Отзыв об отеле Dorint Thermenhotel Freiburg 4*

Мы поехали туда на две ночи всей семьей (21-23.09). Со своей стороны, я был очень разочарован этим отелем:
— Ковер в номерах в пятнах (см. Фото). Более того, в моем номере (в отличие от двух других номеров) не было одноразовых «тапочек», что было бы практично, учитывая состояние ковра…
— Кровати не заправлены во время пребывания.
— Сигаретный дым (от гостей внизу) проникает в комнаты выше, вероятно, из-за «экранированных» балконов (см. Фото). Поэтому невозможно спать с открытым окном.
— Нет кондиционера (и нет возможности оставить окно открытым на ночь из-за дыма). Поэтому вам придется оставить старый (скрипящий) вентилятор включенным на всю ночь, чтобы получить немного прохлады.
— В день нашего приезда у нас не было халатов, потому что их больше не было (они пригодятся, когда вам нужно пересечь территорию отеля, чтобы попасть в зону общественных термальных ванн). Мы получили их на второй день.
— Доступ к (общественным) термальным ваннам необходимо запрашивать каждый день на стойке регистрации (хотя это включено в стоимость). Система бейджей не на должном уровне: в первый день мы не получили нужные бейджи и застряли перед турникетом (см. Фото). Я хотел бы поблагодарить милую даму на стойке регистрации общественного бассейна за ее помощь (с другой стороны, седеющий спасатель у бассейна очень высокомерен).
— В ресторане очень шумно; музыка (попса) на заднем плане очень неприятная (лучше бы ее выключить).
— 2 парковочных места были включены в стоимость при бронировании. В конце нашего пребывания отель взял с нас плату за два парковочных места, потому что администратор показал нам другие места (под землей). Мы не могли знать, что они были не теми. Это несколько нечестный процесс…
Единственный положительный момент (потому что его тоже нужно найти) — это завтрак "шведский стол", который относительно разнообразен. Меню ресторана на вечер не очень привлекательное, но блюда хорошие (без сенсаций).
Короче, учитывая вышесказанное, мне любопытно узнать, как этот отель получил свои 4 звезды.