Wellnesshotel Sonnenhof & Sonnhalde

Я хотела пригласить родственников мужа на ночлег с 3 по 4 октября в честь их 60-летия, поэтому связалась с отелем по телефону, чтобы узнать стоимость и уточнить несколько вопросов по бронированию. Мне пообещали перезвонить в течение пяти минут. После того, как я не получила ответа более полутора часов, я позвонила снова. Вместо кратких извинений мне раздраженным и, на мой взгляд, очень высокомерным тоном сказали, что они сейчас занимаются заселением. Я, конечно, понимаю, что они заняты, но дружелюбный подход к потенциальным гостям должен быть само собой разумеющимся. Последующий звонок, к сожалению, был таким же. Вдобавок ко всему, меня даже поправили за оговорку («recession» вместо «review»). Я сочла это ненужным и неуважительным. После этого мы сразу же забронировали номер в другом отеле, где получили дружелюбное обслуживание и подтверждение бронирования сразу же. Вот это я называю хорошим сервисом. Исходя из этого опыта, мы, к сожалению, не можем рекомендовать этот отель. Если первое общение с потенциальными гостями настолько недружелюбное, раздраженное и высокомерное, это оставляет плохое впечатление и снижает ожидание от пребывания.

Мы приехали только ради спа-процедур и провели совершенно идеальный день в оздоровительной зоне.
Нас очень тепло встретили, а фантастический завтрак "шведский стол" стал идеальным началом дня. После этого бассейн и три сауны были практически в нашем распоряжении.
Все было безупречно чисто и аккуратно. На мой взгляд, свежие полотенца, которые всегда были под рукой, заслуживают особой похвалы.
Мы обязательно вернемся, большое спасибо! :)

Мы останавливались в этом отеле на две ночи и провели поистине чудесное время. Всё было очень чисто и ухожено. В частности, спа-зона предлагала множество возможностей для расслабления. Чай и прохладительные напитки перед посещением сауны предоставлялись бесплатно, и всегда было достаточно полотенец и халатов.
Персонал был неизменно очень дружелюбен, и все просьбы выполнялись оперативно. Завтрак также был вкусным и сбалансированным.
Окрестности красивые и тихие, с многочисленными пешеходными маршрутами и близостью к озерам Титизее и Шлухзее.
Ресторан отеля также был превосходным!

Идеальное место, где есть всё, чего душа пожелает.
Очень дружелюбный персонал, пятизвездочный завтрак с региональными продуктами.
Наконец-то я смогла насладиться яйцом всмятку в отеле!
Ресторан заслуживает звезды Мишлен; всё было идеально, а еда восхитительна.
Очень чистая спа-зона.
Немного жарко (для меня) ; воздух мог бы быть на два градуса прохладнее.
В любом случае, у нас были действительно прекрасные, расслабляющие и восстанавливающие силы выходные.
Большое спасибо!
Мы обязательно вернёмся!

Очень хороший отель, спа-центр и оздоровительная зона невероятно красивые и чистые. Я никогда не видела такой прекрасной оздоровительной зоны. Однако за халаты и полотенца пришлось доплачивать, что, на мой взгляд, неприемлемо… Минус ☆
Одна звезда меньше из-за того, что «лаунж» был закрыт; за каждым напитком нам приходилось идти в ресторан через коридор. Это было неприятно, особенно учитывая, что это был «несезон». Они могли бы хотя бы предложить обслуживание в номер (вино, игристое вино, кола, минеральная вода). Еще один минус — нам дали только одну маленькую бутылку воды (на две ночи и три дня), чего слишком мало для пары. Я бы также предложила небольшую кофемашину, кувшин с водой или диспенсер для напитков. Мы просыпались каждое утро в 6 утра, и без напитков было трудно — особенно без кофе. Завтрак подавали с 7:30 утра. И обязательно предложите разные подушки 🙏
Как я уже сказала, довольно неплохо, персонал очень дружелюбный, номер прекрасный (второй день, но не убирали), спа-центр очень хороший. К сожалению, только 3 звезды.

Мы только что вернулись с оздоровительных выходных, и должны сказать, что остались полностью довольны! Отель и номера прекрасно обставлены в современном стиле. Благодаря завтракам и обедам в формате «шведский стол», а также ужину из четырех блюд, вы можете наслаждаться вкусной едой практически весь день. Сауны тоже были великолепны, в целом было не слишком многолюдно, а персонал был очень дружелюбным. Единственные предложения по улучшению, которые мы можем сделать, — это более теплая вода в бассейне и расслабляющая музыка в парной. В целом, очень рекомендуем.

Хороший отель, но более теплый прием был бы желателен. Хотя я довольно хорошо говорю по-немецки, читать мне недостаточно, чтобы понимать. Администратор отметила, что все объяснено в документации к номеру, которая на немецком языке. Рождественский ужин, хотя и стал лучше, был довольно пресным, без развлечений и слишком долгим, так как, похоже, в обслуживании возникли некоторые проблемы.

Вечером внутри здания слышен крайне раздражающий лай, и даже в ресторане (на территории заведения) разрешено находиться с собаками.
В остальном персонал приложил огромные усилия, чтобы обеспечить приятное пребывание, а официант, работающий по утрам, очень дружелюбен. Именно поэтому я ставлю две звезды вместо одной.
Но если вы не можете спокойно поспать вечером из-за такого раздражающего лая, то двух звезд недостаточно.

Фантастический отдых, с удовольствием вернусь!
Завтрак был очень разнообразным.
Вся атмосфера была чудесной.
Персонал невероятно дружелюбный.
Оздоровительный центр идеально подходит для отдыха и расслабления.

У нас был большой, современный и тихий номер категории «люкс» (Sonnenhalde) с балконом и достаточно просторной ванной комнатой с окном. (Они забыли установить подсветку на зеркало в ванной; свет шёл только сверху. ) Кровати удобные и широкие, а шкаф очень вместительный. В номере есть диван, большой телевизор с плоским экраном и высокой чёткостью (к сожалению, большинство каналов были только в SD-качестве), холодильник и сейф. Моей жене очень понравились спа-зона и особенно бассейн (я ими не пользовался). Wi-Fi был хороший, а парковка прямо перед отелем. Ужин из трёх блюд всегда был восхитительным, но цены на вино – 9, 90 евро за бокал QbA Sauvignon Blanc – были непомерно высокими и, на наш взгляд, возмутительными. Цены на пиво, напротив, были приемлемыми. Персонал дружелюбный и трудолюбивый, но нам часто приходилось дольше ждать еду и напитки, особенно когда многие номера были заняты. Обеденный буфет с закусками тоже был хорош, и нам понравилось им пользоваться. На завтрак хороший выбор, и есть фильтрованный кофе! Единственный минус — ограниченный выбор булочек. Были бледные, среднего размера фабричные булочки и бледные мини-булочки, а в два дня были только мини-булочки. В отеле такой категории можно было бы ожидать, например, булочки с маком, кунжутом и мультизерновые булочки из пекарни.
Чистота: безупречная.
Неприятно и раздражающе:
— В подтверждении бронирования была указана угроза отмены в размере 90%.

Отель оправдал наши ожидания; персонал всегда был дружелюбным и отзывчивым. Меню было превосходным. Однако нас немного раздражали собаки гостей в ресторане. Некоторые из них так сильно пахли, что нам пришлось перенести забронированный столик в первый же вечер. Персонал был очень отзывчив (вероятно, им даже нравилась эта проблема).
Мы не понимаем, почему собак не пускают в зал для завтраков, но терпят в ресторане.

Мы просто в восторге от этого отеля! Нас порадовало невероятно дружелюбное обслуживание как утром, так и вечером. Ужин был просто восхитительным! Спа-центр просто фантастический. Мы вернулись домой очень отдохнувшими и обязательно вернёмся. Настоятельно рекомендуем! ⭐⭐⭐⭐⭐😁❤️

Мы остались очень довольны пребыванием. Номер был очень чистым и хорошо оборудованным, а вид с балкона – захватывающим. Завтрак «шведский стол» был разнообразным и вкусным, особенно понравились региональные продукты. Обслуживание было очень дружелюбным и отзывчивым, а расположение идеально подходит для знакомства с окрестностями. Мы обязательно вернёмся!

Это было идеальное место для меня, чтобы провести последние три дня.
По прибытии вас тепло встретят и всё подробно объяснят.
Персонал очень дружелюбный и всегда вежливый. Еда очень, очень вкусная. В оздоровительном центре было всё необходимое. Здесь о вас позаботятся, и вы сможете расслабиться, ни о чём не беспокоясь.

Мы провели длинные выходные в этом велнес-отеле, и хочу сразу сказать: дружелюбный и гостеприимный джентльмен на стойке регистрации определённо повысил мою оценку с 3 до 4 звёзд. Он постоянно общался с нами – профессионально, но в то же время тепло и по-человечески. Отелю очень повезло иметь такого сотрудника в своей команде. К сожалению, я не помню его имени, но если вы это читаете: огромное спасибо! Вы сделали наше пребывание для меня и моей девушки особенным благодаря своей доброте. Пожалуйста, оставайтесь такими же, какие вы есть!
А теперь к самому отзыву:
Положительные моменты:
— Завтрак был вкусным и разнообразным.
— Сауна и лужайка для загара – просто мечта – идеальное место для отдыха.
— Номера также были со вкусом обставлены и содержались в хорошем состоянии.
Однако были и некоторые замечания:
— Бассейн, к сожалению, был очень холодным, что несколько испортило впечатление от купания. – Ночью в нашем номере было очень жарко, и, к сожалению, не было никакой возможности охладиться – особенно летом, кондиционер или хотя бы вентилятор были бы кстати.
– Цены в лаунже Black Forest показались нам чрезмерно завышенными, поэтому мы выпили там всего один раз.
– Мы также не ужинали в ресторане отеля, так как цены там тоже были для нас слишком высокими. Вместо этого мы каждый вечер ужинали в ресторане отеля – что я очень рекомендую!

Во-первых: мы совершенно не понимаем некоторые из старых отзывов. Конечно, при желании всегда можно найти повод для критики. Но любой, кто хочет увидеть общую картину, быстро поймёт, насколько этот отель особенный.
Мы много путешествуем, часто пишем отзывы и были действительно впечатлены тем, что испытали во время наших бездетных выходных в Sonnenhof & Sonnhalde. Сочетание старого и нового очень удачное. Да, биосауна не самая уютная, это правда, но лесная сауна и другие велнес-зоны прекрасно оформлены. Несмотря на полную загрузку отеля, нам везде хватало места, и мы чувствовали себя приятно свободно.
Наш номер был обставлен с большим вниманием к деталям, приятно модернизирован, но при этом уютен. Настоящим событием стал ужин в ресторане: первоклассный! Великолепная кухня, креативная и идеально сбалансированная (за исключением десерта, но мы не хотим придираться). После этого мы провели расслабляющий вечер в стильно оформленном лаунже в главном здании – просто чудесно! Персонал во всех зонах был неизменно дружелюбным, внимательным и обладал идеальной долей юмора, хотя и без характерной для этого региона теплоты и непосредственности. Завтрак был превосходным, хотя у стойки было немного тесновато, когда все пришли одновременно. Тем не менее, места было предостаточно, а качество еды и напитков было превосходным. Мы обязательно вернёмся и порекомендуем этот отель всем нашим друзьям, и, конечно же, здесь, на этой платформе. Впечатления остались исключительно приятные!

Кухня и обслуживающий персонал в целом очень приятные и отзывчивые. Отель подходит для собак и детей, и если вас не смущает лай и шум детей, вам здесь будет спокойно. Я также видел и слышал собак в ресторане, поэтому, полагаю, им там разрешено находиться. Рекомендуется иметь машину, если вы хотите более спонтанных поездок. Также возьмите с собой тёплую одежду даже летом, так как на большой высоте может быть холодно.