Offenburg City Hotel by Belvilla

Собственная парковка в отеле имеется, она платная, но стоимость считается недорогой по немецким меркам. Однако некоторые гости отметили, что доступ к парковке может быть затруднен.

Стойка регистрации работает круглосуточно, что позволяет беспроблемно заселиться даже поздно ночью. Мнения о персонале разделились: многие называют сотрудников очень милыми, улыбчивыми, профессиональными и отзывчивыми, особо выделяя сотрудников по имени Оля и Малика. В то же время встречаются жалобы на грубость при решении вопросов с доступностью номеров и непрофессиональное общение по телефону.

В отзывах зафиксированы серьезные проблемы с соблюдением условий бронирования. Гости жаловались, что при заказе двух двухместных номеров им предлагали одноместный, утверждая, что мест нет, хотя позже находили свободный вариант. Также были случаи игнорирования запросов на доступные для инвалидов номера, несмотря на информацию на сайте.

В отеле предоставляется завтрак в формате шведского стола, который многие гости называют вкусным, разнообразным и качественным. Однако есть жалобы на то, что в часы пик, при заезде больших туристических групп, еда быстро заканчивается и персонал не всегда оперативно пополняет стол.

Отель может предоставить услугу раннего заезда, что было отмечено одним из гостей как положительный опыт. В то же время другие посетители сталкивались с тем, что заселение строго с 17:00, и до этого времени предлагали только оставить багаж.

В номерах и на ресепшн предоставляются бесплатный чай и кофе. Также в баре в течение дня доступен бесплатный кофе и мятная вода. Минибары в номерах отсутствуют.

Работа интернета вызывает много нареканий. Гости сообщают, что Wi-Fi работает нестабильно, медленно, иногда соединение полностью отсутствует или не «добивает» из центрального здания. Некоторые пользователи также отметили отсутствие пароля при подключении, что кажется им небезопасным.

Звукоизоляция в отеле оценивается как очень слабая: гости слышат топот и шум соседей, а также звуки из коридоров. В целом атмосфера может быть как спокойной, так и шумной, особенно когда приезжают большие автобусные группы туристов. Также упоминались шумные строительные работы на крыше в утренние часы.

Отзывы о комфорте разнятся: одни гости хвалят удобные кровати, другие жалуются на то, что матрасы раздвигаются. Состояние номеров часто описывается как устаревшее: отмечаются облупившаяся кожа на креслах, пятна на потолке, дыры в стенах ванных комнат и общая потребность в ремонте. Некоторые гости сочли подушки слишком большими.

Система отопления работает нестабильно: в некоторых номерах оно не функционировало или грело недостаточно, требовался вызов мастера. Также упоминались проблемы с окнами, из-за которых в номер проникал сильный сквозняк. В некоторых комнатах есть кондиционер, но в других его отсутствие в летний период создавало сильную жару.

В номерах есть базовый набор техники, но встречаются жалобы на неработающие сейфы и телевизоры. Из недостатков отмечают отсутствие одноразовых тапочек. Душевые кабины в некоторых номерах очень маленькие, и зафиксированы случаи протечки воды через швы.

Наличие лифта ограничено: он доступен не для всех номеров (например, только для номеров 200-300), в то время как в другие части здания, включая некоторые номера в подвале или пристройках, нужно спускаться или подниматься по лестнице. Это создает значительные трудности для людей с тяжелым багажом или ограниченной мобильностью.

Оценки чистоты противоречивы. Многие гости пишут, что номера чистые и ухоженные. Однако есть жалобы на пыль, отсутствие полноценной ежедневной уборки (только смена полотенец), а также сообщения о нахождении насекомых (пауков и клопов) в номерах.