Отзыв об отеле Hotel am Schelztor

Мы с моей 78-летней матерью забронировали этот отель из-за его близости к рождественской ярмарке. Ключевым критерием бронирования была парковка, так как мы проехали почти 300 км, а моя мать не очень подвижна, и носить чемоданы тоже проблематично. Согласно описанию отеля, предварительное бронирование парковочных мест не требовалось, но я хотела перестраховаться и уточнила. В отеле нам сказали, что бронирование невозможно. Затем мы еще раз проверили, указано ли количество парковочных мест или какие-либо ограничения, но ничего не нашли. Поэтому мы приехали в хорошем настроении и полные предвкушения. Сначала на ресепшене никого не было. Подождав несколько минут, я позволила себе позвать «Здравствуйте» в сторону кухни. «Я сейчас же приду» уже прозвучало довольно недружелюбно. Когда мы спросили, какое парковочное место нам следует использовать, нам сказали, что свободных мест нет, и нам придется воспользоваться парковкой примерно в 500 метрах отсюда. Затем я вежливо указал, что парковка была ключевым фактором при бронировании, и что, на мой взгляд, цена одноместного номера более 157 евро с человека включала в себя парковку. Я спросил, как нам следует поступить, в частности, могу ли я вычесть плату за парковку в гараже, поскольку нигде не было указано, что количество парковочных мест ограничено. «Дружелюбный» ответ заключался в том, что мы бронировали через booking. Com и должны решить этот вопрос с ними, но мы также можем отменить бронирование; они это разрешат. Однако мы приехали не для того, чтобы тратить весь день на поиски отеля, поэтому и написали этот отзыв. «Комфортабельные одноместные номера» с их невзрачной мебелью стоили максимум 60 евро за ночь. Спасибо за дополнительные 18 евро за парковку и за все эти хлопоты!