Забронируйте Отель Sport Hotel Kenzingen inklusive Schwimmbad, Sauna und Frühstück nähe Europa-Park — 40 отзывов в Кенцинген, Европа-парк!
Удобные и недорогие номера в Sport Hotel Kenzingen inklusive Schwimmbad, Sauna und Frühstück nähe Europa-Park с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Sport Hotel Kenzingen inklusive Schwimmbad, Sauna und Frühstück nähe Europa-Park российскими картами МИР!
К сожалению, мы были более чем разочарованы.
Общение с отелем и персоналом оказалось сложным с самого начала.
Нам не прислали подтверждение бронирования. Даже после телефонного звонка этого так и не произошло.
Нам сказали, что в этом нет необходимости. В день заезда нас попросили оплатить проживание сразу же следующим утром, так как мы приехали после 21:00. Стойка регистрации работает с 8:00 до 9:00. Однако их попросили не приходить к стойке раньше 8:00 и позже 9:00. Когда мы позвонили около 8:15, на стойке регистрации никого не было. Когда мы спросили сотрудников кухни, нас заверили, что кто-то придёт через четверть часа. Так и случилось, но это было для нас неприятно, так как у нас было мало времени. После того, как мы объяснили обстоятельства и попросили скидку или возврат денег, нас отмахнулись и попросили оплатить полную стоимость. Ответственное лицо в данный момент было недоступно, и сотрудник за стойкой не смог принять решение. К сожалению, нам не сообщили ни имени, ни номера телефона ответственного лица.
Мы забронировали трёхместный номер, хотя был забронирован двухместный. В номере были серьёзные дефекты, из-за которых нам пришлось досрочно покинуть отель. В ванной комнате отсутствовала плитка. Слив в туалете, а также раковина и унитаз не были как следует почищены.
В кране отсутствовал сетчатый фильтр. Напора воды в душе было недостаточно, чтобы помыть голову. Поэтому нам пришлось принимать душ в спортзале. На уплотнителях душа разрасталась плесень. Шумная вентиляция в ванной создавала значительное шумовое загрязнение. Когда мы открыли окно, ручка без усилий отвалилась и сломалась. Из-за отсутствия вентиляции в номере пришлось открывать окно на ночь.
Это также создавало значительное шумовое загрязнение из-за перил. Поскольку номер находился в подвале, наше чувство безопасности также было подорвано открытым окном. Заявленный Wi-Fi в нашем номере не работал, точнее, наши устройства не могли установить стабильное соединение. Пружинный матрас был настолько слабым, что пружины чувствовались в спине. Это также существенно мешало нам спать.
Завтрак был неудовлетворительным. Были только белые булочки и круассаны из дисконтного магазина. В спортивном отеле можно было бы ожидать здоровый и сбалансированный шведский стол с цельнозерновыми продуктами и мюсли. В воде для чая был обнаружен налет.
Всё это не соответствовало фотографиям на сайте.
Нам пришлось сократить проживание из-за невыносимых условий. Несмотря на неоднократные просьбы, мы не получили никакой компенсации, оставив себе оплаченные авансом деньги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Общение с отелем и персоналом оказалось сложным с самого начала.
Нам не прислали подтверждение бронирования. Даже после телефонного звонка этого так и не произошло.
Нам сказали, что в этом нет необходимости. В день заезда нас попросили оплатить проживание сразу же следующим утром, так как мы приехали после 21:00. Стойка регистрации работает с 8:00 до 9:00. Однако их попросили не приходить к стойке раньше 8:00 и позже 9:00. Когда мы позвонили около 8:15, на стойке регистрации никого не было. Когда мы спросили сотрудников кухни, нас заверили, что кто-то придёт через четверть часа. Так и случилось, но это было для нас неприятно, так как у нас было мало времени. После того, как мы объяснили обстоятельства и попросили скидку или возврат денег, нас отмахнулись и попросили оплатить полную стоимость. Ответственное лицо в данный момент было недоступно, и сотрудник за стойкой не смог принять решение. К сожалению, нам не сообщили ни имени, ни номера телефона ответственного лица.
Мы забронировали трёхместный номер, хотя был забронирован двухместный. В номере были серьёзные дефекты, из-за которых нам пришлось досрочно покинуть отель. В ванной комнате отсутствовала плитка. Слив в туалете, а также раковина и унитаз не были как следует почищены.
В кране отсутствовал сетчатый фильтр. Напора воды в душе было недостаточно, чтобы помыть голову. Поэтому нам пришлось принимать душ в спортзале. На уплотнителях душа разрасталась плесень. Шумная вентиляция в ванной создавала значительное шумовое загрязнение. Когда мы открыли окно, ручка без усилий отвалилась и сломалась. Из-за отсутствия вентиляции в номере пришлось открывать окно на ночь.
Это также создавало значительное шумовое загрязнение из-за перил. Поскольку номер находился в подвале, наше чувство безопасности также было подорвано открытым окном. Заявленный Wi-Fi в нашем номере не работал, точнее, наши устройства не могли установить стабильное соединение. Пружинный матрас был настолько слабым, что пружины чувствовались в спине. Это также существенно мешало нам спать.
Завтрак был неудовлетворительным. Были только белые булочки и круассаны из дисконтного магазина. В спортивном отеле можно было бы ожидать здоровый и сбалансированный шведский стол с цельнозерновыми продуктами и мюсли. В воде для чая был обнаружен налет.
Всё это не соответствовало фотографиям на сайте.
Нам пришлось сократить проживание из-за невыносимых условий. Несмотря на неоднократные просьбы, мы не получили никакой компенсации, оставив себе оплаченные авансом деньги.