Отзыв об отеле DORMERO Hotel Freiburg

Я останавливался здесь уже дважды за последние полгода. Первое пребывание полгода назад было превосходным. (Почти) всё было идеально. Дружелюбный персонал, безупречно чистые и просторные номера, а также хорошая звукоизоляция. Единственное, что мне не понравилось, – апельсиновый сок, который якобы подавали на завтрак, оказался сильно разбавленным/подслащенным. В целом, пребывание было настолько приятным, что я решил остановиться в этом же отеле снова в свой следующий визит во Фрайбург на этой неделе, чего я обычно не делаю.
В этот раз проживание было по-прежнему хорошим, но, к сожалению, не таким хорошим, как в первый раз. Кондиционер в моём номере не работал (см. Фото; несмотря на то, что температура была установлена ​​на 16°C или 21, 5°C, он полностью выключился). Я сообщил об этом на стойку регистрации, где мне сказали, что он заработает; нужно было просто открыть окно. Сказано – сделано, но температура в номере продолжала расти. Я снова сообщил об этом, и мне предоставили другой номер. Кондиционер и здесь не работал. На этот раз администратор посоветовал мне переустановить предохранители, чтобы перезагрузить всю электронику номера. Сказано – сделано, но это не помогло. К сожалению, администратор не видел других вариантов. В итоге мне пришлось провести ночь в номере с выключенным кондиционером при температуре 26°C. Я просмотрел последние отзывы здесь, и, похоже, проблема не нова и была известна оператору уже несколько месяцев!
Более того, персонал на этот раз выглядел крайне равнодушным. Как администратор на стойке регистрации, так и персонал на стойке регистрации. Они допустили ошибку в моём платёжном адресе, на что я указал и извинился за свою мелочность, но, к сожалению, этого требует мой работодатель… Меня встретили стоическим выражением лица, которое, казалось, было очень раздражённым. И это при том, что на стойке регистрации в тот момент ничего не происходило – ни других гостей, ни очереди.