Казалось, что всё это было организовано ради прибыли. Больше показухи, чем сути. Инвестиции в основном в маркетинг.
Мало персонала, большинство очень молодые и плохо обученные. Дружелюбные, конечно. Но недостаточно внимательные и компетентные для уровня, заявленного отелем.
Несколько примеров:
По прибытии мы хотели забронировать спа-процедуры. Нам сказали, что на наше трёхдневное пребывание свободных номеров нет. Находясь в спа-зоне (она крошечная — на фотографиях кажется гораздо больше), мы заметили, что процедурные кабинеты практически пустовали…
На второй день в нашем номере не убирали. Никаких объяснений не последовало.
Днём работал только бар на ресепшене. Принести кофе и пирожное было невозможно. Персонал появлялся лишь изредка, а пирожных не было. (И ещё, но это только моё личное мнение, кофе мне кажется ужасным. Эспрессо капает из этой чудовищной кофемашины, чёрный как смоль. Кофемашина не делает крему. Становится ещё хуже, когда просишь её подать напиток с молоком – фу! )
Бар на крыше открылся в 17:00. Он красиво оформлен (хотя с потолка свисают дешёвые декоративные пластиковые растения), НО между несколькими подушками сидений на террасе лежали осколки стекла. Одно плохо. Просто отвратительно видеть кучи окурков, застрявших в углах цветочных горшков. Два недостатка.
Еда в ресторане была неизменно вкусной. Завтрак «шведский стол» очень хороший (за исключением мясного ассорти, сыра и лосося. Это дёшево). Но персонал, опять же, некомпетентен. Хотя нам чётко сообщили и подтвердили, что мы хотим отдохнуть после закуски и что нам сообщат, когда следует заказать основное блюдо, основное блюдо принесли сразу после закуски. Более того, заказанное мной филе говядины было средней прожарки (без преувеличения) и с одной стороны чёрным (слишком острым и слишком длинным). Какая жалость. Я специально заказал недожаренный кусок, потому что другие гости жаловались на пережаренное мясо. Официант извинился – слишком уж любезно, – но нас даже не спросили, можно ли получить компенсацию за эту оплошность.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мало персонала, большинство очень молодые и плохо обученные. Дружелюбные, конечно. Но недостаточно внимательные и компетентные для уровня, заявленного отелем.
Несколько примеров:
По прибытии мы хотели забронировать спа-процедуры. Нам сказали, что на наше трёхдневное пребывание свободных номеров нет. Находясь в спа-зоне (она крошечная — на фотографиях кажется гораздо больше), мы заметили, что процедурные кабинеты практически пустовали…
На второй день в нашем номере не убирали. Никаких объяснений не последовало.
Днём работал только бар на ресепшене. Принести кофе и пирожное было невозможно. Персонал появлялся лишь изредка, а пирожных не было. (И ещё, но это только моё личное мнение, кофе мне кажется ужасным. Эспрессо капает из этой чудовищной кофемашины, чёрный как смоль. Кофемашина не делает крему. Становится ещё хуже, когда просишь её подать напиток с молоком – фу! )
Бар на крыше открылся в 17:00. Он красиво оформлен (хотя с потолка свисают дешёвые декоративные пластиковые растения), НО между несколькими подушками сидений на террасе лежали осколки стекла. Одно плохо. Просто отвратительно видеть кучи окурков, застрявших в углах цветочных горшков. Два недостатка.
Еда в ресторане была неизменно вкусной. Завтрак «шведский стол» очень хороший (за исключением мясного ассорти, сыра и лосося. Это дёшево). Но персонал, опять же, некомпетентен. Хотя нам чётко сообщили и подтвердили, что мы хотим отдохнуть после закуски и что нам сообщат, когда следует заказать основное блюдо, основное блюдо принесли сразу после закуски. Более того, заказанное мной филе говядины было средней прожарки (без преувеличения) и с одной стороны чёрным (слишком острым и слишком длинным). Какая жалость. Я специально заказал недожаренный кусок, потому что другие гости жаловались на пережаренное мясо. Официант извинился – слишком уж любезно, – но нас даже не спросили, можно ли получить компенсацию за эту оплошность.