлагаете больших ожиданий, вам здесь подойдет. Тот, кто ожидает большего, будет разочарован.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель Babylon в Рингсхайме представлен в Интернете современными изображениями и привлекательным расположением. Но на месте становится понятно, что реальность во многом отличается от обещанного. Наше пребывание выявило целый ряд недостатков, которые в совокупности выливаются в неутешительную общую картину — несмотря на успешное посещение ресторана.
Заезд и общение.
На ресепшене возникли проблемы: несмотря на письменное подтверждение бронирования, была взята более высокая цена — из-за якобы «системной ошибки». В немедленной коррекции было отказано. Только после многочисленных консультаций с руководством отеля была принята первоначально согласованная цена. Взаимодействие не было ни ориентированным на решение, ни профессиональным – начало неприятное.
Номера и удобства.
Комната местами казалась незавершенной: за дверью отсутствовала плитка и виднелась необработанная стена Итонг. Душ протекал, кран шатался, раковина была повреждена. Холодильник работал громко, кровати были жесткими и скрипучими, а подушки после двух ночей совершенно разложились. Кондиционер работал плохо, а когда окна были открыты, доминировал шум стройплощадки и улицы. Расслабление в таких обстоятельствах было едва ли возможно.
Завтрак: разочаровывающий и неорганизованный.
Зал для завтрака был слишком мал, а шведский стол был плохо подан. Заметный минус: сотрудники ели торт прямо в буфете, пока гости ждали припасов. Вместо ориентации на гостя и гигиены остался бледный привкус. Предложение было средним, процессы хаотичными.
Сервис: слабо развит.
На протяжении всего пребывания было отсутствие культуры обслуживания. Жалобы редко воспринимались всерьез, и многие сотрудники казались перегруженными или просто не ответственными. При выезде: ни вопроса о проживании, ни прощания, ни следа заинтересованности в отзыве.
Инфраструктура с проблемами безопасности.
Лифт старый, маленький и очень медленный. Особое беспокойство: в уведомлении TÜV на лифте говорилось о проведении испытаний в начале 2023 года — более года спустя действующей наклейки не было видно. Такого не должно происходить в гостиничном бизнесе. Парковочные места также ограничены и иногда не подходят для больших транспортных средств.
Позитивный луч надежды: ресторан.
Единственным плюсом был пристроенный ресторан: отличная кухня, внимательное обслуживание, со вкусом оформленный и гораздо более профессиональный, чем сам отель. Настоящая изюминка посреди довольно отрезвляющего пребывания.
Заключение.
Отель «Вавилон» демонстрирует явный потенциал, но оставляет желать лучшего в ключевых областях – сервис, удобства, коммуникация. Этот дом в его нынешнем виде не рекомендуется гостям, стремящимся к комфорту, качеству и отдыху.
Если вы путешествуете только на одну ночь и не возлагаете больших ожиданий, вам здесь подойдет. Тот, кто ожидает большего, будет разочарован.