К сожалению, я остался недоволен своим проживанием и хотел бы подробно описать это.
По прибытии мне предоставили номер, который был уже полностью занят. Конечно, подобное может произойти из-за системной ошибки, но всё равно это очень неприятное начало для гостя. После жалобы мне предоставили новый номер, но сразу же возникло несколько проблем.
Во-первых, кондиционер был установлен на 16°C, но температура в номере постоянно была выше 25°C. В ответ на мою жалобу мне просто сказали открыть окно – даже ночью, когда шумно от проезжающего транспорта. Такое «предложение» не может быть решением, если вы рассчитываете на спокойный сон.
Во-вторых, телевизор практически не работал все пять ночей моего пребывания, так как было доступно только два канала. Таким образом, мне достался номер, в котором, как было заявлено, предлагалась услуга, которая на самом деле не предоставлялась. На мой взгляд, одного этого было бы достаточно, чтобы снизить стоимость номера или предложить небольшую компенсацию. Меня очень огорчает, что на стойке регистрации об этом даже не намекнули.
Душ также доставил серьёзные проблемы: вскоре вода перелилась через край из-за засорившегося стока. Несмотря на два предупреждения, проблема была решена лишь временно. Она повторилась уже на следующий день, сделав душ практически непригодным для использования.
В целом, я считаю, что мои жалобы не были восприняты всерьёз. Смотрителя или техника не было на месте в выходные, а также, по всей видимости, и в пятницу, и, следовательно, они были недоступны. На мой взгляд, это непрофессионально для отеля такой категории.
В конечном счёте, было бы неплохо, если бы отель учел замечания гостей и, если решение невозможно, хотя бы предложил небольшую уступку – будь то напиток, бесплатный завтрак или скидка. Поскольку этого не произошло, а проблемы сохранялись на протяжении всего моего пребывания, у меня, к сожалению, сложилось крайне негативное общее впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мне предоставили номер, который был уже полностью занят. Конечно, подобное может произойти из-за системной ошибки, но всё равно это очень неприятное начало для гостя. После жалобы мне предоставили новый номер, но сразу же возникло несколько проблем.
Во-первых, кондиционер был установлен на 16°C, но температура в номере постоянно была выше 25°C. В ответ на мою жалобу мне просто сказали открыть окно – даже ночью, когда шумно от проезжающего транспорта. Такое «предложение» не может быть решением, если вы рассчитываете на спокойный сон.
Во-вторых, телевизор практически не работал все пять ночей моего пребывания, так как было доступно только два канала. Таким образом, мне достался номер, в котором, как было заявлено, предлагалась услуга, которая на самом деле не предоставлялась. На мой взгляд, одного этого было бы достаточно, чтобы снизить стоимость номера или предложить небольшую компенсацию. Меня очень огорчает, что на стойке регистрации об этом даже не намекнули.
Душ также доставил серьёзные проблемы: вскоре вода перелилась через край из-за засорившегося стока. Несмотря на два предупреждения, проблема была решена лишь временно. Она повторилась уже на следующий день, сделав душ практически непригодным для использования.
В целом, я считаю, что мои жалобы не были восприняты всерьёз. Смотрителя или техника не было на месте в выходные, а также, по всей видимости, и в пятницу, и, следовательно, они были недоступны. На мой взгляд, это непрофессионально для отеля такой категории.
В конечном счёте, было бы неплохо, если бы отель учел замечания гостей и, если решение невозможно, хотя бы предложил небольшую уступку – будь то напиток, бесплатный завтрак или скидка. Поскольку этого не произошло, а проблемы сохранялись на протяжении всего моего пребывания, у меня, к сожалению, сложилось крайне негативное общее впечатление.